Avis RED by SFR sur les Box, la Fibre et les Forfaits Mobile

J'ai fait installer ma ligne fibre par RED by SFR. Après seulement 1 mois, le câble aérien s'est disons relâché et passe désormais à travers la haie et la clôture de mon voisin. Je contact le Service Client qui me répondent qu'ils ne peuvent pas intervenir car ma ligne n'est pas impacté (MDR) et que ils ne s'occupent pas de ça. Il me redirige vers "XP Fibre" pour signaler mon problème en remplissant un formulaire, mais bien évidement ceux-ci n'intervienne pas sur ma commune. Donc pour résumé un service client inutile qui ne peut pas m'aider, malgré que ce soit leur technicien qui ait installé la fibre, mais en plus il me redirige vers un service qui ne peut m'aider aussi. Visiblement une "sous-traitance" extrêmement mal gérer. Pourquoi je paye un abonnement si ils ne peuvent même pas intervenir ?

pas de facture avec relevé de communication impossible de l'obtenir, service client absent et incompetent, Niandra, Fabien, Elly etc toujours le meme bla bla et soit disant articles de lois bidons, aucun numero de telephone en cas de probleme vous etes coincés, fuyez

Jai pris une offre fibre avec 35 chaînes incluses, une fois activée les 35 chaînes tv je peux pas les voir sur tv juste sur le tel...ce que le service ma annoncé comme surprise ils ajoutent que ils mon envoyé un contrat qui détaille alors que jai rien reçu et quand jai réclamé que juste reçu le mail de la commande ils mon dit c est ça ???? Pour moi c est illégal, faux précisé que les chaînes sont inclus juste sur le téléphone et non sur la tv et sourise sur le gâteau ils mon dit ont peut rien faire voila voila déçu vraiment pourtant je suis client depuis.....

Tout a commencé par une panne de réseau internet dans tous le quartier. Après avoir navigué à vue dans l'application et echangé avec le bot, on me rappelle enfin. La lecture du script est un peu laborieuse, elle rappelle le pauvre employé d'easyjet laissé seul devant 300 passagers en colère. Le retour à la normale du réseau est estimé à dans une semaine. Ils ont dû coupé un gros câble. Je demande une mini box 4g comme mis en avant sur le site. Ah non, ma petite dame, si vous aviez eu un forfait mobile chez nous, on aurait pu vous aider, mais là on ne peut rien faire. Boucle dans le scrypt, qui se termine par contacter le service client. Je boue, je suis en télétravail, ils discriminent les clients. Je contacte le service client. Ils doivent avoir 4 touches car ils n'envoient que des banalités m, ne repondent pas à mes questions et pire me redirigent vers l'équipe technique. Boucle infinie. Pas de continuité des services, pas de support, le pire partenaire de télétravail

forfait international considéré comme utilisé de façon abusive car je l'utilise uniquement à l'étranger ( Malte) et pas en France. On marche sur la tête ! Ne dépassez pas quelques semaines à l'étrangeravec ce type de forfait, sinon facturation exorbitante !!!

Forfait mobile red by sfr Code promo 15€ : RED560F0FF Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait !

Tarif multiplier par 2.42 alors que le contrat indiqué un tarif garanti a vie !

Nul ils m'ont fait rêver comme un bon commercial...j'ai perdu beaucoup d'argent

Red by sfr ne tient pas compte des contrats souscrits a vie, augmentation tous les ans, et le service client nous réponds que c'est pour améliorer le reseau, ce qui est faux car le réseau est de pire en pire, je ne capte presque plus le signal alors qu'avant tout etait nickel, ou passe l'argent des augmentations ???

client depuis plus de trois ans, tout allait plutot bien, puis j'ai déménagé, et depuis un ans c'est la catastrophe. 2 fois que ma ligne fixe est résiliée sans savoir pourquoi. des promesses de maintien de tarifs avantageux non tenues, impossible d'avoir un contact digne de ce nom. réseau internet avec des coupures fréquentes. j'en ai vraiment marre et je vais les quitter sans meme être retenu de toute façon. c 'est le début de la fin ......

DÉCEMBRE 2023 Augmentation de nouveau en fin d'année 2023 comme en 20222, de red by sfr. RAZ LE BOL, je compare les autre offres de fournisseurs sur le net. LE TARIF DE VOTRE OFFRE ÉVOLUE Comme indiqué sur votre précédente facture (1), dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, logistique, ...), le montant mensuel de votre abonnement augmente de 0,98€ à compter de cette facture.

Bonjour, plus de fibre depuis 1 mois, service client complètement nul, technicien qui doit passer mais ne vient jamais ! Je me demande comment une société peut encore exister tellement elle se fout complètement de ses clients ! Un conseil prenez n'importe quel fournisseur d'accès mais surtout pas Red ni SFR d'ailleurs qui sont une catastrophe ambulante ! A blacklister en masse.