[Brève] Problème de connexion entre EI Telecom et Bouygues Telecom

Mobile

<p>EI Telecom (NRJ Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom) annonce des difficultés d'accès sur le réseau Bouygues Telecom. Les abonnés NRJ Mobile, Auchan Telecom et CIC Mobile ne peuvent plus accéder au réseau Bouygues Telecom. Mais le problème peut aussi impacter certains services sur les réseaux Orange et SFR.</p>

EuroInformation Telecom alerte ses abonnés mobile d'une panne avec le réseau de Bouygues Telecom. Les abonnés NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile et Auchan Telecom ne peuvent plus utiliser leur téléphone mobile connecté sur le réseau de Bouygues Telecom : appel, SMS/MMS et Data sont bloqués sur le réseau Bouygues Telecom.

EI Telecom étant un Full MVNO (carte SIM créée par EI Telecom et ouverte à tous les réseaux partenaires), les abonnés touchés peuvent demander le transfert sur un autre réseau partenaire (Orange ou SFR). Cependant, la panne avec Bouygues Telecom peut aussi toucher des abonnés utilisant les réseaux Orange et SFR, qui avaient le réseau de Bouygues Telecom par défaut.

Bouygues Telecom et EI Telecom travaillent à rétablir l'accès aux abonnés. Les abonnés peuvent demander un dédommagement au pro-rata de la période d'indisponibilité du service (article 19 des Conditions Générales de Services). Mais, il reste à déterminer l'origine de la panne et à la résoudre.

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