Téléphonie mobile : comment contacter Prixtel ?


Vous souhaitez contacter un conseiller Prixtel ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.

Souscrire Prixtel en ligne

Particuliers : comment contacter le service client de Prixtel ?

Si vous êtes déjà client chez Prixtel, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client.

    Contact Horaires Démarches possibles
Par téléphone Hotline 777 depuis un mobile Prixtel ou au 09 70 80 83 00 (appels non surtaxés) Lundi au vendredi de 9h à 18h30
  • Parler à un conseiller
  • Modifier son offre
  • Résilier son offre
  • Etre dépanné
  • Déménagement
  • Faire une réclamation
Hotline Premium 08 99 02 20 00 (1,35€/appel + 0,34€ la minute) Lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h
Via les réseaux sociaux Page Facebook   Assistance
Par courrier Prixtel
Service Client
89515 VERON Cedex
 
  • Assistance
  • Faire une réclamation
Via l'Espace client Espace abonné Prixtel  
  • Changer d'offre
  • Modifier ses options
  • Assistance
Suppression de la hotline premiumPrixtel avait mis en place une hotline premium accessible au 08 99 02 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h. Cette hotline premium permettait d’éviter un long temps d’attente durant les heures d’affluence. Elle a depuis été supprimée.

Comment contacter Prixtel pour souscrire un forfait Mobile ?

Prixtel propose un petit nombre de forfaits mobiles. Pour souscrire un abonnement mobile chez Prixtel, contactez le service commercial de Prixtel au 09 70 80 89 00 (appel non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h.

Infos - Souscription Prixtel Vous pouvez également souscrire un forfait mobile Prixtel directement sur le site de Prixtel.

Comment contacter Prixtel de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre Prixtel depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Prixtel concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays. Prixtel ne met pas à la disposition des abonnés de numéro de téléphone leur permettant de contacter le service client depuis l’étranger. Cependant, il est possible de contacter le service client de Prixtel via les réseaux sociaux ou via votre espace abonné.

Quand contacter le service client Mobile de Prixtel ?

Pour toute question concernant votre abonnement mobile, le service client Hotline de Prixtel est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et la Hotline Premium du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h. Mais il est préférable de les contacter le matin et d’éviter d’appeler l’après-midi.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Matin (9h-12h)              
Midi (12h-14h)              
Après-midi (14h-18h)              

Professionnels : comment contacter le service client Prixtel ?

Vous êtes client Prixtel Pro ? Un service client pour vous est joignable au 08 26 30 08 00 (0,15€/min + prix de l’appel) ou au 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté du forfait). Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h.

Vous souhaitez envoyer un fax ? Prixtel le reçoit au 08 26 30 08 01.

Contacter Prixtel pour faire une réclamation ?

Une réclamation sur votre abonnement, votre facture ? Faites votre réclamation depuis votre espace client dans la rubrique "Mes factures".

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