2009 : Free Mobile, L'Ere des Smartphones et La Réduction des Frais d'Itinérance
En 2009, les smartphones ont inondé le marché, offrant des options abordables aux consommateurs. Pendant ce temps, la protection des consommateurs a encore progressé avec une baisse des tarifs en itinérance. De l'attribution de la 4e licence mobile à l'incursion de Bouygues dans la fibre optique, retrouvez les événements qui ont marqué le secteur des télécommunications cette année-là.
Nous avons archivé nos actualités de l’année 2009. Vous pouvez retrouver l’essentiel des actus de l’année dans cet article.
Multiplication des Smartphones : La Transition Vers Une Nouvelle Ére
En 2009, les smartphones se sont largement développés, avec de nouvelles commercialisations en France. Samsung a lancé sa gamme emblématique de Samsung Galaxy, avec un premier modèle entre 89€ et 99€ avec un forfait Bouygues ou SFR. Le premier smartphone Samsung sous Android. Blackberry a lancé son App World en France, l’équivalent de l’App Store d’Apple, en parallèle d’un modèle BlackBerry Curve 8900 à partir de 149 € avec un abonnement chez Bouygues Telecom. Les offres compétitives pour l'iPhone 3G S ont animé la bataille commerciale entre Orange, Bouygues Télécom et SFR, avec des prix variant de 149 € à 399 €, influençant le choix des consommateurs. D’autres diversifications de smartphones, comme le HUAWEI U8230 à 279 € sans abonnement ou 9€ avec, ont contribué à une augmentation notable de 61,3% des utilisateurs de smartphones en France cette année-là.
Vers la Fin des Frais d'Itinérance : Une Avancée Pour les Consommateurs
En 2009, les factures de téléphonie mobile ont fait l’objet de nombreuses plaintes. 2 212 plaintes officiellement enregistrées par l’AFUTT, dont 40% concernant des erreurs de facturation, et plusieurs gros titres dans les médias illustrant des hors forfaits exorbitants suite à une utilisation de forfait à l’étranger. Face à ces enjeux, l’année a marqué le début de la réduction des frais d’itinérance en Europe. L’Union Européenne a fixé de nouveaux plafonds tarifaires, implémentés en plusieurs étapes. Cette régulation a permis une première diminution des tarifs au 1er juillet de l’année, avec des SMS à 0,13 € TTC (au lieu de 0,30 € TTC), appels émis à 0,51 € TTC/min (au lieu de 0,55 € TTC/min), et Internet mobile à 1 €/Mo. La facturation à la seconde dès la 31e seconde a permis des économies de 24%. La coupure automatique à 50 € de hors-forfait a également été instaurée.
La 4e Licence Mobile 4G Officiellement Attribuée à l'Opérateur Free Mobile en 2009
Les démarches d’attribution de la 4e licence mobile 3G ont repris. Malgré plusieurs candidatures au départ, Virgin Mobile, Numericable et les autres opérateurs se sont finalement retirés. Dernier candidat pour cette licence à 240 millions d’euros, Free Mobile a enfin remporté le titre officiel de 4e opérateur mobile 3G en 2009. Au-delà du bloc de fréquences attribué à Free Mobile, 2 autres blocs de fréquences ont été mis en vente aux 4 opérateurs, représentant un budget total de 720 millions d’euros.
Des Smartphones d'Occasion Chez Les Opérateurs Dès 2009
Orange s’est lancé dans le marché des mobiles d'occasion avec un "Refurb Store". Les prix variaient de 25 à 95€ selon les fonctionnalités, avec une offre à 10€ pour les bénéficiaires du RSA. Les téléphones étaient garantis 6 mois, sans abonnement, et vendus avec accessoires dans leur emballage d'origine. Le service a débuté en Bretagne et dans le Pays de Loire, s'étendant à la France le 18 juin. En automne, Orange a étendu son service à la reprise d’anciens téléphones contre un bon d'achat. L'opérateur avait déjà testé cette initiative dans le Midi-Pyrénées et le Languedoc-Roussillon.
Couverture 3G : Des Déploiements Surveillés par l’Arcep
Bouygues Telecom, Orange et SFR ont poursuivi le déploiement de leur réseau 3G. Bouygues Telecom a dépassé son obligation de 2010 avec une couverture 3G+ de 75%. Orange et SFR, en revanche, ont été mis en demeure pour une couverture 3G insuffisante, risquant chacun une amende de 600 à 700 millions d'euros. Malgré des déploiements couvrant 84% de la population chacun, leur licence 3G leur imposait des taux supérieurs à 98%. L’Arcep a encouragé un partage d'infrastructures 3G entre les 3 opérateurs historiques et le 4e opérateur, conformément à la Loi de Modernisation de l'Economie, afin d’optimiser davantage l’accès au réseau par les consommateurs.
Des Offres Fibre Bouygues Sur Le Réseau Numericable
Numericable et Bouygues Telecom ont conclu un accord majeur, permettant à Bouygues Telecom de louer le réseau très haut débit en fibre optique de Numericable. Cette collaboration a ainsi autorisé Bouygues Telecom à élaborer ses propres offres, incluant des services Internet, téléphonie, et TV par IP. Malgré les accords existants entre Numericable et Bouygues Telecom dans le domaine mobile, cette incursion de Bouygues Telecom dans la fibre optique, en utilisant les 5 millions de prises Numericable, a constitué une nouveauté inattendue sur le marché.
Portabilité Des Numéros : Préparation d’un Elargissement Aux Opérateurs Alternatifs et de l’Arrivée du RIO
L'Arcep a souhaité élargir la portabilité des numéros de téléphone. Alors restreinte aux abonnés venant de l’opérateur historique, elle permettait déjà de conserver son numéro fixe en passant de France Telecom à un opérateur alternatif. La consultation de l’Arcep en 2009 a lancé les discussions pour un élargissement à une portabilité multi-opérateurs, y compris d’un opérateur alternatif à un autre. L'autorité a également proposé des obligations individuelles et inter-opérateurs, incluant des informations claires pour les abonnés et des délais de transmission rapides entre opérateurs. Le projet d’un Relevé d’Identité Opérateur associé au numéro, le futur RIO, a également été initié à cette occasion.
