Forfait mobile avec téléphone : l'abonné est-il vraiment gagnant ?

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• L'essentiel
• Les forfaits mobile avec téléphone permettent aux clients de payer leur smartphone moins cher.
• Les grands opérateurs français proposent des abonnements avec téléphone.
• La durée d'engagement des forfaits subventionnés est souvent de 24 mois.
• Plus le forfait avec mobile est complet, plus l'on a de chance de réaliser des économies.
• Il est possible d'acheter un téléphone portable et de le payer en plusieurs fois auprès de certains opérateurs.

Quelques forfaits mobile avec téléphone

Principe et caractéristiques des forfaits mobile avec téléphone

Les forfaits avec mobile subventionné sont des offres incluant à la fois un forfait mobile et un téléphone portable, aussi appelées "forfait mobile avec téléphone". Le principal attrait de ce type de forfait est le prix réduit du mobile.

Les abonnements avec téléphone comportent toujours un engagement d'au moins 12 mois, et souvent de 24 mois. Cet engagement à moyen/long terme permet à l'opérateur de subventionner le mobile et donc de faire baisser son coût à l'achat. En échange, le client s'engage à payer un supplément mensuel (généralement plus élevé pour un engagement de 12 mois que de 24 mois).

Pour promouvoir leurs forfaits mobile, les opérateurs jouent donc sur la possibilité d'obtenir un smartphone à prix "cassé", souvent à plusieurs centaines d'euros de moins que pour un achat classique. Reste pour le client à déterminer si l'argument économique est recevable ou s'il s'avère bancal sur le long terme.

Avant de rentrer dans le détail des forfaits mobile avec téléphone, il convient de préciser que, dans le cas d'un client souhaitant disposer d'un mobile bas de gamme, il est peu recommandé de se tourner vers les forfaits avec mobile subventionné. En effet, l'achat d'un mobile bas de gamme "nu" (téléphone seul) sera presque toujours plus économique que s'il est inclus dans une offre forfaitaire.

Il faut également considérer que l'étude présentée ci-dessous a été effectuée à un moment T et n'est plus forcément à jour au moment où vous consultez cet article, ce qui ne l'empêche pas de mettre en lumière des tendances pérennes dans le temps. Cette étude ne tient également pas compte des offres de remboursement appliquées ponctuellement par les opérateurs sur les smartphones.

Les forfaits avec mobile comparés aux forfaits et téléphones seuls

Les tableaux suivants permettent de comparer le prix des mobiles subventionnés avec le prix des forfaits seuls + mobile nu. Le calcul est effectué sur une durée de 24 mois correspondant à la durée d'engagement en vigueur chez la majorité des opérateurs pour la souscription d'un forfait avec mobile subventionné. Les forfaits listés dans ce comparatif comprennent tous les appels illimités et une quantité de data allant de 70Go à 100Go. Le cas de Free est particulier, puisque l'opérateur ne propose pas de forfaits avec mobile subventionné, mais donne la possibilité de choisir entre la location d'un smartphone sur 24 mois et l'achat d'un smartphone nu. Pour cet exemple, nous allons utiliser les tarifs de la location de smartphones par Free.

Tarif de quelques mobiles subventionnés sur 2 ans

Les smartphones choisis (iPhone SE, Huawei P30 et Galaxy S20 5G) sont des smartphones haut de gamme, dont le prix nu est élevé.

Tarif de forfaits équivalents avec un téléphone seul sur 2 ans

Dans le tableau ci-dessous sont utilisés les mêmes forfaits (ou équivalents) et les mêmes smartphones que dans le tableau précédent. Il s'agit dans cet exemple de calculer le coût du forfait seul + le coût du mobile seul. Le prix du mobile correspond au prix d'achat du mobile neuf, tel qu'on peut le trouver chez l'opérateur, le constructeur ou un revendeur tiers. En fonction des points de vente, ces prix sont susceptibles de varier. Le prix utilisé ici correspond à une moyenne des prix les plus bas rencontrés sur le marché.

Résumé du comparatif tarifaire

Ce tableau final reprend les prix relevés dans les deux précédents tableaux. En vert sont indiquées les offres pour lesquelles la formule du forfait mobile avec téléphone est plus intéressante que la formule "forfait seul sans engagement + mobile seul".

En ce qui concerne le forfait 80Go 4G+ de SFR, l'achat d'un mobile subventionné est plus intéressant que l'achat du mobile seul, quel que soit le smartphone choisi. C'est aussi le cas pour le forfait 80Go d'Orange.

Les mobiles en location proposés par Free sont, logiquement, moins chers que les forfaits seuls + smartphones seuls, mais il faut pondérer cet avantage en considérant que le mobile doit être restitué au bout de 2 ans, et également que le catalogue de modèles disponibles à la location est restreint (pas de marque Huawei par exemple, ou de certains iPhone).

