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Les offres Internet en Guadeloupe

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internet guadeloupe plage

Les Guadeloupéens ont accès à des abonnements spécifiques et totalement différents de la métropole. Cependant, de manière générale, les prix de ces abonnements Internet sont plus élevés en Guadeloupe qu'en métropole et les offres moins nombreuses.

  • L'essentiel
  • Les fournisseurs d'accès à Internet, appelés aussi FAI, présents en Guadeloupe sont SFR Caraïbe, Orange Caraïbe, Mediaserv et Dauphin Telecom.
  • Les prix des offres Internet Guadeloupe se situent entre 29,90€/mois et 79,99€/mois.
  • Les offres Internet en Guadeloupe sont toutes soumises à un engagement de 12 mois.

Les abonnements Internet Orange Caraïbe en Guadeloupe

logo orange

Dans les Caraïbes, Orange commercialise des abonnements Internet par ADSL mais également par la fibre optique FTTH (fibre jusqu'à l'abonné). Cependant, les prix sont relativement plus élevés qu'en métropole.

En plus du prix de l'abonnement, l'abonné doit payer la location de la Livebox 2,71€/mois. Orange Caraïbe impose un engagement de 12 mois à toutes ses offres Livebox. Pour bénéficier du multi-écran, l'abonné doit payer des frais de mise en service d'une valeur de 10€ afin de bénéficier d'un second décodeur. Ensuite, ce décodeur est en location au prix de 7€/mois. Non inclus dans les offres Livebox Découverte et Livebox Essentiel, l'enregistreur TV avec 80Go peut être souscrit à part pour 3€/mois, sans engagement.

Forfait Internet Orange Guadeloupe Contenu de l'offre Tarifs
Livebox Découverte Internet haut débit par l'ADSL jusqu'à 20Mbit/s
Bouquet de plus de 90 chaînes TV et les services TV
Cloud d'Orange de 10Go
29,90€/mois
Livebox Essentiel Internet haut débit par l'ADSL/VDSL et fibre FTTH jusqu'à 200Mbit/s
Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Antilles-Guyane, DOM et métropole
Appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis et Canada
Bouquet de plus de 90 chaînes TV et les services TV
Cloud d'Orange de 10Go
49,90€/mois pour l'ADSL
54,90€/mois pour la fibre
Livebox Infini Internet haut débit par l'ADSL/VDSL et fibre FTTH jusqu'à 200Mbit/s
Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Antilles-Guyane, DOM et métropole
Appels illimités vers les mobiles des Antilles-Guyane, DOM, métropole, Europe, Etats-Unis et Canada
Bouquet de plus de 90 chaînes TV et les services TV
Enregistreur TV 80Go
Cloud d'Orange de 100Go + stockage Livebox 1To
Suite de sécurité Orange inclus sur demande pour les abonnés fibre
59,90€/mois pour l'ADSL
64,90€/mois pour la fibre

L'installation de la fibre est incluse dans toutes les offres Livebox Fibre, mais elle ne peut pas être installée lors des jours fériés et chômés de Guadeloupe. La Livebox Essentiel Fibre peut bénéficier du stockage Livebox d'1To pour 5€/mois. La Livebox Infini Fibre est quant à elle modulable, en effet il est possible d'accéder à un débit jusqu'à 500Mbit/s pour 20€/mois supplémentaires. Il faut ainsi débourser 84,90€/mois.

Les abonnements Internet SFR Caraïbe en Guadeloupe

logo sfr

Appartenant au groupe Iliad et Axian, la marque Only est devenue SFR Caraïbe aux Antilles et en Guyane. C'est le 7 avril 2015 que les forfaits Internet Only Guadeloupe sont passés sous le nom SFR Caraïbe.

SFR Caraïbe propose ainsi 4 offres Internet uniquement disponibles en fibre FTTLA (fibre jusqu'au dernier amplificateur). Le service TV inclus est différent d'un abonnement à l'autre. Mais tous sont soumis à un engagement de 12 mois.

