Quels sont les avis sur Starlink en France en 2024 ?

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Depuis son lancement par SpaceX, Starlink révolutionne l'accès à internet avec son service par satellite haut débit, offrant une connectivité globale, y compris dans les zones les plus isolées. Disponible en France, Starlink se distingue par un abonnement mensuel attractif et une technologie de pointe. Découvrez ce que les utilisateurs pensent de Starlink et comment ce service change la donne pour l'accès à internet dans le monde.

  • Rappel de l'offre Starlink :
  • Starlink propose une solution internet par satellite avec des débits allant jusqu'à 200 Mbit/s en réception et en émission.
  • Le service utilise une technologie de satellites en orbite basse pour garantir une couverture étendue et une latence réduite.
  • Le tarif de l'abonnement à Starlink est fixé à 40€/mois, sans engagement, avec un coût initial pour l'achat ou la location du matériel nécessaire.
  • Starlink a rapidement gagné la faveur des utilisateurs, grâce à sa capacité à fournir un internet très haut débit partout dans le monde.

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Avantages

Inconvénients

  • Idéal pour un usage résidentiel : adapté pour le streaming, les appels vidéo, les jeux en ligne, etc.
  • Facile à installer et à utiliser : plusieurs utilisateurs ont souligné la simplicité d'installation et d'utilisation du kit.
  • Haute qualité de connexion : des débits entre 200 et 300 mb/s en réception et entre 15 et 30 mb/s en envoi, même par mauvais temps.
  • Esthétique soignée : comparé aux concurrents, le design du kit Starlink est considéré comme un avantage.
  • Super connexion : une excellente réception et connectivité même dans des zones reculées.
  • Longévité et résistance incertaines : certains clients s'interrogent sur la durabilité du produit et sa résistance aux intempéries.
  • Volume du routeur : pour certains, le volume du routeur peut être un point négatif.
  • Box trop basique : absence de prises Ethernet ou USB sans l'achat d'un module supplémentaire.
  • Prix élevé : le coût initial du kit et l'absence d'Ethernet direct dans la box sont considérés comme des inconvénients.
  • Nécessité d'une vue dégagée : l'installation requiert un emplacement avec une vue dégagée, ce qui peut être limitatif pour certains utilisateurs.
  • Couverture réseau limitée : la portée du réseau est parfois jugée insuffisante, ne couvrant que la pièce où se trouve le routeur.
  • Sensibilité aux conditions météorologiques : des performances réduites en cas de mauvais temps (nuages, pluie).
  • Risque de panne : quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes de panne dès la mise en route.

Starlink, grâce à l'initiative ambitieuse de son créateur Elon Musk, a suscité un vif intérêt et une adoption rapide parmi les utilisateurs à travers le monde, offrant une solution pratique pour ceux qui se trouvent dans des zones mal desservies par les fournisseurs d'accès internet traditionnels. Les avis sur Starlink reflètent l'enthousiasme et parfois les défis rencontrés par ses utilisateurs.

La stratégie de Starlink pour inciter les utilisateurs satisfaits à partager leur expérience a contribué à une meilleure visibilité des retours positifs. Cela permet de mieux comprendre la satisfaction générale des clients et d'adresser de manière proactive les points d'amélioration.

Voici un aperçu des avis positifs et des critiques les plus courants émis par les utilisateurs de Starlink, offrant une vue d'ensemble équilibrée de leur expérience.

Avec une couverture mondiale et des débits internet très interessants, Starlink attire une nouvelle clientèle, incluant des résidents de zones rurales, des voyageurs, et des professionnels ayant besoin d'une connexion fiable et rapide, où qu'ils soient. De nombreux utilisateurs expriment spontanément leur satisfaction pour la qualité et la fiabilité du service Starlink.

Les retours positifs Starlink récoltés sur le site Darty mettent en avant plusieurs avantages notables :

  • Polyvalence et haute performance : Starlink est idéal pour un large éventail d'usages résidentiels, offrant des débits élevés (entre 200 et 300 mb/s en réception) qui garantissent une expérience utilisateur fluide pour le streaming, les appels vidéo et les jeux en ligne, même dans des conditions météorologiques défavorables.

    Concernant la qualité de connexion, je n'ai rien à redirem encore mieux que ce que à quoi je m'attendais. Malgré la pluie, la neige ou le temps bien couvert je n'ai jamais eu de soucis, il y a une légère baisse de débit mais invisible pour un usage courant. Les débits sont entre 200 et 300 mb/s en réception et entre 15 et 30 mb/s en envoi.

    Eddy le 15/03/24

  • Simplicité d'installation et design soigné : Le kit Starlink est facile à installer et son design esthétique le rend à la fois accessible aux débutants et agréable visuellement par rapport à ses concurrents.

    D'une simplicité d'installation biblique (avec l'appli), la fibre n'est pas l'alpha et l'omega du haut débit !

    Sébastien le 11/03/24 

  • Connexion fiable dans les zones reculées : Starlink assure une superbe qualité de connexion et une excellente réception même dans les zones traditionnellement mal desservies par les FAI connus, rendant l'internet très haut débit accessible partout.

Malgré ses nombreuses louanges, Starlink reçoit également des retours critiques. Ces derniers sont toutefois en minorité et représentent une faible proportion des avis trouvés sur Internet en mai 2024.

