Quel forfait mobile pour senior choisir en 2024 ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Il existe une offre non négligeable de forfaits et téléphones mobiles adaptés aux seniors et personnes âgées, le plus souvent via des services d'assistance et de suivi plus poussés que via des forfaits classiques.

Des forfaits mobiles adaptés aux besoins des seniors

Les seniors ne consommant que peu d’internet mobile et n’utilisant que peu de temps de communication, plusieurs opérateurs proposent des forfaits adaptés. Ainsi, quatre types de forfaits sont particulièrement adaptés pour les seniors :

• Les forfaits mobiles de Bazile Telecom.
• Les forfaits mobile de Club Sérénité.
• Le forfait ajustables de Prixtel.
• Les forfaits de base des opérateurs classiques

Bazile Telecom, des forfaits pensés pour les seniors

Forfaits valables au 26/07/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Raisonné 5h 5Go Vérifié le 19/07/2024	5 Go 4G en France 5h d'appels  et SMS/MMS illimités Pas de data EU/DOM Engagement de 24 mois	12,99€/mois pendant 12 mois Puis 14,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Connecté 30 Go Vérifié le 19/07/2024	30 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités Pas de data EU/DOM Engagement de 24 mois	19,99€/mois pendant 12 mois Puis 25,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Technophile 70 Go Vérifié le 19/07/2024	70 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités Pas de data EU/DOM Engagement de 24 mois	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 35,99€/mois Souscrire en ligne

Avec un faible volume de fair use, un service client très complet et une gamme de forfaits allant de 30 minutes de communication aux appels illimités, les forfaits de l’opérateur Bazile Telecom ont été spécialement créés à destination des seniors.

En effet, ce MVNO, utilisant le réseau mobile d’Orange, propose 3 forfaits différents, comprenant un temps limité de communication, des SMS/MMS en illimité ainsi qu’un volume d’internet. Ces forfaits incluent un service Assistant Personnel, joignable 24h/24 7 jours sur 7.

Le point fort de Bazile Telecom vient de son service client dédié aux seniors. En effet, l’opérateur met à disposition de ses abonnés un numéro non surtaxé. Ce service comprend notamment, les appels d’urgence, un système de géolocalisation, etc.

Les forfaits ajustables de Prixtel, payez ce que vous consommez

Si le forfait mobile Le petit, du MVNO Prixtel, n’est pas directement adressé aux seniors, il leur est particulièrement adapté. En effet, la facturation mensuelle du forfait s’adapte à la consommation du détenteur de la ligne (temps de communication, internet mobile, etc.).

Forfaits valables au 26/07/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Le Petit 30 Go Vérifié le 19/07/2024	30 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 15 Go depuis EU/DOM Sans engagement	4,99€/mois Souscrire en ligne
Oxygène 100 Go 5G Vérifié le 19/07/2024	100 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 15 Go depuis EU/DOM Sans engagement	7,99€/mois Souscrire en ligne
Le grand 200Go 5G Vérifié le 19/07/2024	200 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 15 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,99€/mois Souscrire en ligne
Le géant 250Go 5G Vérifié le 19/07/2024	250 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois Souscrire en ligne
Le géant 270Go 5G Vérifié le 19/07/2024	270 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Sans engagement	16,99€/mois Souscrire en ligne

Le forfait, dans sa version de base, au prix de 4,99€/mois, comprend les appels et SMS/MMS illimités, et inclut 30 Go de data. La facture s’ajuste en fonction du volume de données internet utilisé et des appels. Le forfait téléphone est facturée selon l’échelle suivante (tarifs et enveloppes susceptibles de changer) :

• Entre 0 et 30 Go à 4,99€.
• Entre 30 Go et 40 Go à 6,99€.
• Entre 40 Go et 50 Go à 8,99€.

Souscrire le forfait Le petit de PrixtelRendez-vous sur le site de Prixtel pour en savoir plus sur le forfait modulable Le petit de Prixtel.

Les forfaits mobile Club Sérénité pour seniors

Club Sérénité, comme son concurrent Bazile Telecom, commercialise des forfaits mobile pour senior. Il en existe deux : forfait Essentiel et forfait Premium.

• Le forfait Essentiel de Club Sérénité inclut 2h d'appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, 200 SMS, accès prioritaire aux conseillers Club Sérénité via un numéro dédié avec le Service client privilège. Il est disponible pour 7€/mois.
• Le forfait Premium de Club Sérénité inclut les appels et SMS illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, l'accès prioritaire aux conseillers Club Sérénité via un numéro dédié avec le Service client privilège. Ce forfait est au prix de 19€/mois.

Les petits forfaits des opérateurs classiques

Les opérateurs classiques (Orange, SFR, Bouygues et Free), peuvent également être considérés comme intéressants pour les seniors avec des “petits” forfaits. En effet, ces offres comportent généralement peu d’heures de communication (2h ou 3h), les SMS et MMS illimités ainsi qu’un peu de fair use.

Forfaits valables au 26/07/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Série spéciale B&You 2Go Vérifié le 12/07/2024 Série spéciale	2 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 2 Go depuis EU/DOM Sans engagement	1,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 19/07/2024	50 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Forfait Orange 2h 100Mo Promo jusqu’au 21/08/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2,99€/mois pendant 6 mois Puis 8,99€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange
Forfait RED 5Go Vérifié le 19/07/2024	5 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	2,99€/mois 09 71 07 91 25Souscrire en ligne
Forfait Sosh 2h 100Mo Vérifié le 19/07/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 19/07/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois 09 71 07 91 33Souscrire en ligne

Le marché des forfaits pour seniors en 2024

Contrairement aux idées reçues, plusieurs enquêtes attestent de l’intérêt des seniors pour le marché du mobile. Ainsi, le taux d’équipement en France en téléphones portables s’élève à 89% pour les seniors (dont 39% de smartphones) :

• 90% des 60-69 ans sont équipés de téléphones portables, dont 22% de smartphones,
• 76% des plus de 70 ans sont équipés et parmi eux seuls 31% possèdent un smartphone. (CREDOC-2017)

Malgré ces chiffres élogieux, le marché des seniors représente un gros potentiel pour les opérateurs car “seuls” 3 retraités sur 4 possèdent un téléphone mobile. De plus, en 2018, près de 25,6% de la population française est âgée de 60 ans et plus (source Insee).

La question qui se pose pour les opérateurs est celle de l’adaptabilité des offres pour les seniors et retraités. En effet, 50% des français de 45-64 ans passent moins d’une heure en communication mobile par mois (Étude PSOS-Prixtel) et 32% des consommateurs seniors sont à la recherche de simplicité, de sécurité et de proximité avec leurs proches (Étude Doro).