Infos - Souscription

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L'espace client Numericable

Suite à la souscription à une offre Numericable (Internet ou mobile), l’opérateur vous ouvre un compte dans l’espace client en ligne.

Infos — Souscription Numericable :09 87 67 38 02 (lundi-vendredi 9h-20h30 ; samedi 9h-19h)
Souscrire en ligne.

Se connecter à l’espace client Numericable

Dans les jours suivant la souscription, Numericable fait parvenir au nouvel abonné un identifiant (il s’agit du numéro client) ainsi qu’un mot de passe. Ces deux items permettront au nouvel abonné de se connecter à son compte Numericable personnel dans la rubrique Mon Compte.

Naviguer dans l’espace client Numericable

Une fois connecté à l’espace client, nous entrons dans le vif du sujet. Il se décompose en trois onglets principaux : Mon abonnement, conso & factures, données personnelles.

Mon abonnement

Cet onglet récapitule les spécificités de votre abonnement Numericable (connexion, téléphonie, télévision et matériel). Chacune de ces spécificités est modifiable dans cet espace. Il est ainsi possible de modifier ses options télévisées, ajouter des chaînes et bouquets, ajouter des options de connexion, etc. (cf image)

Rubrique Mon abonnement

Conso et factures

Cet espace permet de détailler tout ce qui a trait aux consommations téléphoniques (fixe et mobile) ainsi qu’à la consommation télévisuelle (facture VOD ou bouquets TV). De plus, l’abonné Numericable retrouve dans cette section toutes ses factures (en consultation et téléchargement). Il a également la possibilité de régler sa facture en ligne.

Rubrique Conso & Factures

Données personnelles

Comme son nom l’indique, cette rubrique permet de retrouver les données personnelles de l’abonné et donne à ce dernier la possibilité de les modifier (coordonnées postales, email, numéro de téléphone, etc.). Il est également possible de gérer ses parrainages. En effet, avec Numericable, il est possible de recevoir 50€ en parrainant une personne souscrivant chez Numericable. Enfin, l’onglet “Données personnelles” donne aussi la possibilité de consulter son contrat et de modifier son abonnement.

Rubrique Données personnelles

Informations et services supplémentaires

D’autres informations et services sont également proposés, mais ne sont pas spécifiques aux onglets mentionnées ci-dessus. Depuis l’espace personnel, l’abonné a également accès à d’autres services personnalisés comme des suggestions de programmes en VOD, ou un accès à la section d’entraide qui permet aux clients de Numericable d’échanger sur les différents problèmes qu’ils ont rencontrés et comment ils les ont résolus.

Une question concernant votre espace client Numericable ?

Si vous rencontrez un problème avec votre espace client en ligne, vous pouvez contacter le service client Numericable par téléphone. Afin de faciliter vos démarches, préparez vos références clients. Vous pouvez également consulter les rubriques d'assistance de Numericable, afin de retrouver les réponses données à d'autres abonnés.

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