Quel forfait mobile choisir ?

Choisir forfait mobile

Entre les opérateurs mobiles classiques et low cost, il existe un nombre impressionnant de possibilités lorsqu’il s’agit de choisir son forfait mobile. En effet une multitude d’éléments et de services sont à prendre en compte (avec ou sans téléphone, avec ou sans engagement, la capacité internet, la durée de communication incluse, etc.). Alors comment choisir son forfait mobile intelligemment ? Nous vous donnons les informations essentielles pour choisir la meilleure offre adaptée à vos besoins !


Les différents types de forfaits mobiles :

  1. Les forfaits bloqués
  2. Les forfaits sans engagement
  3. Les forfaits avec engagement
  4. Les forfaits pour surfer sur internet
  5. Les forfaits internationaux pour communiquer vers et depuis l’étranger
  6. Les forfaits couplés avec une box
  7. Détails des forfaits mobiles

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Comment choisir son forfait mobile bloqué ?

Un forfait bloqué est un forfait mobile contenant un nombre limité d’heures de communication au-delà desquelles toute communication est automatiquement bloquée, permettant ainsi d’éviter une tarification des appels en hors forfait.

De même, certains forfaits contenant un fair use limité (généralement inférieur à 1 Go) bloquent l’utilisation d’internet une fois le volume de data épuisé. Il est néanmoins possible de recharger un certain nombre de Mo.

  • Ainsi SFR propose une offre mobile bloquée : le forfait 2h 100Mo
     
  • Orange propose également trois offres bloquées : le forfait 2h 100Mo, le forfait 2h 5Go et le forfait Sosh 2h 100Mo.
     
  • Enfin, Bouygues propose actuellement sept forfaits bloqués : le forfait B&You 100Mo, trois forfaits Sensation SIM 2h 40Mo, 100Mo, 5Go et trois forfaits Sensation avec avantages smartphone 2h 40Mo, 100Mo, 10Go.

Période d'engagement pour les offres forfait mobile

Les forfaits mobiles sans engagement

Quels sont les meilleurs forfaits sans engagement proposés sur le marché ? Tous les opérateurs low cost (Sosh, Red by SFR, B&You, La Poste Mobile, etc.) proposent des forfaits sans engagement. De plus, Prixtel propose les forfaits mobile ajustables, capables de s'adapter à la consommation mensuelle de l'abonné. L'offre de Prixtel comprend trois gammes : le forfait Le petit, le forfait Le grand et le forfait Le géant. Le prix du forfait Le petit varie entre 9,99€/mois et 14,99€/mois, Le grand entre 14,99€/mois et 19,99€/mois et le prix du forfait Le géant varie entre 19,99€/mois et 24,99€/mois.

Quant à Free, l'opérateur propose des forfaits sans engagement qui n’incluent pas de téléphone, il est alors nécessaire de se procurer un téléphone soi-même. Dans ce cas, l’opérateur fournit simplement une carte SIM à insérer dans un terminal. Néanmoins, Free propose des téléphones portables en location pour les abonnés disposant du forfait illimité à 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox. Le forfait Free reste sans engagement, mais le téléphone est mis à disposition de l’abonné pour 24 mois. Si l’abonné résilie son forfait mobile, le coût de location du téléphone est majoré de 5€/mois pendant le reste de la période de 24 mois.

Les grands opérateurs de téléphonie mobile (Orange, SFR, Bouygues) sont également présents sur le marché des offres sans engagement, soit par l’intermédiaire de marques low cost (Sosh pour Orange, Red pour SFR, B&You pour Bouygues), soit grâce au système des cartes prépayées et rechargeables.

Les forfaits sans engagement présentent deux intérêts particuliers :

  • Le premier est de ne pas être contractuellement lié à un opérateur pour une période donnée et, donc, de pouvoir résilier son forfait sans condition.
  • Le deuxième avantage des offres sans engagement vient du tarif des offres, généralement inférieur à celui des offres présentant un engagement.

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Les forfaits mobiles avec engagement

Les abonnements mobile avec engagement sont aujourd’hui proposés par quatre opérateurs : Orange, SFR, Bouygues Telecom, ces engagements courent sur des périodes de 12 ou 24 mois, selon l’opérateur.

Avec SFR et Bouygues Telecom, si vous souhaitez ajouter un téléphone mobile avec le forfait, la période d’engagement sera de 24 mois. Cette dernière tombe à 12 mois pour un forfait sans mobile. Chez Orange les choses se passent différemment. Vous pouvez souscrire une offre pour un engagement de 12 ou 24 mois, avec ou sans téléphone mobile. Dans ce cas c’est le prix de l’offre qui varie. Ainsi, si vous souscrivez un forfait avec un téléphone mobile, le prix du forfait sera plus cher avec un engagement de 12 mois qu’avec un engagement de 24 mois.

Bien qu’une période d’engagement longue puisse être un frein, les forfaits mobiles avec engagement possèdent de nombreux avantages. En effet, un téléphone mobile neuf associé à un forfait engageant coûtera moins cher que dans le commerce. De même, ces offres incluent très souvent un certain nombre de services et d’options que ne proposent pas les forfaits sans engagement.

Par exemple, chez Bouygues Telecom, les forfaits avec engagement incluent, selon la gamme, une ou plusieurs options gratuites entre Internet illimité le week-end, le bouquet TV mobile Pop Culture ou encore le bouquet presse L'Equipe. Dans le même esprit SFR et Orange proposent également certaines options. De plus chaque opérateur propose un certain volume de données de stockage disponible sur son Cloud.

Conditions de résiliation des forfaits mobiles avec engagement

Si un forfait mobile sans engagement peut être, par définition, résilié à tout moment, les forfaits mobile avec engagement sont soumis à certaines conditions pour pouvoir être résiliés.

Loi Chatel

Datant du 3 avril 2008 et figurant dans le code de la consommation, la loi Chatel permet de faciliter la résiliation des forfaits avec un engagement supérieur à 12 mois.

Ainsi une personne qui détient un forfait mobile avec un engagement supérieur à 12 mois peut résilier son forfait dès le treizième mois d’engagement et ne doit verser à son opérateur qu’un quart des sommes dues jusqu’à la fin de l’engagement.

Cette loi ne s’applique pas pour les offres avec engagement de 12 mois. Par conséquent, pour résilier un contrat avant la fin de l’engagement, le titulaire de la ligne devra s’acquitter de la totalité des montants dus jusqu’à la fin de l’engagement.

Résiliation pour motif légitime

Pour mettre fin à une offre forfait mobile avec engagement sans avoir besoin de s’acquitter des sommes dues jusqu’à la fin de l’engagement, 8 motifs existent. Chacune de ces demandes de résiliation anticipée doit être accompagnée de pièces justificatives.

Forfait mobile avec engagement : motif de résiliation Justificatif à fournir
Licenciement dans le cadre d'un CDI Attestation de licenciement
Surendettement ou faillite Courrier de la banque de France avec la notification de recevabilité et proposition du plan conventionnel ainsi que la notification du plan
Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur Copie du bail ou titre de propriété
Mise en détention Certificat de résidence en milieu carcéral
Maladie ou un handicap rendant impossible l'usage du service mobile Certificat médical attestant de l'impossibilité d'utiliser les services de l’opérateur
Décès du titulaire du forfait Extrait de l’acte de décès (dans ce cas la résiliation prendra effet au jour du décès
Cas de force majeure reconnu par un tribunal Copie de la décision du tribunal

Certains opérateurs ajoutent parfois d’autres motifs légitimes de résiliation anticipée. Ainsi Bouygues considère également comme motif légitime de résiliation anticipée :

  • échec de la procédure de portabilité de numéro du fait de l’opérateur,
  • indisponibilité du service internet mobile pendant 2 semaines consécutives,
  • non-respect des engagements de la part de Bouygues.

Les forfaits mobiles pour surfer sur internet

Avec le développement des smartphones, la possibilité de surfer, écouter de la musique, jouer ou visionner des vidéos sur internet est devenue, aujourd’hui, l’un des facteurs décisifs dans le choix d’un forfait mobile.