Enfin, chez Bouygues Telecom, la souscription d'un forfait avec mobile se fait souvent à perte : le client économisera plus de 200€ en achetant son Huawei P30 seul.

En résumé, s'il est impossible à partir de ces seuls résultats de juger les opérateurs les uns par rapport aux autres, une tendance générale semble toutefois apparaître : plus le forfait proposé est complet, onéreux, et propose un grand volume de Data, plus le choix d'un mobile subventionné semble judicieux. A l'inverse, pour les plus petits forfaits, acheter son portable seul paraît souvent être la meilleure solution. Le tarif des forfaits et des mobiles évoluent souvent, il est donc intéressant de faire appel à un comparateur d'offres qui, ayant identifié avec précision vos besoins, vous orientera vers les offres les plus avantageuses.

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Avantages et inconvénients des forfaits mobile avec téléphone

Le principal avantage du mobile subventionné est son prix à l'achat : le client ne le paye pas à prix coûtant. Les téléphones de dernière génération étant parfois très chers, ces prix réduits permettent aux clients ne pouvant dépenser une somme importante en une seule fois d'étaler leur achat dans le temps. Cependant, c'est aussi le cas pour l'achat d'un mobile nu, puisque les opérateurs proposent parfois de payer en plusieurs fois sans frais.

Si les forfaits mobile avec téléphone sont chers, ils proposent généralement toute une gamme de services annexes, peu présents dans les forfaits sans engagement. Ces services et extra, normalement payants, sont inclus dans les forfaits subventionnés. Les clients aux usages variés et intensifs, que ce soit en média ou en communication, rentabiliseront donc plus facilement leur abonnement.

On note, enfin, qu'il est effectivement possible de faire des économies sur le long terme. Comme l'indique notre comparatif, les forfaits les plus complets permettent parfois d'économiser plus de 100 à 200€ sur 24 mois.

A contrario, les abonnements avec téléphone présentent aussi des inconvénients, parmi eux la période d'engagement obligatoire. En étant engagé sur une durée de 12 ou 24 mois, le client devra souvent débourser une somme conséquente s'il souhaite changer d'opérateur avant le terme de son engagement. Néanmoins, depuis l'instauration de la loi Châtel, les conditions de résiliation sont plus souples et les clients moins pénalisés financièrement en cas de rupture de contrat.

D'autre part, notre comparatif démontre qu'il est parfois plus intéressant financièrement, sur le long terme, de privilégier des achats séparés pour son mobile et son forfait.

En résumé, il est très difficile de dégager une règle générale en matière de forfait subventionné. On peut toutefois affirmer que plus le forfait subventionné est complet, plus il sera rentabilisé sur le long terme. Dans tous les cas, il appartient au client d'évaluer au préalable ses besoins en communication et en services. C'est le choix du forfait qui doit déterminer la meilleure manière d'acquérir son smartphone, et non l'inverse. Une fois ce choix fait, il ne reste plus qu'à connaître le prix du smartphone seul et entamer ses calculs.

Les autres solutions pour payer son mobile moins cher

Au-delà des forfaits mobile avec téléphone, il existe plusieurs solutions pour réduire sa facture mensuelle ou s'offrir un smartphone à prix réduit.

Profiter des offres spéciales

Souvent, les opérateurs proposent des offres spéciales et limitées dans le temps : le premier mois d'abonnement offert, une promotion d'un an sur le prix du forfait, etc. Ils présentent également des ODR (offres de remboursement) permettant de réaliser de belles économies. Tous les opérateurs ont l'habitude d'instaurer plusieurs périodes promotionnelles par an, c'est pourquoi il est recommandé de garder un oeil sur les offres en cours ou à venir. En période de fêtes, à Noël par exemple, il est souvent possible de bénéficier de promotions importantes.

Négocier avec son opérateur

Négocier avec son opérateur est une pratique relativement méconnue mais qui offre de bons résultats. Pour négocier avec son opérateur, il faut appeler son service résiliation et indiquer que l'on désire changer d'opérateur pour bénéficier d'un abonnement plus avantageux ou d'un nouveau smartphone à petit prix. Etant donné qu'aucun opérateur ne souhaite voir ses clients se tourner vers la concurrence, le service résiliation propose habituellement un geste commercial au client. Si la négociation porte sur un mobile subventionné, la remise se fera généralement sur le prix du forfait et non sur celui du mobile. Evidemment, la démarche a plus de chance d'aboutir s'il ne reste que quelques mois d'engagement à l'abonné (d'autant plus si la période d'engagement est terminée) et s'il est titulaire d'un gros forfait.

