L'AFMM relance SurMaFacture pour comprendre les services spéciaux
L'AF2M a décidé de revoir son site dédié aux particuliers Infoconso Multimédia en Sur Ma Facture. Elle permet d'informer les clients sur les services facturés des télécoms (numéros SVA, SMS+/MMS+ et Internet+).
L' Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs (AFMM ou AF2M) a décidé de revoir ses sites d'informations pour les clients grand public des opérateurs-membres concernant les services spéciaux : les numéros SVA (08x, 1XXX et 3XXX), les SMS/MMS+ (2XXXX, 3XXXX à 9XXXX) et le service Internet+.
Ainsi, le site infoconso-multimedia.fr se refond en surmafacture.fr avec un nom plus simple et plus compréhensible (Sur Ma Facture) et une meilleure présentation des différentes catégories. Le site se concentre sur les 3 catégories de services spéciaux : numéros surtaxés, SMS+ et Internet+. Pour chacune des catégories, le site fournit une aide pour comprendre, réagir, signaler et désactiver le service. Pour le signalement, le site utilise les services d'annuaires inversés InfoSVA. Pour les spams SMS comme appels, le site renvoie vers le 33700.
Très demandé, le site rappelle également la disponibilité des Espaces Clients et les applications de ses opérateurs membres (Bouygues Telecom, Orange, SFR et les marques d'Euro-Information Telecom comme NRJ Mobile) et de Free. Les opérateurs doivent proposer une option gratuite pour bloquer les services surtaxés (numéros 08x et 3XXX et SMS+/MMS+), mais également pour désactiver le service Internet+.
