Les forfaits Efficio en quelques points :

  • L'Essentiel
  • Les offres Efficio de Crédit Mutuel Mobile ont l'avantage de proposer un smartphone à partir de 1€.
  • Le prix d'un forfait Efficio varie entre 19,99€/mois et 54,99€/mois en fonction de votre enveloppe internet mobile et de votre statut en tant que client Crédit Mutuel ou non.
  • Les forfaits Crédit Mutuel Mobile sont disponibles avec engagement de 12 ou 24 mois.
  • Vous pouvez bénéficier d'un tarif avantageux si vous disposez d'une carte de paiement Crédit Mutuel.

Forfait Efficio illimité ou forfait Efficio 10Go/50Go : lequel choisir ? :

smartphone 4g

Crédit Mutuel propose 4 forfaits mobile :

  1. Le forfait Efficio 10Go.
  2. Le forfait Efficio 50Go.
  3. Le forfait Efficio 60Go.
  4. Le forfait Efficio 150Go.

Pour choisir l'enveloppe de données mobiles qui vous convient, vous devez faire une estimation de consommation mensuelle. Crédit Mutuel propose aussi les Forfaits Efficio 5G 60Go et 150Go pour ceux qui disposeraient déjà d'un smartphone compatible 5G.

En effet, si vous avez peu souvent besoin de vous connecter et que vous utilisez votre smartphone principalement pour téléphoner et éventuellement consulter vos mails de temps en temps, le forfait Efficio 10Go vous suffira amplement.

Si vos besoins en internet sont plus poussés, il est préférable de vous tourner vers le forfait Efficio 50Go ou vers le forfait Efficio 150Go.

Le premier vous permet une utilisation intensive de votre forfait, vous pourrez ainsi accéder à internet très régulièrement, consulter vos mails mais aussi en envoyer, vous rendre sur les réseaux sociaux, etc.

En revanche, si une enveloppe data de 50Go est considérée comme conséquente, vous devez tout de même consulter votre suivi conso afin de ne pas dépasser votre forfait.

Le forfait Efficio 150Go quant à lui, vous permet la même utilisation, mais de manière presque illimitée. Avec autant de données mobile, il est très peu probable de se trouver en situation de hors forfait.

Vous pourrez également écouter de la musique en streaming (avec Deezer ou Spotify) ou encore regarder des vidéos sur Youtube, Netflix et Amazon Vidéos.

Le forfait Efficio 150Go vous permet de surfer sans compter, ce qui vous permet notamment de l'utiliser en tant que modem en partage de connexion. Il vous suffit pour cela de connecter votre tablette ou votre ordinateur, en wifi, sur le réseau de votre smartphone pour pouvoir accéder à internet sur un autre appareil, où que vous soyez.

Le service de téléphonie mobile du forfait Efficio Crédit Mutuel :

Chaque forfait Efficio proposé par le Crédit Mutuel inclut les appels illimités en France métropolitaine. Toutefois, chaque appel ne peut durer plus de 3 heures et doit être effectué entre personnes physiques et à usage privé.

Au bout de ces 3 heures de communication, votre appel sera en effet coupé. Pour continuer votre conversation, il vous faudra appeler à nouveau votre correspondant.

Vous bénéficiez également, avec le forfait Efficio 150Go , 60Go, 50Go ou 10Go, des SMS et des MMS illimités en France métropolitaine.

Vous pouvez joindre jusqu'à 129 correspondants par mois au maximum.

Peut-on utiliser un forfait Efficio à l'étranger ? :

Comme toutes les offres Crédit Mutuel Mobile, les forfaits Efficio sont utilisables à l'étranger. En souscrivant l'une des offres proposées, vous pouvez donc passer des appels et accéder à internet lorsque vous êtes en Europe, dans les DOM, en Suisse et Andorre, aux États-Unis et au Canada.

En fonction de votre forfait Efficio, vous pourrez profiter d'une enveloppe data à l'étranger plus ou moins conséquente :

  • 10Go d'internet mobile par mois avec le forfait Efficio 10Go.
  • 26Go d'internet mobile par mois avec le forfait Efficio 50Go.
  • 31Go d'internet mobile par mois avec le forfait Efficio 60Go.
  • 40Go d'internet mobile par mois avec le forfait Efficio 150Go.