Les frais de raccordement sont de 90€ et les frais de résiliation de 50€ en plus des mois dus si la résiliation a lieu pendant la période d'engagement.

Offre Internet SFR Guadeloupe Contenu de l'offre Tarifs
Box Power Max + TV Start Internet très haut débit fibre FTTLA jusqu'à 100Mbit/s
Appels illimités vers les fixes Antilles, Guyane et métropole
Bouquet TV Start avec 17 chaînes TV
39,99€/mois
Box Power Max + TV Prima Internet très haut débit fibre FTTLA jusqu'à 100Mbit/s
Appels illimités vers les fixes et mobiles Antilles, Guyane et métropole, et vers 100 destinations internationales
Bouquet TV Prima avec 110 chaînes TV avec SFR News inclus et radios
49,99€/mois
Box Power Max + TV Premium Max Internet très haut débit fibre FTTLA jusqu'à 200Mbit/s
Appels illimités vers les fixes et mobiles Antilles, Guyane et métropole, et vers 100 destinations internationales
Bouquet TV Premium Max avec 160 chaînes TV (SFR News et SFR Sport inclus) et radios
64,99€/mois
Box Power Max + TV Power Max Internet très haut débit fibre FTTLA jusqu'à 200Mbit/s
Appels illimités vers les fixes et mobiles Antilles, Guyane et métropole, et vers 100 destinations internationales
Bouquet TV Power Max avec 200 chaînes TV (SFR News, SFR Sport et SFR Play inclus) et radios
79,99€/mois

Les abonnés SFR Caraïbe peuvent bénéficier de l'option Multi-TV pour 9€/mois et de l'option BluRay pour 5€/mois.

SFR Caraïbe impose de déposer une caution pour accéder à ses offres :

  • START La Box : caution de 350€
  • PRIMA La Box : caution de 250€
  • PREMIUM La Box : caution de 150€
  • POWER La Box : caution de 50€

Les abonnements Internet Mediaserv en Guadeloupe

logo mediaserv

L'opérateur Mediasrv commercialise 4 abonnements en double play ou triple play et avec des débits différents. Les offres de Mediaserv sont moins intéressantes que les autres. Pour deux d'entre elles, le débit est limité à 2Mbit/s, ce qui est très peu. Les services de télévision et de téléphonie fixe sont également très limités contrairement aux autres abonnements disponibles.

Chaque abonnement est soumis à un engagement de 12 mois et inclut en plus la location du modem pour 3,50€ et la location du décodeur TV pour 5€/mois avec un dépôt de garantie de 50€.

Abonnements Internet Box Mediaserv Contenu de l'offre Tarifs
Internet + Télévision Internet haut débit jusqu'à 2 Mbit/s
Service TV de 39 chaînes TV
34,99€/mois
Internet + Téléphonie fixe + Télévision Internet haut débit jusqu'à 2 Mbit/s
Appels illimités vers les fixes de plus de 50 destinations le soir et les week-ends
Service TV de 39 chaînes TV
39,99€/mois
Internet + Téléphonie fixe + Télévision Internet haut débit jusqu'à 20 Mbit/s
Appels illimités vers les fixes de plus de 50 destinations
Service TV de 39 chaînes TV
44,99€/mois
Internet + Téléphonie fixe + Télévision Internet haut débit jusqu'à 20 Mbit/s

Appels illimités vers les fixes de plus de 50 destinations ainsi que les mobiles de Guadeloupe et de la métropole

Service TV de 39 chaînes TV

54,99€/mois

Les abonnements Internet Dauphin Telecom en Guadeloupe

logo dauphin telecom

L'offre Internet Dauphin Telecom en Guadeloupe est composée de sa gamme Easy Fibre constituée de deux offres fibre FTTLA (fibre jusqu'au dernier amplificateur).

La location de la box pour les deux abonnements Dauphin Telecom est de 4€/mois et ils sont soumis à un engagement de 12 mois.

