Assurance iPhone : comment assurer son iPhone contre casse, vol ou perte ?

Vous venez d’acquérir un nouvel iPhone ? Cette acquisition représente un investissement relativement important. Un outil incontournable pour tous les utilisateurs connectés, le smartphone fait aujourd’hui partie de la vie quotidienne. Ainsi, lors de l’achat, la question d’assurance peut se poser afin de protéger votre iPhone contre de nombreux accidents. Faut-il souscrire une assurance pour son iPhone ? Quelle assurance mobile choisir et quelles sont les démarches à effectuer ? Que couvre l'assurance iPhone et quel est son prix ? Retrouvez les réponses à ces questions dans notre guide pour choisir une offre adaptée à votre iPhone et à vos besoins.

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  • L’essentiel
  • Apple propose sa propre assurance pour iPhone : AppleCare+.
  • L’assurance mobile pour iPhone est disponible auprès de 3 grands opérateurs : Orange, SFR, Bouygues.
  • L’assurance mobile ne couvre que certains dommages précis dans le contrat.
  • Il est également possible de choisir des assurances spécialisées, comme Simplesurance.

Comment choisir son assurance mobile pour iPhone ?

Un nouvel iPhone est un investissement important. Ainsi, la question d’assurance mobile semble légitime mais l’offre est large et les conditions sont variées. Prenez votre temps pour choisir une assurance répondant à vos attentes et besoins. Quels aspects prendre en compte ? Le coût de l’assurance mobile est l’un des points les plus importants. Les offres sont souvent coûteuses et leurs conditions assez strictes. Il est important que l’assurance reste rentable et avantageuse. Renseignez-vous sur les conditions générales aussi bien que sur les clauses d’exclusions et les limites financières empêchant le remboursement de l’iPhone dans sa totalité.

iPhone cassé

Un iPhone cassé ? Que faire ?

Un argument majeur pour décider d’assurer un iPhone, c’est la casse. Néanmoins, tout comme d’autres assurances, l’assurance mobile pour iPhone ne couvre que certains dommages inclus dans le contrat. Une fois que votre iPhone est cassé, l’assureur examine la cause de la casse afin de vérifier qu’il s’agit bien d’un événement extérieur et involontaire que le client ne pouvait pas influencer. Une simple maladresse, une négligence ou une mauvaise utilisation, ne représentent pas des raisons suffisantes pour indemniser un client d’un iPhone cassé. Les dommages cosmétiques, comme une simple rayure sur l’écran non plus. Comme il ne s’agit pas de dommages empêchant le fonctionnement de l’iPhone, ils ne sont pas inclus dans les clauses du contrat.

AppleCare+, assurance pour iPhone (iPhone SE, iPhone 7, iPhone 8, iPhone X...)

En tant que propriétaire d’un iPhone, vous pouvez souscrire une assurance mobile directement auprès d’Apple. Apple, qui est à l’origine du matériel, du système d’exploitation et de nombreuses applications des iPhones, propose une garantie commerciale payante appelée AppleCare+. Cette assurance permet de profiter des services des experts Apple afin de résoudre les problèmes éventuels d’une manière rapide et efficace.

Les avantages du produit AppleCare+ n’affectent pas le droit du consommateur. Ils s’ajoutent aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs. Ainsi, le consommateur dispose de la garantie commerciale de 2 ans permettant la réparation ou le remplacement d’un bien acheté en cas de défauts ou de vices cachés.

En achetant un iPhone, le client bénéficie automatiquement d’une assistance téléphonique gratuite assurée par des spécialistes Apple pendant les premiers 90 jours. Avec l’assurance mobile AppleCare+, il peut en profiter jusqu’à deux ans. AppleCare+ comprend également une garantie matérielle incluant des services de réparation d’un iPhone cassé (au total jusqu’à deux incidents accidentels). Toutefois, une partie du montant des réparations reste à la charge du client : 29 € pour les dégâts concernant l’écran, 99 € pour d’autres types de dégâts.

La garantie matérielle AppleCare+ couvre les éléments suivants :

  • iPhone
  • sa batterie (considérée comme défectueuse lorsqu’elle conserve moins de 80% de sa capacité initiale)
  • ses écouteurs et d’autres accessoires inclus.

Aux États-Unis, l’assurance mobile AppleCare+ propose désormais la protection optionnelle contre le vol ou la perte d’un iPhone. Au contraire, en Europe, AppleCare+ ne couvre ni le vol, ni la perte de l’iPhone.

Il est possible de souscrire l’assurance mobile AppleCare+ lors de l’achat d’un nouvel iPhone (acheté chez Apple ou non) ou s’abonner dans un délai de 60 jours qui suivent dans une boutique physique d’Apple, en ligne sur Apple Store ou auprès des revendeurs agréés. Ainsi, la garantie entre en vigueur au moment de la souscription de l’AppleCare+, pas le jour d’achat de l’iPhone. Les tarifs du service varient et dépendent du modèle d’iPhone que vous possédez.

