Hausse des tarifs chez Bouygues Telecom et chez SFR

Par Benoit Salles

Chargé des actualités Telecom

Après Orange, Bouygues Telecom et SFR annoncent des augmentations de leurs offres fixe, mobile et Internet, dès la fin du mois de janvier : de 1 à 3€ pour les BBox, Sensation et B&You tandis que les hausses de SFR (SFR Box, forfaits mobile, Box 4G, etc.) Free n'a prévu aucune augmentation.

La semaine dernière, Orange a annoncé des augmentations sur ses offres fixe, Internet et mobile (Livebox, Pack Open, Sosh,etc.) Interrogé par le quotidien Le Parisien-Aujourd'hui en France, les autres opérateurs ont répondu par la négative pour Free et pour la positive pour Bouygues Telecom et SFR.

Bouygues Telecom : de 1 à 3€ de hausse dès janvier

Bouygues Telecom annonce ainsi des hausses à partir de la fin du mois de janvier sur toutes ses offres. Les augmentations devraient varier entre 1 et 3€, en fonction du type d'abonnement BBox, 4GBox/5GBox, forfaits mobiles, Sensation et B&You.

L'opérateur donne quelques exemples : BBox Fit gagne 2€, soit 33,99€/mois, tandis que les forfaits B&You ayant moins de 5Go (200Mo, 500Mo, 1Go et 5Go) passent à 7,99€/mois, soit une hausse de 3€. Bouygues ne semble pas indiquer que ces hausses soient accompagnées d'un service supplémentaire, comme il le fait habituellement.

Comme Orange, BT a décidé de n'appliquer la hausse que plus tard dans l'année pour les abonnés récents, à la date anniversaire au maximum

Bouygues Telecom Business & Distribution (NRJ Mobile, Credit Mutuel Mobile, Auchan Telecom, etc.), bien que filiale de BT, annoncera ses propres changements à ses clients.

SFR : une légère hausse

De son côté, SFR annonce des hausses sur la plupart de ses forfaits SFR Box et forfaits mobiles. Mais l'opérateur ne précise pas si cela concerne aussi sa marque low-cost RED by SFR ni ses MVNO (Coriolis, Prixtel, Reglo Mobile et Syma Mobile). Ces derniers ont déjà subi une hausse de l'abonnement pour les nouveaux clients.

Les hausses envisagées par SFR vont varier entre 0,69€ et 0,99€, dès le mois de janvier. L'opérateur l'explique par "la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix du service (composants, matières premières, logistique, etc."

Comme Orange, la hausse pour les abonnés récents ne sera appliqué que plus tard dans l'année, jusqu'à la date anniversaire au maximum

La loi Chatel activée

Les abonnés Orange, Bouygues Telecom et SFR devront être informés, de toutes hausses ou modifications de services, un mois avant la modification, par courrier ou courriel (SMS en bonus). Durant les 4 mois suivants l'information du changement, les abonnés pourront résilier sans frais. Les frais concernés sont les frais de résiliation (de 49 à 59€) et les frais d'engagement (les mois restant de l'engagement). Par contre, les hors-forfait restent à payer.

La portabilité du numéro (fixe ou mobile) permet aussi d'effectuer la résiliation. Les FAI proposent aussi des remboursements jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation.