Quel forfait mobile choisir selon ses besoins ?
Entre les opérateurs mobiles classiques et low cost, il existe un nombre impressionnant de possibilités lorsqu’il s’agit de choisir son forfait mobile. En effet une multitude d’éléments et de services sont à prendre en compte (avec ou sans téléphone, avec ou sans engagement, la capacité internet, la durée de communication incluse, etc.). Alors comment choisir son forfait mobile intelligemment ? Nous vous donnons les informations essentielles pour choisir la meilleure offre adaptée à vos besoins !
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Quel forfait choisir ? Notre sélection d'offres
Voici un bref apercu des abonnements mobile proposés par les principaux opérateurs du marché :
| Opérateur | Forfaits | Engagement |
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Sans engagement ou 24 mois
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Sans engagement ou 24 mois
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B&You: Sans engagement Bouygues : 12 mois ou 24 mois
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Sans engagement
Souscrire en ligne |
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Sans engagement
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Sans engagement
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Référencement gratuit des offres mobile, classées par opérateur. Sélection non exhaustive de forfaits mobile présents sur le marché.
Choisir un forfait mobile : la durée d'engagement
Les forfaits mobiles sans engagement
Quels sont les meilleurs forfaits sans engagement proposés sur le marché ? Tous les opérateurs low cost (Sosh, Red by SFR, B&You, La Poste Mobile, etc.), ainsi que Free proposent des forfaits sans engagement. Ces forfaits mobile n’incluent pas de téléphone, il est alors nécessaire de se procurer un téléphone soi-même.
Dans ce cas, l’opérateur fournit simplement une carte SIM à insérer dans un terminal. Néanmoins, Free propose des téléphones portables en location pour les abonnés disposant du forfait illimité à 19,99€/mois. Dans ce cas, selon le modèle choisi, le téléphone est facturé au moins 8€/mois. Le forfait Free reste sans engagement, mais le téléphone est mis à disposition de l’abonné pour 24 mois. Si l’abonné résilie son forfait mobile, le coût de location du téléphone est majoré de 5€/mois pendant le reste de la période de 24 mois.
Les grands opérateurs de téléphonie mobile (Orange, SFR et Bouygues) sont également présents sur le marché des offres sans engagement, soit par l’intermédiaire de marques low cost (Sosh pour Orange, Red pour SFR, B&You pour Bouygues), soit grâce au système des cartes prépayées et rechargeables. Orange et SFR proposent des forfaits SIM sans engagement, tandis que Bouygues propose toujours sa gamme de forfait principale avec engagement de 12 mois.
Les forfaits sans engagement présentent deux intérêts particuliers :
- Le premier est de ne pas être contractuellement lié à un opérateur pour une période donnée et, donc, de pouvoir résilier son forfait sans condition.
- Le deuxième avantage des offres sans engagement vient du tarif des offres, inférieur à celui des offres présentant un engagement.
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Les forfaits mobiles avec engagement
Les abonnements mobile avec engagement sont aujourd’hui proposés par plusieurs opérateurs : Orange (notamment dans le cadre de ses offres quadruple play), SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile et plusieurs autres petits opérateurs. Ces engagements courent sur des périodes de 12 ou 24 mois, selon l’opérateur.
Avec SFR, Orange et Bouygues Telecom, si vous souhaitez ajouter un téléphone mobile avec le forfait, la période d’engagement sera de 24 mois. Chez La Poste Mobile, les choses se passent différemment. Vous pouvez souscrire une offre pour un engagement de 12 ou 24 mois, avec téléphone mobile. Dans ce cas c’est le prix de l’offre qui varie. Ainsi, le prix du forfait sera plus cher avec un engagement de 12 mois qu’avec un engagement de 24 mois.
Bien qu’une période d’engagement longue puisse être un frein, les forfaits mobiles avec engagement ne sont pas sans certains avantages. En effet, un téléphone mobile neuf associé à un forfait engageant coûtera moins cher que dans le commerce. De même, ces offres incluent très souvent un certain nombre de services et d’options que ne proposent pas les forfaits sans engagement.
Par exemple, chez Bouygues Telecom, les forfaits avec engagement incluent, selon la gamme et selon les périodes, une ou plusieurs options gratuites entre le Kiosk, Internet illimité le week-end ou encore L'Equipe. Dans le même esprit SFR et Orange proposent également certaines options. De plus chaque opérateur propose un certain volume de données de stockage disponible sur son Cloud.
La résiliation d'un forfait mobile avec engagement
Si un forfait mobile sans engagement peut être, par définition, résilié à tout moment, les forfaits mobile avec engagement sont soumis à certaines conditions pour pouvoir être résiliés.
Loi Chatel
Datant du 3 avril 2008 et figurant dans le code de la consommation, la loi Chatel permet de faciliter la résiliation des forfaits avec un engagement supérieur à 12 mois.
Ainsi une personne qui détient un forfait mobile avec un engagement supérieur à 12 mois peut résilier son forfait dès le treizième mois d’engagement et ne doit verser à son opérateur qu’un quart des sommes dues jusqu’à la fin de l’engagement.
Cette loi ne s’applique pas pour les offres avec engagement de 12 mois. Par conséquent, pour résilier un contrat avant la fin de l’engagement, le titulaire de la ligne devra s’acquitter de la totalité des montants dus jusqu’à la fin de l’engagement.
Résiliation pour motif légitime
Pour mettre fin à une offre forfait mobile avec engagement sans avoir besoin de s’acquitter des sommes dues jusqu’à la fin de l’engagement, 8 motifs existent. Chacune de ces demandes de résiliation anticipée doit être accompagnée de pièces justificatives.
| Forfait mobile avec engagement : motif de résilaition | Justificatif à fournir |
|---|---|
| Licenciement dans le cadre d'un CDI | Attestation de licenciement |
| Surendettement ou faillite | Courrier de la banque de France avec la notification de recevabilité et proposition du plan conventionnel ainsi que la notification du plan |
| Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur | Copie du bail ou titre de propriété |
| Mise en détention | Certificat de résidence en milieu carcéral |
| Maladie ou un handicap rendant impossible l'usage du service mobile | Certificat médical attestant de l'impossibilité d'utiliser les services de l’opérateur |
| Décès du titulaire du forfait | Extrait de l’acte de décès (dans ce cas la résiliation prendra effet au jour du décès |
| Cas de force majeure reconnu par un tribunal | Copie de la décision du tribunal |
Informations mises à jour le 01/02/2023.
Certains opérateurs ajoutent parfois d’autres motifs légitimes de résiliation anticipée. Ainsi Bouygues considère également comme motif légitime de résiliation anticipée :
- Échec de la procédure de portabilité de numéro du fait de l’opérateur,
- Indisponibilité du service internet mobile pendant 2 semaines consécutives,
- Non-respect des engagements de la part de Bouygues.
Quel forfait mobile choisir pour surfer sur internet ?
Avec le développement des smartphones, la possibilité de surfer, écouter de la musique, jouer ou visionner des vidéos sur internet est devenue, aujourd’hui, l’un des facteurs décisifs dans le choix d’un forfait mobile. Dans cet esprit, tous les opérateurs mobiles et MVNO proposent un certain volume de data disponible dans leurs forfaits.
Une fois ce volume atteint, il est possible, selon le forfait, de recharger un certain volume de données ou de continuer la navigation en hors forfait. Dans ce cas, la tarification du hors forfait se fait au Mo. Avec les forfaits contenant 3 Go de data ou plus en 4G il n’est pas nécessaire de recharger, néanmoins la vitesse de connexion à internet passe en fair use (débit réduit à 128 kb/s).
Fair use : pratique qui consiste à limiter l’usage de l’internet mobile illimité en cas de dépassement d’un quota de données fixé par l’opérateur.
Quatre opérateurs se distuingaient réellement pour une utilisation confortable d’internet sur mobile : Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom. Ces quatre opérateurs proposant des forfaits contenant un gros volume de data internet. Aujourd'hui, la majorité des opérateurs du marché (petits et grands) proposent tous des forfaits 4G ou 5G avec une enveloppe conséquente (plus de 100 Go par mois)
Orange propose un forfait pouvant aller jusqu’à 220 Go d’internet, SFR propose un forfait de sa gamme un forfait avec de la data illimitée (en France uniquement). Bouygues et Free proposent eux aussi des forfaits contenant 210 et 240 Go d’internet. L’internet de chacune de ces offres passe par les réseaux 4G et 5G de chaque opérateur. En zone non couverte par le réseau 4G/5G de l’opérateur, la connexion passe en 3G ou H+ selon la couverture réseau disponible.