Abonnement Internet Dauphin Telecom Contenu de l'offre Tarifs
Easy Fibre Internet très haut débit Fibre jusqu'à 100Mbit/s 37,90€/mois
Easy Fibre + Téléphonie fixe Internet très haut débit Fibre jusqu'à 100Mbit/s
Appels illimités vers les fixes de 102 destinations
49,90€/mois

Quelle est la meilleure offre Internet à choisir en Guadeloupe ?

La meilleure offre Internet seul en Guadeloupe

pictogramme offre internet seul guadeloupe

La meilleure et seule offre Internet seul disponible en Guadeloupe correspond à l'abonnement de Dauphin Telecom, Easy Fibre. L'offre propose l'accès à Internet très haut débit en fibre FTTLA (jusqu'au dernier amplificateur) pour 41,90€/mois (location de la box incluse).

La meilleure offre Internet double play en Guadeloupe

Les offres douple play en Guadeloupe sont plus nombreuses. On en compte 3 : la Livebox Découverte d'Orange Caraïbe, Easy Fibre + Téléphonie fixe de Dauphin Telecom ainsi que la Box de Mediaserv avec Internet et la Télévision. Dans cette catégorie, il n'est possible de comparer que ce qui est comparable, donc on ne peut comparer que la Livebox Découverte et la box de Mediaserv avec leur service TV. Parmi ces deux offres, l'offre d'Orange Caraïbe est plus intéressante car elle propose un débit théorique maximum supérieur et un service de 90 chaînes TV plus intéressants. De son côté, Mediaserv n'inclut que 39 chaînes TV.

La meilleure offre Internet triple play avec Internet, TV et téléphonie fixe en Guadeloupe

pictogramme offre triple play guadeloupe

En Guadeloupe, les offres Internet triple play sont au nombre de 9 : 4 chez SFR Caraïbe, 2 chez Orange Caraïbe et 3 chez Mediaserv. Afin de découvrir la meilleure offre triple play proposée en Guadeloupe, il est intéressant de prendre l'abonnement le plus complet de chaque opérateur . Ainsi, il y a la Box Power Max avec TV Power Max chez SFR Caraïbe, la Livebox Infini chez Orange Caraïbe et la Box Internet + Téléphonie fixe + Télévision de Mediaserv à 54,99€/mois. Parmi elles, la Livebox Infini est plus intéressante puisqu'elle est disponible à la fois en ADSL/VDSL et en fibre FTTH (jusqu'à l'abonné), son service de téléphonie fixe est plus intéressant et elle inclut des services supplémentaires (Multi-écrans TV, Enregistreur TV 80Go, Cloud d'Orange de 100Go et stockage Livebox 1To). Si la télévision est plus importante pour l'abonné, il vaut mieux s'orienter vers la Box Power Max avec TV Power Max de SFR Caraïbe. Si vous n'êtes éligible qu'à l'ADSL et les services TV et de téléphonie fixe ne sont pas une priorité, optez plutôt pour la Box de Mediaserv, son prix est moins élevé que ses concurrents.

La meilleure offre Internet pas chère en Guadeloupe

L'offre Internet pas chère en Guadeloupe ne dépasse pas les 40€/mois (location de box incluse). Les abonnements sont ainsi au nombre de 3 : la Box Power Max avec TV Smart de SFR Caraïbe, la Livebox Découverte d'Orange Caraïbe et la Box double play de Mediaserv.

La Livebox et la Box de Mediaserv sont toutes deux des offres double play. En plus de bénéficier d'une meilleure offre, les abonnés de la Livebox Découverte payent 8,91€/mois en moins. La Box Power Max de SFR Caraïbe est une offre triple play et elle est seulement 1,5€/mois plus chère que la Box de Mediaserv.

L'offre Internet avec le meilleur bouquet TV en Guadeloupe

pictogramme television guadeloupe

Les abonnements SFR Caraïbe incluent les meilleurs bouquets TV, entre 110 et 200 chaînes TV, contre moins de 100 chez les autres opérateurs. L'opérateur propose ainsi les abonnements les plus chers.