Prix :
Tarifs : AppleCare+
AppleCare+ pour : Tarifs :
iPhone SE 99€
iPhone 8, iPhone 7 149€
iPhone XR, iPhone 8 Plus, iPhone 7 Plus 169€
iPhone XS, iPhone XS Max 229€

Assurer un iPhone auprès de son opérateur

Si vous n’optez pas pour l’offre proposée par Apple, vous avez la possibilité d’assurer l’iPhone également auprès de votre opérateur. Chaque opérateur propose ses propres formules d’assurance mobile couvrant généralement les risques majeurs. Ces assurances comprennent des clauses d’exclusions qui déterminent les conditions spécifiques de l’assurance iPhone. Assurez-vous de les lire en détail afin de savoir contre quoi vous êtes réellement couverts. A l’exception de Free, tous les grands opérateurs proposent des assurances pour les iPhones : Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Assurance iPhone chez Orange

Orange propose l’option Assurance 24h mobile. L’assurance mobile s’applique à l’iPhone acheté ou non chez Orange (utilisé sur votre ligne Orange) et à la tablette avec la carte SIM achetée ou non chez Orange (utilisé sur votre ligne Orange). L’assurance prend en compte également les accessoires achetés chez Orange et ils peuvent être remboursés jusqu’à 100€ en cas de dommage simultané au dommage de l’iPhone. L'assurance mobile Orange protège un iPhone contre la casse, l'oxydation, et le vol (dans la rue, cambriolage, agression). En cas de vol, les communications frauduleuses passées dans les 48h suivantes sont remboursées. Orange prend en charge et accompagne le client aussi au cours de toute la gestion de sinistre. Une fois que le sinistre est accepté, Orange remplace votre iPhone en 24 heures par un iPhone identique, dans la limite de deux sinistres par an.

L’iPhone n’est pas protégé contre la perte, la panne et d’autres cas de vols que ceux qui sont garantis.

L’Assurance 24h mobile se décline en quatre options. Les offres se différencient par le prix d’achat et le plafond de sinistre (de 100€ à 1400€). La durée d’engagement reste fixe pour toutes les offres, minimum 12 mois. Une fois que la première année d’adhésion est terminée, la résiliation peut se faire à n’importe quel moment.

Tarifs : Assurance 24h mobile

Prix : Conditions :
2,99€/mois Prix d’achat terminal : jusqu’à 100€
Plafond : 100€/ sinistre
Durée minimum : 12 mois
5,99€/mois Prix d’achat terminal : de 101€ à 250€
Plafond : 250€/ sinistre
Durée minimum : 12 mois
9,99€/mois Prix d’achat terminal : de 251€ à 400€
Plafond : 400€/ sinistre
Durée minimum : 12 mois
14,99€/mois Prix d’achat terminal : de 401€ à 1400€
Plafond : 1400€/ sinistre
Durée minimum : 12 mois

Par la même occasion, Orange met à disposition l’Assurance 24h multi-produits afin de couvrir l’iPhone et tous les équipements de l’univers mobile du foyer. Les détails et les conditions de l’offre restent quasiment les mêmes (couverture multirisque : la casse, le vol, l’oxydation..) mais la couverture est élargie aux objets connectés et accessoires du mobile sinistré (achetés chez Orange) avec le forfait 19,99€ par mois (plafond annuel : 2000€, durée minumum : 12mois).

Assurance iPhone chez SFR

Comme Orange, SFR propose des services d’assurance pour les iPhones. SFR dispose d’un service fourni par la société d’assurance CHUBB. La souscription peut se faire au moment de l’achat de l’iPhone ou dans le délai maximal de 60 jours qui suivent. La garantie couvre un cas de dommage ou d’oxydation, le vol de l’iPhone et les communications frauduleuses sans limite de plafond. L’iPhone est réparé ou remplacé (si possible par un appareil identique) et l’assurance prend en charge au maximum deux sinistres par an. Les accessoires sont également couverts par la garantie et peuvent être remboursés jusqu’à 100€ s’ils font partie du même sinistre que l’iPhone. Le remplacement de la carte SIM est garanti jusqu’à 25€ de coût de remplacement.

L’assurance mobile ne couvre pas la perte, la panne ou un dommage cosmétique.

Quant à la tarification, les prix oscillent entre 2,99€ et 16,99€. Le montant du forfait mensuel est déterminé en fonction de la classe de mobile qui correspond à la valeur de l’iPhone.

Tarifs : Assurance SFR
Classe de mobile 1 2 3 4 5 6 7
Prix par mois 2,99€ 6,99€ 8,99€ 10,99€ 13,99€ 14,99€ 16,99€

Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois minimum. En arrivant à la fin de la première année d’adhésion, il est possible de résilier l’assurance à tout moment.

Infos — Souscription SFR : 09 87 67 96 18 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
Me faire rappeler gratuitement.

