L'ARCEP réduit les coûts des numéros de renseignements 118

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Suite à la décision d'avril dernier, l'ARCEP impose une tarification simplifiée pour les numéros de renseignements en 118, en reprenant la tarification des numéros SVA. Ainsi, la tarification comprendra le coût d'un appel national (inclus dans les forfaits) et un coût de service déterminé par l'éditeur.

Comme prévu par une décision de 2018 concernant la lutte contre le spamming et le phishing, l'ARCEP a modifié le fonctionnement du Plan de numérotation. Ce Plan régit le fonctionnement de la numérotation (01,02,03,04,05 pour les numéros fixe géographiques, 06 et 07 pour les numéros mobile, 08 pour les numéros de services à valeur ajoutée, 09 pour les numéros fixes non-géographiques, les numéros courts,...).

Ainsi, depuis le 1er août, le Plan de numérotation a modifié le fonctionnement et la facturation des numéros de renseignements 118. Depuis leur création en 2005, les 118 étaient libres de leur tarification, mais, face à la prédominance de la recherche via Internet et la concentration des services, la facturation des appels vers ces numéros et les services proposés sont devenus sources de problèmes. Ainsi, certains numéros sont facturés 2,99€/appel suivi par une tarification à la durée à 2,99€/min, même en cas de transfert d'appel vers le correspondant recherché.

Avec le nouveau Plan de numérotation, la tarification des numéros de renseignements 118 reprend celui des numéros de services à valeur ajoutée (SVA) : une composante du coût de l'appel tarifé au prix d'un appel local, entrant dans les forfaits de communications illimité comme limité, et une composante du coût du service avec un maximum de tarification de 3€ par appel ou 0,80€/min. De plus, ils ne peuvent "délivrer que des services relatifs à l’obtention de coordonnées téléphoniques des abonnés au service téléphonique, ce qui exclut notamment :

  • les services de prise de rendez-vous ou de réservation de taxi ou de restaurant ;
  • les services fournissant des renseignements ou des contenus ne portant pas sur l’identification des abonnés au service téléphonique ;
  • les services proposant d’accompagner l’appelant dans ses démarches professionnelles ou administratives ;
  • les services ludiques."

... précise le gendarme des télécoms.

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