Bbox Fibre et Dartybox THD ne séduisent pas

Darty a lancé son offre Dartybox THD, basée sur le réseau Numericable, en novembre 2008. L'opérateur n'a jamais décolé en terme de recrutement, et le dernier chiffre datant de juillet 2011 annonce 310.000 client Dartybox et Dartybox THD. Un non succès qui s'explique facilement par des tarifs trop élevés par rapport à la concurrence, mais aussi par un manque cruel de nouveautés et de services associés. La qualité du service n'est pas aujourd'hui un argument suffisant pour recruter de nouveaux clients qui recherchent avant tout un prix.

Pourtant, sur les offres THD, Darty a fait des effort sur ce dernier point. L'offre Dartybox THD est proposée avec des services premium comme les appels illimités vers les mobiles, ou encore un enregistreur numérique d'une capacité de 160 Go, sans oublier une qualité de réception TV irréprochable et un débit de 30 à 100 Mbps. Pour tout ça, Dartybox THD est proposée à 39,90 € / mois. A ce tarif, s'ajoute les offres promotionnelles de l'opérateur, c'est à dire pour toute souscription à une offre Dartybox ou Dartybox THD, un bon d'achat de 100 € est offert, et en cas de frais de résiliation, l'opérateur rembourse à hauteur de 100 €.

De même, depuis fin février, l'opérateur propose des offres quadruple-play avec un forfait mobile 1 h à 0 € :
 

Mobile + Dartybox


Sur le forfait 1h est à zéro € mais l'abonné doit payer 10 € de frais d'ouverture de ligne. Il ne peut-être souscrit qu'avec la Dartybox, et un seul forfait par Dartybox.

Bouygues Telecom a quant à lui lancé son offre Bbox Fibre début novembre 2010, soit un peu plus de deux ans, des offres proposant plus de services que les offres Dartybox, pour un tarif équivalent. En août 2011, Bouygues Telecom lançait une série limitée Bbox Fibre intégrant les appels illimités vers les mobiles et avec disque dur de 120 Go pour 39,90 €/mois, un tarif identique à celui de Darty, une offre qui coûte normalement 45,90 €/mois.

 

 

Appels illimités vers les mobiles Bbox Fibre


Toujours active, cette offre ne semble pas non plus séduire, même liée à un forfait Tout-en-un Ideo qui permet de bénéficier de remises importantes sur le forfait mobile. Bouygues Telecom devrait revoir ses tarifs le 19 mars, et on annonce un tarif spécial à 31,90 €/mois durant 12 mois pour le forfait Bbox Fibre avec les appels illimités vers les mobiles, au même prix que l'offre Bbox ADSL.

Numericable a annoncé des chiffres, avec 3 millions d'abonnés, dont 927.0000 abonnés ncBox. Un chiffre donné, 173.000, correspond aux clients abonnés aux offres des autres opérateurs utilisant son réseau. Un chiffre très faible compte tenu du fait que Numericable revendique 8 millions de prises installées. Cela signifie que les offres dites fibre des opérateurs ne représentent à peine 11 ou 12% de leur parc d'abonné. Si on s'en tient à une linéarité des abonnés, cela représenterait environ 130.000 abonnés Bbox Fibre et 43.000 abonnés Dartybox THD.

Qu'est-ce qui bloque au niveau des clients potentiels alors que 8 millions de prises sont disponibles ? Sans doute le tarif, plus cher qu'une offre ADSL classique tournant autour de 31,90 €, et même plus cher que les offres dites premium à 37,90 €/mois. Le débit n'est sans doute pas au centre des préocupations des abonnés, et ne voient peut-être pas l'intérêt aujourd'hui de s'abonner à une offre THD. Du débit oui, mais pour quoi faire ?

[Publié le 13/03/2012]

 

 

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