Les utilisateurs insatisfaits évoquent principalement :

  •  Durabilité remis en question : Les préoccupations des clients incluent la longévité du produit face aux intempéries et la nécessité d'une vue dégagée pour une installation optimale, soulignant des défis potentiels dans la mise en place et l'utilisation à long terme de Starlink.

    La parabole a l'air fragile et il faut une vue dégagée pour qu'elle puisse bien capter

    Laurent le 01/02/24

  • Limitations matérielles et coût : Les critiques portent sur le design basique de la box, l'absence de connectivité Ethernet sans module supplémentaire, et un prix élevé considéré comme un frein, surtout compte tenu des limitations fonctionnelles.

    Cher à l'achat. Mais fonctionne très bien.

    Pascal le 19/01/24

  • Fiabilité de la connexion sous conditions variables : La portée limitée du réseau, qui ne s'étend parfois que dans la pièce où se trouve le routeur, et une sensibilité marquée aux conditions météorologiques défavorables posent question quant à la fiabilité constante de la connexion internet fournie par Starlink.

    Ca ne marche pas bien quand il y a des nuages ou pluie

    Lucile le 16/02/24

service client Starlink

Concernant les retours des utilisateurs sur le service client de Starlink, bien que de nombreux utilisateurs trouvent les options de support adéquates, certains ont exprimé des difficultés à obtenir des résolutions rapides à leurs problèmes

  • Peu d'avis positifs : Il y a peu d'avis spécifiquement positifs concernant le service client de Starlink dans les sources consultées, ce qui pourrait indiquer que les utilisateurs qui n'ont pas de problèmes ne ressentent pas le besoin de laisser un commentaire. Cependant, dans l'ensemble, la satisfaction semble souvent liée à la qualité et à la performance du service internet lui-même plutôt qu'aux interactions avec le service client.

Bon à Savoir

Il est important de garder à l'esprit que les personnes ayant vécu des expériences négatives avec un service ou un produit sont souvent plus enclines à exprimer leurs avis sur Internet. Cela peut créer une impression disproportionnée des aspects négatifs d'un service ou d'un produit, car ceux qui en sont satisfaits n'ont pas la même urgence ou le même besoin de partager leur expérience.

  • Lenteur et disponibilité : Un des principaux griefs concerne la lenteur ou l'absence de réponse du service client. Des utilisateurs ont rapporté avoir attendu des semaines, voire des mois, pour recevoir une réponse à leurs préoccupations ou problèmes matériels, ce qui rend le service difficilement accessible ou inutilisable pendant cette période d'attente.
  • Assistance technique limitée : Certains utilisateurs ont signalé des difficultés à obtenir des conseils clairs et utiles de la part du service client. Cela inclut des problèmes de configuration, des questions sur le fonctionnement du matériel pendant des conditions météorologiques défavorables, et la gestion de l'énergie pour maintenir le service en cas de neige.

Côté Internet, les prix reflètent la technologie avancée et unique de Starlink, nécessitant un investissement initial pour l'antenne d'Elon Musk. Les clients peuvent s'attendre à payer la parabole à 450€ ou opter pour la location à 10€/mois, en plus de l'abonnement mensuel pour un service internet par satellite haut débit.

Les avis sur les prix de Starlink varient selon les attentes et les expériences individuelles. Certains utilisateurs considèrent le coût comme un investissement pour une connexion de qualité partout dans le monde, tandis que d'autres trouvent les prix élevés mais justifiés par la performance et la couverture globale. 

Franchement, Starlink, ça déchire ! Oui, c'est pas donné entre le kit et l'abo mensuel, mais quelle claque ! Avant, ma co c'était la galère, maintenant ça n'a plus rien à voir. Pour ceux qui galèrent avec une co pourrie, franchement, ça change la vie. C'est un investissement, ok, mais pour la première fois, je sens que j'en ai pour mon argent.

Benoît, Bretagne, le 09/10/23

Alors oui, Starlink, sur le papier, ça vend du rêve. Sauf que le prix, aïe aïe aïe ! Entre ce que tu lâches pour le matos et l'abonnement chaque mois, faut vraiment avoir les moyens. Quand j'ai fait le total, ça m'a refroidi direct. Ça reste du luxe pour moi. Je continue avec mon vieil ADSL en attendant que les prix baissent. Dommage, parce que l'idée est top, mais là, c'est hors budget.

Astrid, Guadeloupe, le 10/11/23

Sur les forums dédiés aux avis Starlink, les louanges pour le réseau des satellites d'Elon Musk abondent de la part des clients qui ont longtemps été en quête d'une connexion internet fiable et rapide. Beaucoup témoignent d'une transformation radicale de leur expérience en ligne, saluant Starlink pour sa capacité à briser les barrières de l'isolement numérique, particulièrement dans les régions rurales où les alternatives internet sont limitées ou inexistantes. 

Le service est souvent décrit comme un "game-changer", offrant non seulement un accès à l'information et au divertissement de manière inégalée, mais aussi en facilitant le télétravail et l'éducation à distance. Malgré les discussions sur le prix, l'investissement initial dans Starlink est perçu par de nombreux clients comme un enjeu qui en vaut la chandelle.

Ça a littéralement changé ma connexion en campagne. Merci, Starlink !

Fabrice le 05/07/23

J'étais sceptique sur le coup du satellite, mais les résultats sont là : ultra rapide, stable, et ça a révolutionné mon télétravail.

Yann le 25/01/24