Écran cassé iPhone : comment récupérer ses données et faire réparer son smartphone ?

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Si l’écran de votre iPhone est cassé, vous pouvez récupérer vos photos, contacts et documents grâce à iCloud ou iTunes, à condition d’avoir effectué une sauvegarde. Sans sauvegarde, des logiciels spécifiques permettent également la récupération. Pour réparer votre iPhone, Apple ou d’autres réparateurs proposent le remplacement du verre avant ou arrière, avec un coût moyen variant de 50 € à 500 €.

Écran cassé iPhone : comment récupérer ses données ?

Vous pouvez récupérer les données de votre iPhone cassé depuis iCloud. Cette solution est gratuite et possible uniquement si vous avez au préalable fait une sauvegarde de votre iOS.

Voici comment procéder :

1. Allumez votre iPhone.
2. Lors de la configuration, cliquez sur Transférer vos apps et vos données.
3. Cliquez sur Restaurer à partir d'iCloud.
4. Entrez vos identifiants iCloud.
5. Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez restaurer, en fonction de la date ou de la taille de la sauvegarde.
6. Patientez durant l'opération, tout en restant connecté au WiFi.

Le processus peut prendre entre quelques minutes et une heure, en fonction de la taille de la sauvegarde que vous voulez récupérer.

Comment récupérer ses données sur un iPhone qui ne fonctionne plus ?

Récupérer une sauvegarde iOS via iCloud

Si l'écran de votre iPhone est cassé et que votre téléphone est désormais hors service, vous avez la possibilité de récupérer vos données depuis votre compte iCloud.

Si vous avez fait une sauvegarde iOS sur iCloud, suivez ces quelques étapes :

1. Allumez votre ordinateur.
2. Reliez votre iPhone à votre ordinateur via un câble USB.
3. Lancez l'application iTunes.
4. Sélectionnez votre appareil, celui qui est cassé et sur lequel vous souhaitez récupérer vos données.
5. Cliquez sur Restaurer la sauvegarde.
6. Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez restaurer. Nous recommandons de choisir la sauvegarde la plus récente.
7. Cliquez sur Restaurer.
8. Patientez durant le processus et jusqu'à la fin de la synchronisation.

Une fois l'opération terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone.

Récupérer une sauvegarde de données via iTunes

Vous devez désactiver la fonction Localiser mon iPhone avant de lancer la restauration de sauvegarde. Puis faites comme suit :

1. Branchez votre iPhone sur votre ordinateur.
2. Lancez l'application iTunes.
3. Sélectionnez la rubrique Appareil. Elle se situe en haut à gauche de l'application.
4. Cliquez sur la case intitulée Restaurer la copie de sauvegarde.
5. Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez restaurer, ainsi que les données à récupérer.

Écran cassé iPhone : comment récupérer ses données sans sauvegarde ?

Je peux encore utiliser mon iPhone avec l'écran cassé

Si vous n'avez pas fait de sauvegarde mais que votre écran cassé reste utilisable, vous pouvez effectuer une sauvegarde à tout moment :

1. Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone.
2. Cliquez sur la première case intitulée par votre identifiant Apple.
3. Cliquez sur la rubrique iCloud.
4. Sélectionnez Sauvegarde iCloud.
5. Cliquez à présent sur Sauvegarder maintenant.

Vous retrouverez ici différentes informations telles que la taille et la date de votre dernière sauvegarde, vous pouvez activer ou non la sauvegarde automatique, ou effectuer une sauvegarde manuelle.

Mon iPhone est HS

Si vous n'avez pas fait de sauvegarde et que votre iPhone ne fonctionne plus, vous pouvez tenter de télécharger un logiciel de restauration sur votre ordinateur.

Ce type de logiciel permet en effet de récupérer des données de type photos, messages, contacts ou fichiers, sur un appareil iOS qui ne dispose pas de sauvegarde.

Pour récupérer vos données avec un iPhone cassé, il vous suffit :

1. De lancer le logiciel de votre choix.
2. De connecter l'iPhone cassé à votre ordinateur, avec un câble USB.
3. De cliquer sur Récupérer des données depuis l'appareil iOS.
4. De sélectionner les photos, documents ou messages que vous souhaitez restaurer.
5. De valider et de patienter jusqu'à la fin de l'opération.

