Assurance mobile : comment assurer son portable contre casse, vol ou perte ?

Téléphone protégé et assuré

Vous êtes un peu tête en l'air ? Vous avez tendance à oublier votre téléphone un peu partout ou à le laisser vous échapper des mains ? Vous faites partie des personnes qui ont besoin d'une assurance mobile pour être couvert en cas de sinistre. Découvrez quels sont les avantages d'une assurance téléphone portable, quels sont les dommages pris en charge et comment faire votre choix parmi les différentes assurances mobiles proposées par les opérateurs.

Vous ne savez pas auprès de quel opérateur mobile souscrire ?Découvrez toutes nos offres partenaires et laissez-vous guider pour trouver le forfait mobile qui correspond à vos besoins en appelant le 09 75 18 80 51 ou en demandant à être rappelé gratuitement.

  • L'Essentiel
  • Une assurance mobile sert à vous protéger financièrement en cas de sinistre.
  • La plupart des assurances portable prennent en charge la casse, l'oxydation et le vol.
  • Les quatre grands opérateurs proposent chacun une assurance téléphone ou une assurance vol portable à leurs clients mobiles.

Souscrire une assurance mobile : pour quoi faire ?

dommages smartphone

Une assurance mobile s'avère indispensable pour lutter contre les vols de smartphone de plus en plus fréquents mais aussi pour vous couvrir en cas de dommages tels que la casse ou l'oxydation. Une assurance téléphone portable peut être souscrite aussi bien sur un mobile classique que sur un iPhone ou un smartphone Android.

Souscrire une assurance portable est particulièrement recommandée s'il vous arrive régulièrement de casser votre téléphone et plus généralement pour vous protéger en cas de dommage ou de vol.

C'est aussi une bonne solution pour les personnes qui ont recours à la location de smartphone. En effet, en cas de location, votre smartphone ne vous appartient pas réellement puisque vous devez le rendre à la fin de votre contrat d'engagement (habituellement de 24 mois).

Il convient évidemment que vous rendiez ce téléphone en parfait état, à défaut de quoi des frais vous seront facturés. Rendre un portable en location endommagé peut donc vite vous revenir très cher. C'est pourquoi assurer son smartphone est la chose la plus judicieuse à faire.

Quels sont les dommages pris en compte par mon assurance mobile ?

En règle générale, une assurance mobile couvre les abonnés en cas de casse, d'oxydation lorsque le sinistre se fait par accident, par maladresse ou par négligence ainsi qu'en cas de vol.

Une assurance vol portable prend le plus souvent en charge les vols à la sauvette ou à la tire, les vols avec agression, effraction ou par introduction clandestine.

En revanche, vous serez rarement couvert en cas de :

  • perte de votre téléphone,
  • panne de votre mobile,
  • vol à la sauvette si vous vous trouviez à plus de 2 mètres de votre téléphone,
  • dommages cosmétiques comme une rayure ou une égratignure sur votre portable,
  • virus entraînant la perte de vos données (vous êtes responsable des applications mobiles que vous téléchargez et de la décision de souscrire un antivirus mobile ou non),
  • faute intentionnelle,
  • modifications du système d'exploitation de votre smartphone,
  • préjudice lié à une utilisation frauduleuse de votre carte SIM.

Les assurances téléphone portable des opérateurs

L'assurance portable Bouygues Telecom

logo bouygues

Les clients d'une offre mobile Bouygues Telecom peuvent profiter d'une assurance téléphone en cas de casse, d'oxydation ou de vol.

Pour en bénéficier, les abonnés doivent souscrire l'assurance téléphone Bouygues au moment de la souscription de leur forfait Sensation ou de leur forfait B&YOU, ou dans un délai de 5 jours après celle-ci.

En cas de sinistre, votre téléphone portable, ainsi que vos accessoires s'ils ont subi les mêmes dommages, seront réparés, si les réparations sont possibles.

Si ce n'est pas le cas, ou en cas de vol, votre mobile sera remplacé par un smartphone similaire et vous bénéficierez d'une nouvelle carte SIM ainsi qu'un remboursement des éventuels frais liés au sinistre.

L'assurance mobile Bouygues Telecom est proposée avec un engagement de 12 mois et à différents prix, fixés en fonction de la gamme de votre smartphone. Ainsi, vous pourrez payer entre 3,99€/mois et 14,99€/mois :

  • 3,99€/mois si vous possédez un mobile de base (appartenant à la gamme 1),
  • 6,99€/mois si vous possédez un smartphone de base (appartenant à la gamme 2),
  • 9,99€/mois si vous possédez un smartphone haut de gamme (appartenant à la gamme 3),
  • 14,99€/mois si vous possédez un smartphone prestige ou une tablette (appartenant à la gamme 4).

