Assurance mobile Bouygues et SPB Bouygues : résiliation, numéro, contact

assurance bouygues

Vous êtes chez Bouygues Telecom et souhaitez protéger votre téléphone de la casse, du vol ou encore de l'oxydation à moindre coût ? Vous avez souscrit l'assurance SPB Bouygues et souhaitez résilier ? Découvrez quelles sont les caractéristiques, les prix, et les moyens de contacter l'assurance mobile Bouygues Telecom.

  • L'Essentiel
  • L'assurance mobile SPB Bouygues Telecom vous couvre en cas de vol, de casse ou d'oxydation.
  • L'opérateur propose deux autres formules : l'assurance échange 24 et l'assurance TranquilAssur.
  • Vous pouvez souscrire votre assurance mobile Bouygues Telecom en boutique ou via le site internet de l'opérateur.

Vous souhaitez souscrire un forfait Bouygues avec assurance mobile ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h).

Qu'est-ce que l'assurance mobile Bouygues, SPB Bouygues ?

Bouygues assurance mobile : pour qui et pour quoi ?

L'assurance mobile Bouygues Telecom est proposée aux clients particuliers ainsi qu'aux professionnels qui viennent de souscrire un forfait mobile Bouygues. La souscription peut se faire le jour même ou dans les 5 jours qui suivent la souscription.

Cette assurance mobile se nomme SPB Bouygues Telecom. Elle protège votre smartphone et vous couvre en cas de dommages, de vol ou d’oxydation. Bouygues Telecom s'engage ainsi à réparer ou remplacer votre smartphone dans l'un de ces cas.

Il est possible de souscrire l'assurance mobile Bouygues directement en magasin Bouygues Telecom ou sur le site internet de l'opérateur. L'assurance vous assure dans le monde entier, mais les services de diagnostic, réparation, remplacement et d’indemnisation sont uniquement appliqués en France.

Lorsque vous prenez une assurance mobile Bouygues, votre smartphone est couvert dès la souscription de l'assurance. La date exacte est indiquée dans votre contrat d'assurance Bouygues Telecom. C'est elle qui fera foi pour la fin de votre durée d'engagement. En effet, l'assurance mobile Bouygues s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois et se renouvelle automatiquement pour une nouvelle année à la fin de votre engagement.

Vous êtes intéressé par une offre mobile Bouygues qui vous permet de profiter de l'assurance de l'opérateur ? Vous pouvez appeler le 09 87 67 18 00 pour être guidé et trouver l'offre mobile qui vous correspond.

Bouygues assurance mobile : quelles sont les conditions pour en profiter ?

Pour profiter de l'assurance mobile Bouygues SPB, vous devez :

  • régler le montant de l'assurance mobile Bouygues, vous avez le choix entre payer sur le site internet ou payer par téléphone,
  • déclarer votre sinistre dans le délai imparti de 5 ou 2 jours en fonction de votre situation,
  • déposer plainte auprès d'un commissariat en cas de vol,
  • fournir votre dépôt de plainte à votre assurance mobile Bouygues.

Si vous manquez à l'une de ces conditions, votre assurance mobile Bouygues peut être annulée, résiliée et vous pouvez ne pas bénéficier de la couverture garantie par Bouygues Telecom.

Que contient mon assurance mobile Bouygues Telecom ?

dommages smartphone bouygues

Lorsque vous souscrivez l'assurance mobile Bouygues Telecom, SPB Bouygues, vous êtes couvert contre :

  • la casse de votre téléphone mobile,
  • l'oxydation par accident, par maladresse ou par négligence,
  • le vol à la sauvette ou à la tire, le vol avec agression, avec effraction ou par introduction clandestine.

En cas d'oxydation ou de casse, votre smartphone sera réparé ou remplacé par un nouveau mobile. Vos accessoires seront également réparés ou remplacés en cas de dommages.

En cas de vol, vous bénéficierez d'un nouveau mobile, d'une nouvelle carte SIM, du remplacement des accessoires volés et d'un remboursement des éventuelles communications hors-forfait.

Qu'il s'agisse de dommages liés à l'oxydation ou d'un vol, les remboursements sont plafonnés à 25€ pour les frais liés à la carte SIM, et à 80€ pour les accessoires.

Assurance mobile Bouygues : contre quoi ne suis-je pas assuré ?

Voici toutes les exclusions à l'assurance mobile Bouygues Telecom. En effet, vous n'êtes pas assuré :

  • Si votre téléphone n'a pas été acquis chez Bouygues Telecom ou s'il s'agit d'un téléphone satellite.
  • En cas de perte de votre téléphone ou en cas de virus entraînant la perte de vos données. Il est recommandé de se procurer un antivirus mobile avec un smartphone Android. Vous pouvez d'ailleurs profiter de Norton Bouygues à prix réduit avec un forfait Bouygues.
  • En cas de faute intentionnelle ou de manque de précaution.
  • En cas de panne, d’usure ou d’encrassement ou si votre téléphone présente des rayures, écaillures ou égratignures.
  • Si vous avez apporté une ou plusieurs modifications des caractéristiques ou du système d'exploitation sur votre smartphone.
  • En cas de vol à la sauvette si vous vous trouviez à plus de 2 mètres de votre téléphone.
  • En cas de préjudice lié à une utilisation frauduleuse de la carte SIM.

Les formules Bouygues assurance mobile

Bouygues Telecom propose son assurance SPB Bouygues, dont nous avons vu les caractéristiques plus haut dans cet article, mais aussi deux autres assurances.

Voici un tableau comparatif des différentes formules de l'opérateur ainsi que leurs prix.