5G : Il s’agit de la dernière génération de standard pour la téléphonie mobile. La 5G permet le très haut débit mobile, permettant le transfert de données à plusieurs Gbit/s (contre 150-300 Mbit/s au maximum en 4G).
Si le forfait mobile de Free est très avantageux par rapport à ceux de ses concurrents, notamment car il ne comprend pas d’engagement et ne coûte que 19,99€/mois, sa quantité de data à l'étranger est en revanche moindre : 25 Go, disponible dans 70 pays. Les forfaits équivalents chez les concurrents (SFR 220 Go, Orange 220 Go, Bouygues 240 Go) sont bien plus chers mais proposent tous une enveloppe data d'au moins 100 Go à l'étranger.
Orange et Bouygues possédant les deux plus grands réseaux 4G en France, une personne nécessitant une connexion internet en 4G pour des raisons professionnelles se tournera plus facilement vers ces deux opérateurs. En revanche Free est très intéressant grâce à son forfait contenant un gros volume de data ainsi que son prix réduit et sans engagement.
Choisir un forfait tourné vers l'international
Un nombre croissant d’opérateurs proposent, à l’heure actuelle, des forfaits mobile vers l’international. Ainsi qu’il s’agisse d’un fournisseur low cost ou d’un des principaux opérateurs, chaque fournisseur de forfait mobile a une carte à jouer dans ce domaine.
Les appels vers et depuis l’étranger
Les opérateurs mobile low cost
Les communications vers l’international ne sont plus l’apanage des forfaits les plus chers. En effet certaines marques low cost (B&You, Sosh, RED) proposent également, dans leurs forfaits les plus chers, des appels et SMS vers, et depuis l’international.
C’est le cas du forfait 100 Go de RED by SFR qui inclut les appels en illimité vers les fixes et mobiles d’Amérique du Nord via une option à 5€/mois. En plus, dans ce forfait, les SMS sont illimités depuis l’Europe.
Dans le même esprit, Sosh propose avec ses forfaits à 17,99€/mois et 24,99€/mois les appels illimités ves les fixes d'Europe et vers les fixes et mobiles des USA et du Canada, ainsi que les SMS illimités depuis la France et l’étranger vers l’Europe. Le forfait à 24,99€/mois permet également de profiter de 70 Go/mois d'internet mobile en France et en Europe.
Enfin, B&You inclut, à partir de son forfait à 24,99€/mois les appels vers les fixes de 120 pays et vers les mobiles des Etats-Unis. du Canada et de la Chine.
Les appels vers/depuis l’étranger avec les opérateurs mobiles classiques
Si les opérateurs low cost ont des arguments à faire valoir sur ce domaine, les opérateurs classiques ne sont pas en reste sur le marché des appels vers/depuis l’étranger malgré des tarifs plus élevés. En effet Orange, Bouygues et SFR proposent tous les trois, à partir d’une certaine gamme de forfait, les appels vers et depuis l’étranger. Voici un apercu des meilleurs forfaits mobile tournés vers l'étranger :
- Ainsi, à partir du forfait 130 Go, Bouygues Telecom inclut dans son forfait les appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de la Chine. De plus les appels sont illimités vers les fixes de 120 destinations.
- Orange, de son côté, a développé deux forfaits ciblés sur les communications internationales : les forfaits 150 Go 5G et 220 Go 5G. Chacun de ces forfaits propose les appels en illimité vers les fixes de plus de 100 destinations ainsi que les appels et SMS illimités vers les mobiles d’Europe, des USA et du Canada.
- Avec les forfaits de SFR, il faut être titulaire d'un forfait 220 Go pour pouvoir appeler l’international. En effet, à partir de cette formule, les appels sont illimités vers les mobiles et fixes d'Europe, des USA, du Canada, de la Chine et des DOM ainsi que vers les fixes de 100 destinations. De plus, les SMS/MMS sont illimités vers les DOM, l'Amerique du Nord, et la Chine et depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre et les USA.
- Enfin, les clients Free devront souscrire le forfait 210 Go pour pouvoir bénéficier des appels vers l'international. Ce dernier permet d'appeler en illimité vers les mobiles de l'Europe, des Etats-Unis, du Canada, de la Chine et des DOM, et les fixes de 100 destinations.