Dans cet esprit, tous les opérateurs mobiles et MVNO proposent un certain volume de data disponible dans leurs forfaits. Une fois ce volume atteint, il est possible, selon le forfait, de recharger un certain volume de données ou de continuer la navigation en hors forfait. Dans ce cas, la tarification du hors forfait se fait au Mo.

Avec les forfaits contenant 3 Go de data ou plus en 4G il n’est pas nécessaire de recharger, néanmoins la vitesse de connexion à internet passe en fair use (débit réduit à 128 kb/s).

Fair use Fair use est une pratique qui consiste à limiter l’usage de l’internet mobile illimité en cas de dépassement d’un quota de données fixé par l’opérateur.

Quatre opérateurs se distinguent réellement pour une utilisation confortable d’internet sur mobile : Free, Orange, SFR et Bouygues. Ces quatre opérateurs proposant des forfaits contenant un gros volume de data internet.

En effet, Orange propose un forfait pouvant aller jusqu’à 150 Go d’internet (ou un forfait avec internet en illimité). SFR lui, propose également un forfait allant jusqu’à 150 Go (ou un forfait avec internet en illimité). Bouygues et Free ne sont pas en reste et proposent eux aussi des forfaits pouvant contenir jusqu'à 150 Go d’internet. L’internet de chacune de ces offres passe par le réseau 4G ou 5G de l’opérateur. En zone non couverte par le réseau 4G de l’opérateur, la connexion passe en 3G ou H+ selon la couverture réseau de l’opérateur.

De fait, si le forfait mobile de Free est très avantageux par rapport à ceux de ses concurrents, notamment car il ne comprend pas d’engagement et ne coûte que 19,99€/mois, sa couverture 4G n’est en revanche pas la meilleure. En effet, Free ne dispose que du 4ème réseau 4G en France.

A l’exact opposé, Orange propose son forfait mobile 2h 5Go d’internet à un prix de 11,99€/mois pendant 12 mois puis 16,99€/mois avec engagement de 12 mois, mais possède le premier réseau 4G de France.

Orange et Bouygues possédant les deux réseaux 4G les plus étendus en France : une personne qui a besoin d'une connexion internet constante en 4G pour des raisons professionnelles se tournera plus facilement vers ces deux opérateurs. En revanche Free est très intéressant grâce à son forfait contenant un gros volume de data pour un prix réduit et sans engagement.

SFR ne se révèle pas forcément l’opérateur le plus séduisant en termes de prix (son forfait avec une enveloppe data illimitée est vendu au prix de 80€/mois pendant 12 mois puis 95€/mois ce qui le rend relativement cher par rapport à ses concurrents). Cependant, il possède de nombreux avantages qui lui sont propre et s'avère être un des forfaits les plus complets du marché. SFR dispose également d’un excellent réseau, semblable à celui d'Orange.

Les forfaits mobiles internationaux

Un nombre croissant d’opérateurs proposent, à l’heure actuelle, des forfaits mobile vers l’international. Ainsi qu’il s’agisse d’un fournisseur low cost ou d’un des principaux opérateurs, chaque fournisseur de forfait mobile a une carte à jouer dans ce domaine.

Les appels vers le Maghreb

Les appels vers les pays tels que la Tunisie, le Maroc ou l’Algérie occupent une importance stratégique pour les opérateurs avec l’augmentation de la demande du public.

Ainsi des opérateurs comme Lebara Mobile proposent des temps de communication gratuits vers les mobiles de plusieurs pays, dont les pays du Maghreb. L’opérateur low cost Lycamobile est également intéressant grâce à des tarifs à la minute moins chers que ceux de la concurrence : appels vers les fixes du Maghreb à partir de 0,05€/mn, appels vers les mobiles à partir de 0,15€/mn. Lycamobile propose aussi des forfaits mobile spécialement destinés aux appels vers la Tunisie et l'Algérie.

Néanmoins l’opérateur le plus intéressant pour ce genre d’appel reste Bouygues grâce à ses forfaits Sensation. En effet, à partir du forfait Sensation 90 Go, l’opérateur offre les appels illimités vers 120 destinations fixes.

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Les appels vers et depuis l’étranger

Les opérateurs mobile low cost

Les communications vers l’international ne sont plus l’apanage des forfaits les plus chers. En effet certaines marques low cost (B&You, Sosh, RED) proposent également, dans leurs forfaits les plus chers, des appels et SMS vers, et depuis l’international.

C’est le cas des forfaits RED qui incluent les appels en illimité en France/DOM et jusqu'à 15Go (avec le forfait 130Go) d'internet mobile disponibles depuis l'UE et DOM.

Sosh propose avec ses forfaits les appels illimités ves les fixes d'Europe et vers les fixes et mobiles des USA et du Canada (pour le forfait 70Go), ainsi que les SMS illimités depuis la France et l’étranger vers l’Europe. Le forfait à 24,99€/mois permet également de profiter de 70Go/mois d'internet mobile en France et en Europe.

Enfin, B&You inclut, à partir de son forfait à 24,99€/mois, 50Go, appels illimités vers les fixes de 120 pays et vers les mobiles des États-Unis. Canada et Chine.

Les appels vers/depuis l’étranger avec les opérateurs mobiles classiques

Si les opérateurs low cost ont des arguments à faire valoir sur ce domaine, les opérateurs classiques ne sont pas en reste sur le marché des appels vers/depuis l’étranger malgré des tarifs plus élevés. En effet Orange, Bouygues et SFR proposent tous les trois, à partir d’une certaine gamme de forfait, les appels vers et depuis l’étranger. Voici un comparatif des meilleurs forfaits mobile :

  • Ainsi, à partir du forfait Sensation 80Go, Bouygues Telecom inclut dans son forfait les appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de la Chine. De plus les appels sont illimités vers les fixes de 120 destinations.
     
  • Orange, de son côté, a développé un forfait ciblé sur les communications internationales : le forfait Orange 150G. Ce forfait propose les appels en illimité vers les fixes de plus de 100 destinations ainsi que les appels illimités vers les mobiles d’Europe, DOM, Suisse/Andore, USA et Canada. Le forfait Go illimités 5G d'Orange propose même l'envoi illimité de SMS vers et depuis le monde entier.
     
  • Enfin, avec SFR c'est le forfait 150 Go, qui vous donnera la possibilité d'appeler à l’international. En effet, dans ce forfait les appels sont illimités vers les mobiles et fixes d'Europe, USA, Canada et Chine ainsi que vers les fixes de 100 destinations.

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Les forfaits mobiles couplés avec un forfait internet

Chacun de grands opérateurs propose à l’heure actuelle des offres regroupant un forfait internet fixe ainsi qu’un forfait mobile permettant des prix plus attractifs.

Il existe quatre types d’offres forfait mobile commercialisées avec un forfait internet :

  • les offres low cost mobile + box,
  • les offres couplées permettant une réduction sur le prix du forfait mobile,
  • les offres couplées permettant une réduction sur le prix de la box internet,
  • les offres groupées.

Les offres low cost mobiles + box

Deux opérateurs proposent, par le biais de leurs forfaits mobiles low cost, la possibilité de coupler ces derniers avec une box internet afin de profiter d’une offre forfait mobile + box à moindre coût : Orange et SFR.

L’offre d’Orange permet de coupler une offre forfait mobile avec une Livebox qui est normalement proposée à partir de 22,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois en fibre optique. Ainsi, il est possible de souscrire par exemple un forfait mobile 70Go et une offre internet Livebox Up en fibre à partir de seulement 37,99€/mois pendant 12 mois puis 71,99€/mois.

SFR propose également des offres internet + box. L’offre la plus basse, correspond au forfait RED Fibre qui permet à ses titulaires de bénéficier d'une box internet disposant de la Fibre avec un forfait 5Go ou 100Go. Ainsi, la Box RED Fibre avec le forfait RED 5Go est disponible au prix de 30€/mois et la Box RED Fibre avec le forfait RED 100Go au prix de 39€/mois. En ce qui concerne SFR, l'opérateur propose des remises sur packs Internet + mobile allant de 3€ à 15€/mois.

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Les offres couplées permettant une réduction sur le prix du forfait mobile

Ces types d’offres sont proposées par Free, SFR, Orange et Bouygues Telecom. Elles permettent de bénéficier de réductions sur un forfait mobile tout en payant l’abonnement internet en plein tarif.