Si tous les forfaits incluent les appels ainsi que les SMS/MMS illimités en France métropolitaine et dans les zones Europe, DOM, Suisse, Andorre, États-Unis et Canada, les offres haut de gamme de l'opérateur, c'est-à-dire les forfaits Efficio 50Go et 60Go et le forfait Efficio 150Go, vous permettent également de bénéficier des appels illimités vers les fixes de 85 destinations.

Les 85 destinations internationales mentionnées ci-dessus sont : l'Union Européenne, Monaco, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, DOM, les Amériques (Alaska, Canada, États-Unis, Hawaï, Porto Rico, Argentine, Brésil, Chili, Costa-Rica, Pérou), Asie Océanie (Australie, Chine, Hong Kong, République de Corée, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan), Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, Maroc, Israël.

Le tableau ci-dessous récapitule le forfait téléphonique et l'enveloppe internet dont vous bénéficiez lorsque vous êtes à l'étranger (Europe, DOM, Suisse, Andorre, États-Unis et Canada), en fonction de votre forfait Efficio.

Utilisation des forfaits Efficio à l'étranger
Forfait Efficio Enveloppe data en France Enveloppe data à l'étranger Appels/SMS/MMS illimités Appels vers les fixes de 85 destinations internationales
Forfait à 19,99€/mois 10Go 10Go    
Forfait à 29,99€/mois 50Go 26Go    
Forfait à 38,99€/mois 60Go 31Go    
Forfait à 54,99€/mois 150Go 40Go    

Voici les destinations comprises dans les appellations Union Européenne et DOM :

  • L'Union Européenne : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Ile Man, Ile Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.
  • Les DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

Vous recherchez un forfait mobile international ?Laissez-vous guider pour trouver l'offre partenaire qui vous convient le mieux en fonction de votre utilisation au quotidien.

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Le réseau mobile du forfait Efficio Crédit Mutuel :

Crédit Mutuel Mobile est ce que l'on appelle un MVNO, c'est-à-dire un Opérateur de réseau mobile virtuel. Les MVNO ont la particularité de ne disposer d'aucune infrastructure, ni de leur propre réseau. Ils dépendent donc des autres opérateurs pour commercialiser leurs offres.

Crédit Mutuel Mobile fonctionnait auparavant avec différents réseaux mobile dont le réseau SFR et le réseau Orange. C'est désormais uniquement le réseau Bouygues qu'utilise les forfaits Efficio Crédit Mutuel depuis le rachat du groupe EI Telecom par Bouygues Telecom Business Distribution (BTBD).

Le réseau 4G Bouygues couvre 89% du territoire et 99% de la population française en 4G. Ce réseau mobile est présent dans plus de 30 000 communes en France ainsi que 5000km de littoral et plus de 150 stations de ski.

Les services et options proposés avec le forfait Efficio Crédit Mutuel :

Un smartphone à partir de 1€ avec le forfait Efficio Crédit Mutuel

Les forfaits Efficio sont des offres avec mobile. En souscrivant un forfait mobile Efficio, vous avez donc la possibilité d'acheter un smartphone lors de votre souscription.

Pour découvrir les différents téléphones proposés par Crédit Mutuel Mobile, vous pouvez vous rendre sur le site internet du MVNO, dans l'onglet Mobile et Box puis dans la rubrique Choisir votre téléphone.

Vous retrouverez tous types de mobiles, de différentes marques :

  • Le Samsung Galaxy S21.
  • Le Samsung Note 10.
  • Le Huawei P30 Pro.
  • L'Oppo Reno 4Z.
  • L'iPhone 12.
  • L'iPhone 11.

Comment profiter du renouvellement de mobile avec son forfait Efficio ?

Vous pouvez profiter du service renouvellement de mobile au bout de :

  • 18 mois d'abonnement si vous avez souscrit le forfait Efficio 150Go.
  • 22 mois d'abonnement si vous avez souscrit le forfait Efficio 60Go, 50Go ou le forfait Efficio 10Go.

Le renouvellement de mobile vous permet de profiter d'un tarif avantageux, sous réserve d'un réengagement. En cas de renouvellement de mobile au-delà des 22 mois, vous pouvez bénéficier d'un prix encore plus attractif, régressif tous les mois.

Profitez du dépannage de votre mobile en 24h ! En cas de problème, il vous suffit de vous rendre dans une boutique Crédit Mutuel Mobile afin de profiter du service de dépannage.

