Recrutement limité dans le mobile au quatrième trimestre 2018

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<p>L'ARCEP note un quatrième trimestre très limité dans les mobiles : 100 000 nouveaux clients contre 398 000 en 2017. Seulement 1,805 million de portabilité du numéro contre 2,453 millions en 2017. Ce trimestre semble être impacté par un ralentissement net des recrutements, lié aux contextes des manifestations.</p>

L'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et Postales (ARCEP) a publié son observatoire du marché de la téléphonie mobile. Le quatrième trimestre 2018 est le pire quatrième trimestre enregistré. Est-ce un effet des manisfestations en cours qui empêche les abonnés de changer d'opérateur ou de souscrire une offre ? De nombreuses boutiques d'opérateurs (boutiques Orange, Espace SFR, Club Bouygues Telecom, Free Center, agences Crédit Mutuel et CIC, distribution Auchan,...) sont fermés chaque samedi après-midi et certaines sont dégradés au passage des manifestations.

En France, l'ARCEP compte 75,597 millions de cartes SIM en circulation, soit 122 000 nouvelles cartes (397 000 nouvelles cartes en 2017). Les abonnements ont progressé de 508 000 nouveaux abonnés (contre 862 000 en 2017), à 66,507 millions d'abonnés.

En métropole, l'ARCEP compte 72,983 millions de cartes SIM en circulation, soit 107 nouvelles cartes (398 000 nouvelles cartes en 2017). Les opérateurs ont capté 64,884 millions d'abonnés, en hausse de 485 000 nouveaux abonnés (contre 836 000 en 2017). Les nouveaux abonnés limitent les pertes de clients prépayés, qui se réduisent de 378 000, soit 8,099 millions de clients. Avec cette perte de clients prépayés, les MVNO (Coriolis, EI Telecom - NRJ Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom,...-, La Poste Mobile,...) sont les premières victimes : les MVNO perdent 30 000 clients à 7,921 millions de clients, mais gagne des abonnés en approchant les 4 millions (3,999), soit un gain de 121 000 abonnés. Les opérateurs de réseaux (Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free) ne gagnent que 137 000 clients et dépassent les 65 millions de clients (65,063).

Sur le marché résidentiel métropolitain, la situation est plus nette : 64,294 millions de cartes SIM en circulation, en hausse de 26 000 nouvelles cartes (contre 317 000 en 2017). Les opérateurs ont gagné 404 000 nouveaux abonnés, dépassant les 56 millions d'abonnés (56,195 millions) tandis que les clients prépayés s'approchent des 8 millions (8,099 millions), en baisse de 378 000. Les MVNO perdent 29 000 clients à 7,605 millions de clients tandis que les opérateurs de réseaux gagnent 55 000 nouveaux clients pour 56,689 millions.

Plus de 42 millions d'abonnés sont libres d'engagement. Mais seulement 1,805 million de clients ont choisi de porter leur numéro via le système RIO, contre 2,453 millions en 2017.

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