Ainsi, les offres de Free vous permettent de trouver quelles combinaisons d'avantages vous correspondent parmi la diversité de box disponibles. Toutes les box qui vont être présentées comprenne les avantages présent dans la box de la gamme de prix inférieure.

La Freebox Mini 4K à 15,99€/mois (pendant 12 mois puis 34,99€/mois) utilise la Fibre Free, est compatible avec la technologie 4k et dispose d'un offre TV avec plus de 220 chaînes incluses. L'offre est soumise à un engagement de 12 mois.

La Freebox Révolution à 19,99€/mois (pendant 12 mois puis 44,99€/mois) possède un lecteur Blu-Ray, un stockage interne de 250 Go et l'offre télévision avec TV by Canal est inclus. L'offre est soumise à un engagement de 12 mois.

La Freebox Pop à 29,99€/mois (pendant 12 mois puis 39,99€/mois) utilise la fibre optique et inclut Disney+ pendant 6 mois gratuitement.

La Freebox Delta s à 39,99€/mois utilise la Fibre 10G EPON ainsi que la technologie 4K HDR. L'offre est sans engagement.

La Freebox Delta au prix de 39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois est la box la plus complète. Elle utilise la Fibre 10G EPON la technologie 4K HDR et possède un système optimisé avec Devialet, l'offre Netflix et TV by Canal inclus, ainsi que l'assistant vocal Amazon Alexia et Ok Freebox. L'offre est sans engagement.

Les forfaits mobile couplés permettant une réduction sur le prix de la box internet

Chez Bouygues les offres Bbox Must + Sensation vous permettent de réaliser 5€/mois d'économies la première année pour le forfait 50Go et 60Go, 7€/mois avec celui à 80Go et 90Go et 10€/mois avec le forfait à 150Go.

Chez SFR les offres internet+mobile vous permettent de réaliser entre 5€ et 15€ d'économies par mois pendant la première année.

Orange n'est pas en reste et propose même un forfait quadruple regroupant internet, téléphonie mobile et fixe, TV.

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Les offres forfait mobile groupées

Ces offres permettent de combiner un forfait internet avec un forfait mobile. La différence entre ce type d’offres et celles décrites ci-dessus est que la réduction de tarif ne s’applique pas spécifiquement sur la ligne mobile ou sur l’internet. Il s’agit d’un package, également appelé forfait quadruple play (4P).

Orange propose plusieurs forfaits groupés : les offres Open. Disponibles à partir de 39,99€/mois en ADSL/VDSL et 44,99€/mois en fibre optique, ce type de forfait regroupe l’internet, la téléphonie fixe, la télévision ainsi qu’un forfait mobile. Chaque forfait contient un certain nombre de services ainsi qu’un certain volume de data mobile, faisant ainsi varier le prix des forfaits.

Comparatif des forfaits mobiles

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Voici un bref comparatif des abonnements mobile proposés par les principaux opérateurs du marché :

Opérateurs mobile Nombre de forfaits mobile Tarifs Engagement Comment souscrire ?
Orange Sosh : 2 forfaits à partir de 4,99€/mois non Souscrire en ligne
Orange : 9 forfaits à partir de 7,99€/mois 12 mois minimum Souscrire en ligne
SFR RED : 2 forfaits à partir de 10€/mois non 09 87 67 96 18
SFR : 7 forfaits à partir de 8€/mois 12 mois minimum
Bouygues Telecom B&You : 3 forfaits à partir de 9,99€/mois non Souscrire en ligne
SIM seule : 5 forfaits à partir de 7,99€/mois 12 mois minimum 09 87 67 18 00
Avec mobile : 6 forfaits à partir de 7,99€/mois 12 mois minimum
Prixtel 3 forfaits Le petit à partir de 9,99€/mois non Souscrire en ligne
3 forfaits Le grand à partir de 14,99€/mois non
3 forfaits Le géant à partir de 19,99€/mois non
Free 3 forfaits à partir de 2€/mois non Souscrire en ligne
Coriolis 15 forfaits à partir de 3,99€/mois au choix (12 mois, 24 mois ou sans engagement) Souscrire en ligne

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