Bouygues Telecom propose également l'assurance Echange 24 qui vous assure un nouveau portable dans un délai de 24h en cas de vol, casse, perte et panne ainsi que l'assurance TranquilAssur qui vous couvre en cas de vol, casse accidentelle et oxydation. L'opérateur met à votre disposition plusieurs formules pour que vous puissiez choisir celle qui vous correspond le plus.

En cas de casse ou d'oxydation, vous devez déclarer votre sinistre dans un délai de 5 jours. Attention, vous devez faire votre déclaration auprès de votre assurance vol portable dans un délai de 2 jours seulement en cas de vol. La déclaration peut se faire par téléphone, en ligne, par courrier ou par mail.

Appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement pour découvrir tous les forfaits mobiles Bouygues Telecom et ainsi profiter de l'assurance téléphone de l'opérateur.

L'assurance mobile by Chubb de SFR

logo sfr

L'assurance portable de SFR propose la réparation ou le remplacement de votre mobile en cas :

  • de casse accidentelle,
  • de vol (sauf vol sans effraction),
  • d'oxydation.

En revanche, en cas de perte, de panne ou de casse dans laquelle votre faute est impliquée, vous ne serez pas couvert par l'assurance Chubb SFR.

Vous pouvez souscrire l'assurance téléphone portable SFR sur l'Espace client SFR, sur le site internet de SFR ou en magasin (vous aurez alors jusqu'à 60 jours après l'achat de votre smartphone pour souscrire) lorsque vous vous abonnez à un forfait mobile SFR ou que vous achetez un mobile SFR.

A la suite d'un sinistre, vous pouvez faire votre déclaration sur le site internet de Chubb assurance ou en contactant votre assureur par téléphone, par mail ou par courrier.

Tout comme l'assurance Bouygues Telecom, le prix de l'assurance portable SFR varie en fonction de la valeur de votre smartphone :

  • Mobile de moins de 70€ : 2,99€/mois.
  • Mobile entre 70 et 170€ : 6,99€/mois.
  • Mobile entre 170 et 270€ : 8,99€/mois.
  • Mobile entre 270 et 370€ : 10,99€/mois.
  • Mobile entre 370 et 520€ : 13,99€/mois.
  • Mobile entre 520 et 820€ : 14,99€/mois.
  • Mobile de plus de 820€ : 16,99€/mois.

Vous êtes à la recherche d'un forfait SFR avec mobile pour profiter de l'assurance mobile SFR ?Vous pouvez appeler le 09 87 67 96 18 ou demander à vous faire rappeler gratuitement pour trouver l'offre qu'il vous faut.

L'assurance téléphone portable Orange

logo orange

Orange propose une assurance 24h mobile pour couvrir votre smartphone ou votre tablette ainsi que vos accessoires en cas de casse, de vol ou d'oxydation, quelles que soient les conditions du sinistre.

Vous recevrez, dans un délai de 24h, un nouveau mobile ou une nouvelle tablette et vous serez remboursé des éventuels frais de hors-forfait en cas de vol.

Pour pouvoir en profiter, vous devez faire partie des abonnés forfait mobile Orange, c'est-à-dire que vous devez posséder une carte SIM Orange mobile.

En revanche, vous pouvez être couvert sur un smartphone ou une tablette qui n'ont pas été achetés chez l'opérateur.

Souscription assurance telephone portableLa souscription de votre assurance mobile Orange se fait en ligne sur le site internet, en appelant le 3900 ou dans un magasin Orange. Vous pourrez également souscrire l'assurance 24h multi-produits à 19,99€/mois pour protéger l'ensemble des smartphones et tablettes de votre foyer.

L'assurance mobile Orange coûte entre 2,99€/mois et 14,99€/mois en fonction de la valeur de votre appareil :

  • Mobile de moins de 100€ : 2,99€/mois.
  • Mobile entre 101 et 150€ : 5,99€/mois.
  • Mobile entre 251 et 400€ : 9,99€/mois.
  • Mobile entre 401 et 2000€ : 14,99€/mois.

Le plafond de remboursement de votre sinistre ne peut excéder le montant maximum de la valeur de votre smartphone, soit 100€ par sinistre dans le premier cas ou 2000€ par sinistre dans le dernier cas.

Pour déclarer un sinistre, vous pouvez appeler le service client Orange au 3900 ou contacter votre assurance Orange mobile sur votre Espace client.

Les clients d'une offre mobile Sosh peuvent également profiter de l'assurance mobile 24h Orange.

L'assurance mobile proposée par Free

logo free

Vous avez souscrit un contrat de location smartphone avec votre forfait Free ?

Grâce à l'assurance MeilleureGarantie, vous pouvez assurer votre téléphone contre la casse, le vol et l'oxydation, durant la durée de sa location.

