Infotel, une arnaque contre le démarchage

Free

Free alerte sur une arnaque : en échange d'une réduction sur l'offre Freebox, l'arnaqueur propose une offre de lutte contre le démarcharge. Le service n'existe pas.

Depuis quelques jours, les abonnés Free reçoivent des appels provenant du "service client Free". Ce dernier va proposer une remise sur le forfait Freebox de l'abonné (proposition vers 26,99€, voir moins) contre la souscription d'une option contre le démarchage téléphonique, nommé Infotel, facturée 11,90€/mois. Cependant, le "représentant de Free" demande de confirmer la date de naissance ainsi que l'adresse email et le RIB.

Free n'a pas contacté son client, mais des démarcheurs se faisant passer pour lui l'ont fait. De plus, le service Infotel est une arnaque, vu qu'aucune solution protège à 100% contre le démarchage téléphonique, comme le montre les services gratuits Liste sans prospection (ou liste rouge) et Bloctel. De plus, aucun démarcheur n'a accès à la base de données de Free et ne peut modifier le tarif de l'offre. Il n'a, d'ailleurs, pas de besoin de confirmer les données concernant le compte, que ce soit la date de naissance, l'adresse mail (ayant déjà celui à la souscription) et, encore moins le RIB. Une option est forcément intégré à la facture, pas besoin d'un nouveau RIB.

Cependant, les arnaqueurs semblent avoir eu accès une base de données concernant des informations sur les clients des opérateurs, en particulier ceux de Free. Il est probable qu'ils ne lancent dans ce type de démarchage chez les autres opérateurs (Bouygues Telecom, Orange, SFR,...) et proposent leur service à d'autres abonnés. Il ne faut pas confondre le service Infotel des arnaqueurs avec l'ESN Infotel, une société française spécialisée dans la transformation numérique des entreprises.

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