Orange dévoile sa formule secrète pour une connexion parfaite ! Les Engagements On, le remède miracle à vos problèmes de réseau !
Orange a décidé de réunir tous ses engagements concernant la continuité et l'optimisation de connexion avec ses offres Fixe, Mobile et Livebox, derrière les Engagements On. Certains services sont gratuits, d'autres payants. Découvrez les détails !
Engagement On : la continuité de connexion
Pour la continuité de la connexion Internet, Orange met à disposition 200Go de Data sur une offre mobile Orange ou Sosh, ou avec une Airbox de prêt en boutique Orange, en attente de la souscription, en cas de déménagement ou de panne de la ligne Livebox. Avec la Livebox Max, les 200Go sont utilisables depuis l'Airbox incluse.
En cas de casse, de panne, de vol ou de perte du mobile, Orange fournit un mobile de prêt dans une boutique Orange ou en livraison sous 24 heures. En cas de panne d'une ligne fixe (RTC), Orange fournit un mobile de prêt avec 4h de communications à prendre dans une boutique Orange.
Engagement On : l'optimisation de connexion
Même quand tout se passe bien, la connexion peut être optimisée, notamment avec le WiFi.
Ainsi, Orange propose un Bilan Internet Personnalisé (1 fois gratuite par an) : un Spécialiste WiFi d'Orange va dresser un bilan lors d'un entretien téléphonique et l'application Orange et Moi. Il proposera des solutions pour améliorer la couverture WiFi de la Livebox, selon les besoins du logement. Les abonnés Livebox Max bénéficie du WiFi Sérénité donnant accès en illimité aux Spécialistes WiFi d'Orange afin d'obtenir des conseils sur le WiFi, notamment avec jusqu'à 3 répéteurs WiFi 6 inclus.
En cas de déménagement, Orange met à disposition un Expert en déménagement. Il effectuera un transfert de l'abonnement le jour du déménagement et fournit un volume de 200Go de Data
Avec l'installation Experte pour 109€, Orange envoie un Spécialiste WiFi à domicile :
- il réalise un diagnostic WiFi, installe les Répéteurs WiFi 6, jusqu'à 10 équipements WiFi (smartphones, tablettes et ordinateurs) et les appels WiFi sur les mobiles Orange compatible.
- Pour un réseau plus performant, la prestation Performance Ethernet permet de créer ou d'améliorer un réseau Ethernet dans le logement, avec l'aide d'un électricien partenaire.
Pour les abonnés mobile:
- la Configuration Experte à 24€ permet à un conseiller Orange d'effectuer la mise en route avec transfert de données et découverte des fonctionnalités
- Chaque acte de configuration peut être pris individuellement en boutique Orange, avec la Configuration Flash à 9€ (1 acte offert avec les forfaits mobile 200Go et 250Go).