L'offre Internet avec le meilleur service de téléphonie fixe en Guadeloupe

Le meilleur service de téléphonie fixe est décerné à l'offre Livebox Infini avec ses appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Antilles-Guyane, DOM et métropole, ainsi que vers les mobiles des Antilles-Guyane, DOM, métropole, Europe, Etats-Unis et Canada. En ne prenant en compte que le nombre de destinations fixe, c'est l'offre Easy Fibre avec 102 destinations pour la téléphonie fixe qui passe devant mais de très peu.

La meilleure offre Internet ADSL en Guadeloupe

En Guadeloupe, les offres ADSL correspondent aux trois offres Livebox d'Orange Caraïbe et aux 4 offres de Mediaserv. En termes de services, les Box de Mediaserv sont en dessous de celles d'Orange Caraïbe. Les prix sont quant à eux légèrement plus bas, mais le rapport qualité/prix est supérieur pour les offres Livebox d'Orange Caraïbe.

La meilleure offre Internet Fibre en Guadeloupe

Les offres fibre de SFR Caraïbe et Orange Caraïbe sont supérieures à celles de Dauphin Telecom en termes de services et de débits maximum.

Comment contacter le service client Internet des opérateurs en Guadeloupe ?

Une question sur votre abonnement Internet ou une panne à signaler liée à Internet ou à votre ligne fixe ? N'attendez plus pour contacter le service client Internet de votre opérateur.

Le service client Internet de SFR Caraïbe en Guadeloupe

SFR Caraïbe ne met en avant que deux solutions pour contacter son service client Internet. Il s'agit des communications téléphoniques et des réseaux sociaux :

  • Le service client SFR Caraïbe est joignable par téléphone via trois numéros, chacun associé à une situation :
    • Le 1020 pour l'assistance technique joignable du lundi au samedi de 6h à 22h, et le dimanche de 8h à 20h.
    • Le 0 811 511 511 ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h pour les souscriptions.
    • Le +590 690 000 555 depuis l'étranger.
  • Un conseiller répond aux questions du lundi au samedi de 8h à 19h sur la page Facebook de SFR Caraïbe.

Le service client Internet d'Orange Caraïbe en Guadeloupe

Le service client Orange Caraïbe est accessible par différents moyens : appel téléphonique, mail, courrier, réseaux sociaux.

  • Pour appeler le service client depuis un téléphone fixe, il faut composer le 0 808 800 555 ou au 3900 depuis un mobile. Depuis l'étranger, le numéro à composer est le +590 590 384 555.
  • Le contact par mail est réservé aux abonnés puisqu'il faut se connecter à son Espace Abonné pour envoyer un mail.
  • Par courrier, l'adresse postale à laquelle envoyer votre demande est la suivante :
    Orange Caraïbe, Service Client
    BP 2203, 97196 JARRY Cedex
  • Sur les réseaux sociaux avec Facebook ou Twitter.

Le service client Internet de Mediaserv en Guadeloupe

Les abonnés Mediaserv peuvent contacter le service client par téléphone du lundi au samedi 24h/24 au 0 811 575 757 ou par courrier à l'adresse postale suivante :

Merdiaserv - Service Clients
BP378, 97288 LAMENTIN Cedex 2

Le service client Internet de Dauphin Telecom en Guadeloupe

A distance ou en déplaçant, les abonnés Dauphin Telecom ont le choix pour contacter le service client de leur opérateur :

  • Par téléphone au 0 801 100 555
  • Par mail via un formulaire de contact sur le site de Dauphin Telecom
  • En agence Dauphin Telecom à l'adresse suivante : 245 boulevard Hegesippe Ibene Castaing, 97180 SAINT-ANNE
Meta Description: 
Vous habitez ou vous allez habiter en Guadeloupe ? Découvrez les offres Internet de SFR Caraïbe, Orange Caraïbe, Dauphin Telecom et Mediaserv.
 
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