Utiliser les reprises de smartphone

Tous les opérateurs proposent de racheter les anciens smartphones, à condition qu'ils soient en bon état. Il suffit au client d'apporter son mobile dans n'importe quelle boutique de son opérateur. Certains proposent même une évaluation de la reprise téléphone en ligne, comme Orange, Bouygues ou SFR. Néanmoins, si le procédé est simple et rapide, les prix de rachat sont globalement bas. Le client pourra obtenir un prix plus intéressant en vendant son appareil à un particulier sur l'un des nombreux sites internet prévus pour cet usage.

Associer son forfait mobile à une offre internet

Pour un client déjà titulaire d'une ligne fixe chez un opérateur, il peut être intéressant de souscrire un forfait mobile chez le même opérateur et ainsi bénéficier d'avantages tarifaires pour abaisser la facture totale.

Chez SFR, les remises Multi-Pack permettent d'économiser 3 à 15€ par mois en fonction du forfait mobile choisi, soit une économie pouvant dépasser les 200€ pour un engagement de 24 mois.

Bouygues Telecom disposait de remises multi-lignes, offrant au client 10% de réduction sur son forfait mobile, mais elle ne sont plus en vigueur.

Chez Orange, le principe est différent puisque l'opérateur historique propose des forfaits quadruple-play, sa gamme Open. Toutefois le coût du mobile peut varier selon le pack Open choisi.

Chez Free, l'abonné Freebox bénéficiera de remises sur son forfait mobile : le forfait à 2€/mois devient gratuit, et celui à 19,99€/mois passe à 15,99€/mois et 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop.

Penser aux forfaits sans engagement des opérateurs

Sosh (par Orange) et RED by SFR proposent des forfaits sans engagement à des prix attractifs. Faire l'acquisition d'un forfait de ce type en même temps qu'un téléphone seul est donc intéressant : il permet de faire des économies tout en n'étant pas engagé. Le tableau ci-dessous compare le prix des 2 formules : forfait avec mobile et forfait sans engagement + téléphone seul pour les forfaits Sosh et RED. Il faut noter que ces forfaits ne sont pas équivalents : ils disposent ici d'une enveloppe de Data différente et des services complémentaires différents.

Les forfaits sans engagement utilisés pour faire cette comparaison sont les suivants :

• Forfait RED 80Go avec 10Go de data utilisable en Europe et les appels SMS/MMS illimités pour 17€/mois sans engagement.
• Forfait Sosh 50Go avec 50Go utilisables en France et en Europe, appels, SMS/MMS illimités pour 24,99€/mois sans engagement.

Acheter son mobile d'occasion

De nombreux sites internet proposent aujourd'hui d'acheter des téléphones d'occasion. Ceux-ci sont "reconditionnés" de sorte à être présentés comme neufs à l'achat. La donnée majeure à prendre en compte est la durée de la garantie prévue par le site de vente. Si certains vendeurs proposent une assistance en cas de problème et une longue durée de garantie, il est préférable de tester l'ensemble des fonctionnalités de son mobile durant les 2 premières semaines suivant l'achat. En effet, le code de la consommation permet de revenir sur une décision d'achat en ligne chez un professionnel dans un laps de temps de 14 jours.

En cas d'achat directement auprès d'un particulier, il est fortement recommandé de prendre certaines précautions, comme s'assurer de la fiabilité du vendeur (commentaires des internautes, évaluation...) et lui demander une facture. Les arnaques n'étant pas rares sur internet, un prix particulièrement bas par rapport aux mêmes offres sur le marché de l'occasion sera également suspicieux.

Bien qu'il faille faire preuve d'une certaine prudence, acheter un mobile en occasion reste l'un des meilleurs moyens de faire d'importantes économies, surtout lorsque le mobile est simlocké et donc utilisable avec un seul opérateur.

Vous cherchez un forfait mobile avec téléphone ?Selon votre profil, un conseiller vous orientera vers les meilleures offres partenaires de forfaits mobile. Vous pouvez également demander à vous faire rappeler gratuitement.

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Acheter un téléphone portable et payer en plusieurs fois

Comme évoqué plus en amont, les opérateurs proposent des facilités de paiement à leurs clients. Sosh donne la possibilité de payer son smartphone en 4, 12 ou 24 fois sans frais. L'étalement du paiement sur 2 ans est une formule également pratiquée par la majorité des opérateurs.

Ces facilités de paiement sont aussi proposées via les cartes de fidélité dans les grandes surfaces ou dans les magasins d'électroménager. Les périodes de garantie sont d'ailleurs parfois plus longues que pour un mobile acheté chez l'opérateur.

Enfin, les sites de e-commerce pratiquent également l'étalement du paiement. Ils ont pour avantage de proposer des mobiles non bloqués permettant au client de s'abonner chez l'opérateur de son choix.

Video : souscrire un forfait avec ou sans mobile ?