Votre smartphone défectueux sera remplacé sous certaines conditions :

  • Entre 24 et 48 heures, jours ouvrés.
  • Sous réserve de disposer d'un téléphone garanti.
  • Uniquement s'il s'agit d'un smartphone acheté lors de la souscription de votre forfait Efficio.

Si ce dernier ne peut être remplacé, notamment s'il s'agit d'un iPhone, d'un mobile reconditionné ou d'un téléphone d'occasion, vous bénéficierez d'un mobile de prêt.

Quels sont les services de téléphonie inclus avec le forfait Efficio ?

Voici les services inclus avec les offres Efficio :

  • La présentation du numéro lorsque l'un de vos correspondants vous appelle, vous avez accès à son numéro de mobile, qui s'affiche sur l'écran de votre smartphone.
  • Le double appel : vous pouvez voir qui tente de vous joindre et prendre un appel lorsque vous êtes déjà en communication.
  • La résiliation avec portabilité de numéro : elle vous permet de conserver votre numéro de portable, même lorsque vous changez d'offre ou d'opérateur mobile. En demandant la portabilité, vous n'avez aucune démarche de résiliation à effectuer.
  • La messagerie vocale : vous bénéficiez d'un accès gratuit à votre répondeur Crédit Mutuel Mobile, en France métropolitaine.
  • L'avantage compte bancaire CIC jusqu'à 10% de remise : vous bénéficiez d'une réduction tarifaire pouvant atteindre 10% du prix de votre forfait, si vous disposez d'une carte de paiement Crédit Mutuel.

Quelles sont les options payantes avec le forfait Efficio 150Go, 60Go, 50Go ou 10Go ?

Des options internationales entre 5 et 12€/mois

Il existe un certain nombre d'options, disponibles aussi bien avec un forfait Efficio qu'avec un forfait Prompto, Cosy ou Primo Famille.

Ces options, valables pour une durée de 30 jours, vous permettent d'adapter votre forfait Crédit Mutuel Mobile en fonction de vos besoins.

Les options internationales avec un forfait Efficio
Contenu de l'option Destinations incluses Prix de l'option
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles Vers l'Europe, les DOM et la Suisse 5€/mois
30 minutes vers les fixes et mobiles Vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie 7€/mois
10 heures d'appels vers les fixes et mobiles + 100 SMS Vers l'Europe, les DOM, la Suisse, les États-Unis et le Canada 10€/mois
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles Vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie 12€/mois

Les recharges de voyages

Vous pouvez acheter une recharge si vous avez besoin de téléphoner ou d'envoyer des SMS de manière exceptionnelle, vers l'une des destinations proposées. Ces recharges sont uniquement valables 7 jours à partir du jour d'activation, et non du jour d'achat.

Les recharges internationales avec un forfait Efficio
Contenu de la recharge Depuis Vers Prix de la recharge
30 minutes d'appels vers les fixes et mobiles + 30 SMS États-Unis et Canada États-Unis, Canada et France métropolitaine 15€/mois
20 minutes d'appels vers les fixes et mobiles + 20 SMS Maroc, Algérie et Turquie Maroc, Algérie, Turquie et France métropolitaine 15€/mois

Comment joindre le service client Crédit Mutuel Mobile ?

Le service client Crédit Mutuel Mobile est joignable de 8h à 20h, et du lundi au samedi, hors jours fériés.

Le numéro à contacter est le :

  • 200 ou 675 200 depuis votre mobile Crédit Mutuel : la première minute est gratuite puis l'appel est décompté du forfait.
  • 0 969 360 200 depuis une autre ligne : l'appel est non surtaxé en France métropolitaine.

Pour joindre un conseiller Crédit Mutuel Mobile, vous avez également la possibilité de vous rendre sur votre Espace client Crédit Mutuel Mobile. Vous pourrez aussi consulter vos dernières factures, changer d'offre, souscrire ou résilier une option, etc.

Combien coûte le forfait Efficio 150Go, 60Go, 50Go ou 10Go ? :

Les offres Efficio avec mobile sont disponibles :

  • Avec engagement de 24 mois et carte de paiement Crédit Mutuel Mobile.
  • Avec engagement de 24 mois et sans carte de paiement Crédit Mutuel Mobile.
  • Avec engagement de 12 mois.
Combien coûtent les forfaits Efficio du Crédit Mutuel Mobile ?
Forfait Efficio Prix avec carte de paiement Crédit Mutuel Prix avec engagement de 24 mois Prix avec engagement de 12 mois
Forfait Efficio 10Go 19,99€/mois 24,99€/mois 30,99€/mois
Forfait Efficio 50Go 29,99€/mois 34,99€/mois 46,99€/mois
Forfait Efficio 60Go* 38,99€/mois 43,99€/mois 55,99€/mois
Forfait Efficio 150Go* 54,99€/mois 59,99€/mois 71,99€/mois

