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[Brève] L'ARCEP met en demeure Orange de respecter ses engagements sur le tarif de gros

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Après la qualité de service pour les lignes de cuivre, l'ARCEP a mis en demeure Orange d'améliorer la qualité de service dans les offres entreprise et les offres de gros pour les autres opérateurs.

Lors de l'enquête sur les problèmes de réseau cuivre, l'ARCEP a découvert aussi des dégradations de la qualité de service sur les offres entreprise (Orange Business Services) et les offres de gros (dégroupage) du réseau cuivre exploité par Orange.

L'ARCEP a mis en demeure le 18 décembre dernier de respecter également ses obligations sur les marchés entreprise et dégroupage. La qualité de service s'est dégradée autant sur le réseau cuivre pour le Grand Public via l'abonnement fixe que sur les autres services, comme le dégroupage. La baisse de la qualité sur la dégroupage a diminué la qualité de service des concurrents sur le DSL.

L'ARCEP a imposé un calendrier pour Orange à améliorer la qualité du service cuivre, mais adapté au dégroupage et aux entreprises.