Les formules d'assurance mobile Bouygues et leurs prix
  L'assurance mobile SPB Bouygues L'assurance Echange 24 L'assurance TranquilAssur
Couverture de l'assurance mobile Bouygues Vol, casse et oxydation Vol, casse, perte et pannes non couvertes par la garantie constructeur
Nouveau mobile dans les 24 heures
Vol, casse accidentelle et oxydation
Engagement 12 mois 6 mois 12 mois
Prix de l'assurance mobile Bouygues - 3,99€/mois pour la gamme 1 de mobile
- 6,99€/mois pour la gamme 2 de mobile
- 9,99€/mois pour la gamme 3 de mobile
- 14,99€/mois pour la gamme 4 de mobile
- 3,99€/mois pour la gamme 1 de mobile
- 6,99€/mois pour la gamme 2 de mobile
- 8,99€/mois pour la gamme 3 de mobile
- 14,99€/mois pour la gamme 4 de mobile
- 2,90€/mois pour la formule 1 étoile
- 4,90€/mois pour la formule 2 étoiles
- 7,90€/mois pour la formule 3 étoiles
- 11,90€/mois pour la formule 4 étoiles

Pour connaître ce que couvre la garantie constructeur de votre téléphone mobile, vous pouvez contacter Bouygues Telecom.

Il existe différents prix pour l'assurance mobile Bouygues classique car vous payez en fonction de la valeur de votre téléphone et donc en fonction de la gamme à laquelle il appartient :

  1. La gamme 1 correspond aux mobiles classiques.
  2. La gamme 2 correspond aux smartphones classiques.
  3. La gamme 3 correspond aux smartphones haut de gamme de type iPhone ou Samsung.
  4. La gamme 4 correspond aux smartphones prestige et aux tablettes.

Quant à l'assurance TranquilAssur, vous payez en fonction du nombre d'étoiles de la formule et donc de ses caractéristiques de couverture ou de plafonnement. La dernière formule 4 étoiles n'impose par exemple pas de plafond alors que c'est le cas pour les trois premières formules.

Les cotisations de l’abonnement peuvent être réglées par prélèvement automatique ou en espèces.

Pour bénéficier de l'une de ces assurances et découvrir les forfaits mobile Bouygues Telecom partenaires, appelez le 09 87 67 18 00.

Comment faire une déclaration à l'assurance mobile Bouygues ?

Il existe différents moyens pour contacter l'assurance mobile Bouygues Telecom en cas de sinistre. Votre déclaration doit être faite dans les 5 jours qui suivent l'incident, ou dans les 2 jours en cas de vol.

Voici comment faire une déclaration auprès de l'assurance mobile Bouygues.

Je contacte l'assurance mobile Bouygues gérée par SPB

contact assurance mobile bouygues

SPB est l'assurance utilisée par Bouygues Telecom pour couvrir ses clients mobile. Vous pouvez les contacter via ces différents moyens :

  • Sur internet : rendez-vous à l'adresse internet https:// bouyguestelecom.spb.eu pour déclarer votre sinistre en ligne. Connectez-vous grâce à vos identifiants Bouygues et remplissez les informations demandées. Vous pourrez suivre l'avancement de votre dossier sur le même site, rubrique Suivi de dossier.
  • Par mail : à l'adresse spb-bouyguestelecom @spb.eu.
  • Par courrier : rédigez une lettre à l'adresse suivante : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom - CS 90000 - 76095 Le Havre CEDEX.
  • Par téléphone : Le numéro SPB Bouygues est le 0 970 820 306 ou au +33.970 820 306 depuis l’étranger. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés.

Je contacte la garantie échange 24 de Bouygues gérée par Gras Savoye

Bouygues Telecom s'associe à Gras Savoye pour garantir le remplacement du mobile de ses clients en cas de dommages. Pour en profiter, contactez le service par :

  • mail : à l'adresse garantieechange24 @grassavoye.com,
  • courrier : à GRAS SAVOYE Garantie Echange 24 - TSA 24286 - 77283 Avon Cedex
  • téléphone : au 09 69 32 05 19 au prix d’un appel local depuis un fixe de France.

Je contacte l'assurance TranquilAssur gérée par Gras Savoye

L'assurance haut de gamme TranquilAssur est gérée par Gras Savoye également. Vous pouvez les contacter par :

  • mail : à l'adresse assur.bouyguestel @grassavoye.com,
  • courrier : en écrivant à l'adresse Gras Savoye, TSA 24286, 77283 Avon CEDEX,
  • téléphone : au 09 72 72 22 70 au prix d’un appel local depuis un fixe de France.

Résiliation SPB Bouygues : comment résilier son assurance ?

Vous pouvez résilier votre assurance mobile Bouygues sans frais une fois la durée d'engagement de 12 mois écoulée. Si vous ne souhaitez pas que votre contrat soit renouvelé, il vous suffit d'en faire la demande :

  • par courrier,
  • par téléphone,
  • par mail,
  • via le site internet de Bouygues Telecom.

Vous retrouverez les adresses mails, postales et les numéros de téléphone de chacune des assurances à contacter pour résilier dans la partie ci-dessus.

Au-delà des 12 premiers mois d'engagement, il est possible de résilier son assurance SPB Bouygues à n'importe quel moment.

Vous venez de souscrire l'assurance mobile Bouygues Telecom mais vous ne souhaitez plus en bénéficier ?Vous disposez d'un délai de 14 jours après votre souscription pour l'annuler. Il vous suffit d'envoyer un courrier en demandant l'annulation de votre contrat d'assurance. Vous n'avez aucun motif à fournir et vous ne subirez aucun frais.

Questions Fréquentes

Comment contacter SPB assurance Bouygues ?

Il est possible d'appeler SPB assurance Bouygues au 01 45 23 40 71.

Comment résilier une assurance mobile Bouygues ?

Il est possible de résilier votre assurance mobile Bouygues par courrier à l'adresse suivante : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.

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