*Ces offres sont des forfaits Efficio 5G

Comparez tous les forfaits mobile

Comment souscrire le forfait Efficio ? :

homme devant un ordinateur

Si vous faites partie des clients Crédit Mutuel, vous pouvez souscrire le forfait Efficio 150Go, le forfait Efficio 60Go, le forfait Efficio 50Go ou le forfait Efficio 10Go directement en ligne.

Pour cela, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet Crédit Mutuel Mobile puis rendez-vous dans l'onglet Mobile et box.
  2. Cliquez sur la rubrique Choisir votre forfait mobile.
  3. Sélectionnez la case Découvrir les forfaits Efficio.
  4. Choisissez le forfait Efficio qu'il vous faut et cliquez sur Plus de détails si vous souhaitez découvrir la totalité des services.
  5. En fonction de l'offre qui vous intéresse, sélectionnez la case Souscrire le forfait 10Go, Souscrire le forfait 50Go,Souscrire le forfait 60Go ou Souscrire le forfait 150Go.

En revanche, si vous ne faites pas encore partie des clients Crédit Mutuel, vous devez cliquer sur Écrire à un conseiller ou encore sur Me faire rappeler par un conseiller pour souscrire un forfait.

Découvrez toutes les offres disponibles et choisissez le forfait mobile partenaire qui correspond à votre utilisation avec l'aide d'un conseiller expert.

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Comment résilier un forfait Efficio Crédit Mutuel ? :

Quelles sont les démarches de résiliation d'un forfait Efficio ?

Vous pouvez résilier votre forfait Efficio 150Go, 60Go, 50Go ou 10Go depuis :

  • Votre espace client Crédit Mutuel Mobile.
  • L'application Crédit Mutuel Mobile.
  • Par téléphone, en appelant le 0969 360 200. Le service est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.
  • Par courrier.

Dans les trois premiers cas, vous pouvez résilier votre offre mobile simplement en en faisant la demande à l'un des conseillers Crédit Mutuel Mobile.

Si vous préférez résilier par courrier, envoyez une lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Service Client
Bouygues Telecom Business – Distribution
53098 Laval Cedex 09

Résilier un forfait Efficio grâce à la portabilité de numéro

En cas de résiliation de votre forfait Efficio pour une offre mobile proposée par un autre opérateur, vous n'avez pas à résilier. En effet, suivez simplement ces quelques étapes :

  1. Contactez le 3179 : il s'agit d'un serveur vocal qui vous communiquera votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
  2. Notez ce code RIO. Vous pouvez également le recevoir par SMS.
  3. Transférez votre code RIO à votre nouvel opérateur mobile.

Une fois ces 3 étapes réalisées, vous n'avez plus rien à faire. La résiliation se fera par votre nouveau fournisseur.

Résilier avec portabilité de numéro vous permet à la fois de gagner du temps et de conserver votre numéro de téléphone mobile.

Les frais de résiliation d'un forfait Efficio avec engagement

Les forfaits Efficio avec mobile s'accompagnent tous d'une durée d'engagement. Celle-ci peut varier entre 12 et 24 mois. Comme toutes les offres avec engagement, vous vous exposez à des frais de résiliation si vous résiliez votre forfait mobile alors que vous êtes toujours sous contrat.

Voici les frais que vous devrez régler en fonction de votre situation.

Quels sont les frais de résiliation en fonction de sa situation ?
  Engagement de 12 mois Engagement de 24 mois
Résiliation hors période d'engagement 0€ 0€
Résiliation durant la période d'engagement Vous payez l'intégralité de vos mensualités restantes
  1. Vous résiliez pendant la 1ère année : vous payez l'intégralité des mensualités restantes de la 1ère année + 3 mensualités supplémentaires (25% des mensualités de la 2ème année).
  2. Vous résiliez pendant la 2ème année : vous payez 25% de vos mensualités restantes.

Des frais s'appliquent uniquement en cas de résiliation précoce. En effet, si votre période d'engagement est terminée, vous pouvez tout à fait résilier et changer d'offre à tout moment, sans frais, comme c'est le cas pour un forfait sans engagement de durée.