Les appels vers le Maghreb
Les appels vers les pays tels que la Tunisie, le Maroc ou l’Algérie occupent une importance stratégique pour les opérateurs avec l’augmentation de la demande du public.
Ainsi des opérateurs comme Lebara Mobile proposent des temps de communication gratuits vers les mobiles de plusieurs pays, dont les pays du Maghreb. L’opérateur low cost Lycamobile est également intéressant grâce à des tarifs à la minute moins chers que ceux de la concurrence : appels vers les fixes du Maghreb à partir de 0,05€/mn, appels vers les mobiles à partir de 0,15€/mn.
Néanmoins l’opérateur le plus intéressant pour ce genre d’appel reste Bouygues grâce à ses forfaits classiques. En effet, à partir du forfait 100 Go, l’opérateur offre les appels illimités vers 120 destinations fixes.
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Comment choisir son forfait mobile bloqué ?
Un forfait bloqué est un forfait mobile contenant un nombre limité d’heures de communication au-delà desquelles toute communication est automatiquement bloquée, permettant ainsi d’éviter une tarification des appels en hors forfait.
De même, certains forfaits contenant un fair use limité (généralement inférieur à 1 Go) bloquent l’utilisation d’internet une fois le volume de data épuisé. Il est néanmoins possible de recharger un certain nombre de Mo.
Plusieurs forfaits bloqués existent, bien que l'on en trouve moins qu'auparavant. Chez SFR, Bouygues ou Orange, les forfaits d'entrée de gamme (2h et 100Mo d'internet) sont blocables, de même que chez Sosh (2h 100Mo pour 4,99€/mois) ou La Poste Mobile (2h 100 Mo pour 7,99€/mois).
Les forfaits mobiles couplés avec un forfait internet
Chacun des 4 grands opérateurs propose à l’heure actuelle des offres regroupant un forfait internet fixe ainsi qu’un forfait mobile permettant des prix plus attractifs.
Il existe deux types d’offres forfait mobile commercialisées avec un forfait internet :
- Les offres couplées permettant une réduction sur le prix du forfait mobile (Free, Bouygues, SFR). Free offre jusqu'à 10€ de remise sur un forfait, SFR 15€ et Bouygues 5€.
- Les offres groupées (Orange), appelées Open, Open Up et Open Max.
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Les offres couplées permettant une réduction sur le prix du forfait mobile
Ces types d’offres sont proposés par Free, SFR et Bouygues Telecom. Elles permettent de bénéficier de réduction sur un forfait mobile tout en payant l’abonnement à internet en plein tarif.
Par exemple, avec les offres de Free (Freebox Mini 4K, Freebox Révolution et Freebox Pop), un abonné Free peut bénéficier d’un forfait mobile 2h + SMS/MMS illimités en France + 50Mo d’internet gratuitement ainsi que d’un forfait illimité + appels/SMS/MMS illimités en France + appels/SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM et les USA pour 15,99€/mois au lieu de 19,99€/mois
SFR et Bouygues Telecom proposent des remises sur leurs gammes de forfaits (uniquement Sensation pour Bouygues) dès lors que vous êtes abonnés à l'une de leurs box. Ces remises "multi-pack" permettent par exemple d'avoir les forfaits de base gratuitement la première année, ou a contrario, des réductions allant jusqu'à 15€ par mois sur les forfaits plus haut de gamme.
Les offres forfait mobile groupées
Ces offres permettent de combiner un forfait internet avec un forfait mobile. La différence entre ce type d’offres et celles décrites ci-dessus est que la réduction de tarif ne s’applique pas spécifiquement sur la ligne mobile ou sur l’internet. Il s’agit d’un package, également appelé forfait quadruple play (4P).
Orange propose 3 types de forfaits groupés : les offres Open, Open Up et Open Max. Disponibles à partir de 39,99€/mois (31,99€/mois pendant 12 mois) en ADSL/VDSL et 44,99€/mois (31,99€/mois pendant 12 mois) en fibre optique, ce type de forfait regroupe l’internet, la téléphonie fixe, la télévision ainsi qu’un forfait mobile. Chaque forfait contient un certain nombre de services ainsi qu’un certain volume de data mobile, faisant ainsi varier le prix des forfaits.
