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Offres proposées
- Forfaits Woot sans engagement - dès 5,49 €/mois
- 5 forfaits 4G et 5G - 4 en 5G
- Box 4G/5G disponible en complément du forfait mobile
Réseau utilisé
- Bouygues Telecom - couverture 4G et 5G
- MVNO détenu par Bouygues Telecom depuis 2022
Service client
- Serveur vocal - accueil automatisé, sans conseiller humain
- Digital - messagerie en ligne + application NRJ Mobile
- Revendeurs - achat de SIM en bureaux de tabac et points partenaires
L'Essentiel
NRJ Mobile est un MVNO détenu par Bouygues Telecom depuis 2022, proposant des forfaits sans engagement 4G et 5G (les forfaits Woot) à des prix parmi les plus bas du marché. Son positionnement cible une clientèle jeune cherchant flexibilité et petits prix, sans engagement ni boutique physique.
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À propos de l'opérateur NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur virtuel né en 2005 d'un partenariat entre le groupe bancaire Crédit Mutuel-CIC et le groupe audiovisuel NRJ. Quelques années plus tard, le Crédit Mutuel devient l'unique actionnaire de l'opérateur en rachetant les parts (5%) du groupe NRJ. La même année, Bouygues Telecom rachète El Telecom, la marque exploitant NRJ Mobile, et devient donc à son tour le propriétaire unique du MVNO.
Dès son lancement en 2005, l'opérateur NRJ Mobile a bousculé l'offre telecom en proposant des offres prépayées avec des recharges valables à vie. Il supprima très vite cet avantage de ses cartes prépayées, ce qui le differenciait pourtant des autres opérateurs.
À ce jour, NRJ Mobile commercialise des forfaits mobile 4G et 5G comprenant appels et SMS/MMS illimités en France et en Europe avec des enveloppes internet variables selon les offres. Depuis 2018, il propose aussi une box 4G créant ainsi l'évènement à sa sortie. Sa stratégie est de miser sur une clientèle jeune grâce à une offre flexible à prix doux (les fameux forfaits Woot sans engagement), tout en misant sur l'image de marque fun d'NRJ en utilisant notamment son code couleur vif et un langage "cool".
Par le passé, NRJ Mobile utilisait le réseau d'Orange et SFR pour déployer ses offres mais il s'appuie désormais exclusivement sur celui de Bouygues Telecom.
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Questions fréquentes sur NRJ Mobile
NRJ Mobile utilise exclusivement le réseau Bouygues Telecom pour ses offres mobiles, en 4G et en 5G. La couverture est identique à celle de Bouygues.
Oui, tous les forfaits NRJ Mobile sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification.
La résiliation se fait en souscrivant chez un nouvel opérateur avec votre code RIO (obtenable au 3179), ou directement depuis votre espace client NRJ Mobile.
Non, NRJ Mobile ne propose plus de cartes prépayées ni de recharges. L'opérateur se concentre uniquement sur les forfaits sans engagement.
Appelez le 09 69 36 02 00 (gratuit depuis un fixe) ou le 200 depuis un mobile NRJ Mobile, du lundi au samedi de 8h à 20h. Le chat en ligne est aussi disponible.
Oui, NRJ Mobile commercialise la box B&You Pure Fibre de Bouygues Telecom. En revanche, la box 4G n'est plus disponible.
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