Assurance iPhone chez Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose une Assurance mobile. L’assurance ne concerne que des iPhones achetés auprès de Bouygues Telecom et l’adhésion doit être effectuée dans les 5 jours à compter de la date d’achat. Cette Assurance mobile englobe la protection contre un dommage et l’oxydation causés par accident, maladresse ou négligence. Il est possible de choisir si vous souhaitez réparer ou remplacer l’iPhone cassé. En cas de vol (à la sauvette, à la tire, avec agression, avec effraction, par introduction clandestine), l’iPhone vous est remplacé et les communications frauduleuses sont remboursées. Tout comme chez Orange et SFR, le remplacement de la carte SIM est garanti jusqu’à 25€ de coût de remplacement chez Bouygues Telecom. Par contre, le plafond des garanties concernant des accessoires est limité à 80 euros.

La garantie ne s’applique pas à la perte, la panne, la faute intentionnelle ou les dommages cosmétiques de l’iPhone.

Comme SFR, Bouygues Telecom établit les forfaits mensuels par rapport à la valeur du mobile. Il distingue 4 différentes gammes dont les prix vont de 3,99€ à 14,99€.

Tarifs : Assurance Bouygues Telecom
Gamme 1 2 3 4
Prix par mois 3,99€ 6,99€ 9,99€ 14,99€

En souscrivant l’assurance mobile Bouygues Telecom, vous vous engagez pour une durée minimale de 12 mois. À l’issue de la première année, le contrat d’assurance se renouvelle automatiquement ou peut être résilié à n’importe quel moment.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
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Assurance iPhone auprès des distributeurs ou de la banque

Pour trouver une assurance iPhone, il est possible de choisir aussi entre les distributeurs, des assureurs spécialisés et les banques. De nombreux acteurs commerciaux proposent des assurances pour les iPhones : Darty, Fnac, The Phone House, Carrefour, Auchan, Leclerc et d’autres entreprises spécialisées.

Par exemple, Simplesurance (anciennement Protègeclic) propose une assurance mobile adaptée aux iPhones. L’iPhone est alors couvert contre différents dommages : écran brisé ou un défaut technique après une chute, dommage liquide, feu, dommages causés par des tiers, erreur d’utilisation… La protection contre le vol est également disponible auprès de Simplesurance comme un choix optionnel pour couvrir complètement l’iPhone. Simplesurance offre un service client gratuit et la possibilité de déclarer le sinistre, le vol ou la perte de votre iPhone en ligne 24h/24. Le contrat d’assurance est conclu pour un ou deux ans. La résiliation du contrat n’est pas nécessaire, le renouvellement n’est pas automatique. Quant aux prix, ils commencent à 34,95€ et varient selon le modèle d’iPhone, son prix au moment de l’achat, la durée de contrat souhaitée (1 ou 2 ans) et l’ajout de la protection contre le vol dans l’assurance mobile.

Voici, l’exemple des prix de l’assurance Simplesurance de derniers modèles iPhones :

Tarifs : Assurance Simplesurance
iPhone XS (prix d’achat entre 1000€ et 1500€) iPhone 8 Plus (prix d’achat entre 750€ et 1000€)

Assurance pour un an : 104,95€

Assurance pour un an + protection vol : 139,95€

Assurance pour deux ans : 189,95€

Assurance pour deux ans + protection vol : 254,95€

Assurance pour un an : 94,95€

Assurance pour un an + protection vol : 119,95€

Assurance pour deux ans : 159,95€

Assurance pour deux ans + protection vol : 209,95€

Les banques, elles aussi, proposent des options concernant l’assurance des iPhone, tel que BNP Paribas, Crédit Mutuel, le Crédit Agricole, la Société Générale, LCL, HSBC, CIC... Les offres d’assurance mobile restent variées. Cependant, dans la plupart des cas, elles couvrent les risques principaux et les dommages éventuels (la casse, l’oxydation et/ou vol). Tout comme chez les opérateurs, assurez-vous de bien connaître les clauses d’exclusions.

Pour l’assurance iPhone, vérifiez également vos contrats d’assurance multirisque habitation déjà souscrits, couvrant l’ensemble de l’équipement intérieur de votre logement. Il se peut qu’ils contiennent déjà des clauses qui protègent votre iPhone. Certains assureurs étendent l’assurance afin de le couvrir également en dehors de chez vous.

Comparatif des principales assurances mobiles pour iPhone

Comparatifs Assurances
Fournisseur Prix Protection dommage, oxydation Protection perte Protection vol Souscription
AppleCare+ entre 99€ et 229€/an oui non non  
Orange entre 2,99€ et 14,99€/mois oui non oui Souscrire un forfait mobile chez Orange en ligne.
SFR entre 2,99€ et 16,99€/mois oui non oui Souscrire un forfait mobile avec iPhone et assurance chez SFR : au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit.
Bouygues Telecom entre 3,99€ et 14,99€/mois oui non oui Souscrire un forfait mobile avec iPhone et assurance chez Bouygues Telecom : au 09 87 67 18 00 ou rappel gratuit.
Simplesurance à partir de 34,95€/an oui oui oui, optionnelle Souscrire une assurance mobile iPhone sur le site de Simplesurance.

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