Free vous permet de louer un iPhone 7, un iPhone 8, un Samsung Galaxy S7 ou encore un Samsung Galaxy S8. Vous pouvez ainsi profiter de smartphones dernier cri pour une durée minimum de 24 mois.

L'assurance Free Mobile propose plusieurs formules et plusieurs prix :

  • La formule Starter à 6,99€/mois : elle couvre les smartphones d'une valeur de 600€ maximum contre la casse, l'oxydation. L'assurance vol portable est en option à 2€/mois.
  • La formule Comfort à 9,99€/mois : elle couvre les smartphones d'une valeur de 1000€ maximum contre la casse, l'oxydation. L'assurance vol portable est en option à 2€/mois.
  • La formule Premium à 15,99€/mois : elle couvre les smartphones d'une valeur de 1000€ et plus contre la casse, l'oxydation, le vol ainsi que les pannes.
  • La formule Family à 29,99€/mois : elle couvre les smartphones d'une valeur de 1000€ et plus contre la casse, l'oxydation et le vol.

Pour déclarer un sinistre, il vous suffit de contacter votre service client Free, directement en ligne ou par téléphone, dans un délai de 48h pour un vol ou de 5 jours en cas de dommages. En cas de vol, vous devez également porter plainte au commissariat.

Une fois votre déclaration enregistrée, votre smartphone sera réparé, ou remplacé par un mobile de même valeur en cas de vol ou si les frais de réparation sont supérieurs au prix du smartphone en lui-même.

L'assurance MeilleureGarantie proposée par Free est accessible uniquement aux clients du forfait Free illimité à 19,99€/mois. Si vous détenez un forfait Free 2€, vous ne pouvez pas prétendre à la location de smartphone Free.

Comment choisir son assurance téléphone ?

Choisir votre assurance mobile se fait principalement en fonction de l'opérateur auquel vous êtes déjà abonné et auprès duquel vous avez acheté votre smartphone.

En effet, Orange est le seul opérateur mobile qui couvre même les appareils mobiles qui n'ont pas été acquis chez lui. En revanche, pour bénéficier de l'assurance Orange 24h, vous devez être titulaire d'un forfait Orange mobile.

Si le budget est souvent l'un des premiers critères des consommateurs, ici cela ne vous avancera pas beaucoup étant donné que toutes les assurances proposent des prix très similaires. Seul Free propose un tarif légèrement au dessus avec une assurance mobile de base à 6,99€/mois.

Si vous détenez un mobile d'entrée de gamme, on recommande l'assurance de SFR ou d'Orange. En revanche, vous paierez moins cher chez Bouygues Telecom ou Orange si vous possédez un smartphone haut de gamme.

Si vous n'êtes encore abonné à aucun opérateur, il faudra alors vous concentrer sur les dommages couverts pour faire votre choix. Orange se démarque légèrement en proposant une couverture tous risques confondus mais Bouygues Telecom et Free présentent des formules avec la prise en charge de la panne et de la perte de votre mobile.

Chaque assurance téléphone portable permet d'être couvert jusqu'à 2 sinistres par an et s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois. Quant aux abonnés Free Mobile, ils disposent d'une couverture jusqu'à 4 sinistres par an avec la formule la plus élevée.

Assurance mobile : le comparatif

Voici un tableau récapitulant toutes les informations importantes concernant les assurances mobiles des opérateurs.

Assurance téléphone portable : le tableau comparatif
  L'assurance mobile Bouygues Telecom L'assurance mobile SFR L'assurance mobile Orange L'assurance mobile Free
Dommages couverts - Casse
- Oxydation
- Vol sauf vol sans effraction
- Perte et panne avec l'assurance Echange 24
- Casse accidentelle
- Oxydation
- Vol sauf vol sans effraction
- Casse tous risques
- Oxydation tous risques
- Vol tous risques
- Casse
- Oxydation
- Vol en option à 2€/mois
- Panne selon la formule choisie
Nombre de sinistres par an 2 sinistres par an 2 sinistres par an 2 sinistres par an Entre 2 et 4 sinistres par an
Plafond de remboursement Valeur de remplacement du téléphone ou de la tablette Entre 70 et 820€ en fonction de la gamme de son mobile Entre 100 et 2000€ en fonction de la gamme de son mobile Entre 600 et 2000€ en fonction de la gamme de son mobile
Engagement 12 mois 12 mois 12 mois 12 mois
Prix de l'assurance téléphone Entre 3,99 et 14,99€/mois Entre 2,99 et 16,99€/mois Entre 2,99 et 14,99€/mois Entre 6,99 et 29,99€/mois
Comment souscrire ? En appelant le 09 87 67 18 00 ou en demandant à vous faire rappeler gratuitement En appelant le 09 87 67 96 18 ou en demandant à être rappelé gratuitement Sur le site d'Orange mobile Sur le site internet de Free
ou sur le site assurance-telephone-mobile.com