Conseils et astuces pour faire réparer un écran d'iPhone

Faire réparer l'écran cassé de son iPhone chez Apple

Si l'écran de votre iPhone est cassé mais que votre smartphone fonctionne toujours, vous n'avez pas besoin de récupérer vos photos, fichiers, messages ou autres.

En effet, il vous suffit de faire réparer la vitre avant de votre iPhone. Une fois celle-ci réparée, vous pourrez à nouveau accéder à toutes vos données.

Vous pouvez faire une demande de réparation pour votre écran d'iPhone cassé auprès d'Apple. Il vous suffit de prendre rendez-vous dans un centre de services Apple, ou dans l'Apple Store le plus proche de chez vous.

Une fois votre rendez-vous programmé, vous devez envoyer votre iPhone cassé en réparation. Cet envoi se fait par voie postale, à l'adresse d'Apple.

Combien coûte une réparation en cas d'écran cassé sur iPhone ?

Le prix de la réparation dépend de la fissure et des dégâts présents sur votre iPhone. Pour obtenir une estimation, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Apple.
2. Cliquez sur la rubrique Assistance puis Réparation d'écran d'iPhone.
3. Sélectionnez les informations concernant votre iPhone dans le menu déroulant.
4. Commencez par le type de service (écran fissuré avant), le modèle de votre iPhone puis affinez en renseignant la version exacte.
5. Cliquez sur la case Obtenir une estimation.

• Réparation écran iPhone prix :
• iPhone 13 Mini : 279€.
• iPhone 13 Pro : 299€.
• iPhone 15 Plus : 338,99€.
• iPhone 14 Pro : 405€.
• iPhone 15 Pro Max : 489€.

Si vous avez souscrit une assurance AppleCare+, la réparation de votre iPhone, dans le cas d'un écran cassé, peut être prise en charge par Apple.

Cette assurance iPhone vous permet de bénéficier :

• D'une assistance et d'une réparation certifiées Apple.
• D'un accès prioritaire à l'assistance technique.
• D'une garantie couvrant un nombre illimités d'incidents accidentels.
• D'un remplacement de batterie en cas de besoin.

L'assurance AppleCare+ peut être souscrite au moment de votre achat et jusqu'à 60 jours après, directement dans les réglages de votre iPhone, dans Informations puis Ajouter une couverture AppleCare+.

Le prix varie en fonction du modèle de votre iPhone : plus l'iPhone est récent, plus l'assurance coûte cher :

Informations en date du 02/07/2025.

Peut-on faire réparer son iPhone ailleurs que chez Apple ?

Si se rendre chez Apple est la solution la plus logique, ce n'est pas la moins chère. Vous avez en effet la possibilité de faire réparer la vitre de votre iPhone par un réparateur professionnel.

Voici trois exemples de réparateurs connus ainsi que leurs points forts.

Le prix varie là encore en fonction du modèle de votre iPhone. Pour un simple remplacement d'écran avant cassé, le tarif moyen varie entre 50€ et 500€.

Conseils et astuces pour faire réparer une vitre arrière d'iPhone cassée

Où faire réparer le verre arrière de son iPhone ?

Comme pour la vitre avant, le verre arrière de votre iPhone peut être remplacer chez Apple ou auprès d'un réparateur spécialisé tiers.

Il suffit de prendre rendez-vous et d'envoyer ou d'amener votre iPhone en magasin le jour de la réparation. Certains réparateurs proposent des réparations sans rendez-vous.

Combien coûte un changement de vitre arrière d'iPhone ?

Toujours dans la rubrique d'Assistance Apple, vous avez la possibilité de sélectionner, dans Type de service, l'option Dommage au niveau du verre arrière.

Il vous suffit ensuite, comme pour la vitre avant, de sélectionner le modèle et la version de votre iPhone afin d'obtenir une estimation de prix.

Voici les tarifs appliqués pour les trois modèles d'iPhone les plus récents.

Informations en date du 02/07/2025.