Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Les opérateurs lancent leur service à destination des personnes mal entendantes

Logo Fédération Française des Télécoms

Conformément à la loi pour une République Numérique, les opérateurs ont déployé leur solution pour les personnes sourdes ou mal entendantes : les membres de la Fédération Française des Télécoms (Bouygues Telecom, EI Telecom, Orange, SFR,...) ont choisi le logiciel de la start-up RogerVoice, tandis que Free a publié une application Relais téléphonique avec DEAFI.

La loi sur le Numérique votée en 2016 prévoit des obligations pour les opérateurs concernant les personnes handicapées et les opérateurs télécoms. Les opérateurs devront fournir des solutions de traduction simultanée pour les personnes ayant un handicap visuel ou auditif. L'ARCEP va fournir des indicateurs pour les mesures de qualité de service.

Un service de traduction audio et textuel dès le 8 octobre

Depuis le 8 octobre, les opérateurs doivent fournir un service de traduction simultanée en texte ou en vocal pour les personnes sourdes, malentendantes, aveugles ou aphasiques. Ce service sera proposé avec une limitation raisonnable : 1 heure par mois, utilisable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h hors jours fériés. A partir du 1er octobre 2021, la limitation augmente à 3h par mois, jusqu'à 21h en semaine et est disponible de 8h30 à 13h le samedi. A compter du 12 octobre 2026, la limitation passe à 5h par mois et 24/7.

L'ARCEP a mis en place un observatoire pour suivre le respect et la qualité des services.

RogerVoice pour les opérateurs de la FFT

Les opérateurs membres de la Fédération Française des Télécoms ont choisi les services de la start-up RogerVoice : l'application Android et iOS permet une transcription de la conversation vocale en texte (sous-titrage) avec correction orthographique, en langage parlé complété (LPC) ou par un interprète en Langage des Signes Français (LSF).

A l'inscription, les abonnés des opérateurs (Orange/Sosh, SFR/RED by SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, EI Telecom - NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom et CDiscount Mobile-, Transatel,...), autant en mobile qu'en Internet, bénéficient de l'heure mensuelle de service après détection du numéro mobile. RogerVoice ajoute également une heure de transcription texte (sans correction). Les appels entre membres RogerVoice sont compris. Au-delà, il faudra souscrire un des forfaits de RogerVoice (avec une réduction de 50% pour les abonnés à un des opérateurs de la FFT) : 5,99€/mois pour 1h de forfait ou 14,99€/mois pour les appels illimités, depuis le mobile vers un numéro fixe ou mobile.

L'exception Free

De son côté, Free a déployé l'application Relais téléphonique, sur Android et bientôt iOS. Elle réutilise le service de transcription en LSF, avec DEAFI, de son service d'Assistance Face-to-Free en intégrant le codeur en LPC. Le service est proposé aux abonnés Free mobile illimité à 19,99€/mois et aux abonnés Freebox Révolution avec un forfait d'une heure par mois. Pour l'instant, seuls les appels sortants sont supportés. Les appels entrants et la transcription arriveront ensuite.

 
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus 

Vous souhaitez recevoir nos actualités par mail ? Abonnez-vous à notre newsletter :

En remplissant ce formulaire, j'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement pour l'envoi de la newsletter. En savoir plus sur le traitement de mes données

×

Où vont mes données ?

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé, sous la supervision de notre responsable de traitement des données, dans le but de vous communiquer les newsletters de votre choix. Elles sont conservées jusqu’à trois ans après votre dernière interaction avec nos services et sont destinées au service marketing.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact@selectra.info. Nous ne communiquons jamais vos coordonnées à un tiers, sauf autorisation expresse de votre part.