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Numericable

Créé en 2007 suite à la fusion de Noos et NC Numericable, le groupe Numericable est le seul cablô-opérateur majeur en France. Grâce à une infrastructure fibre optique de très haut débit, le groupe Numericable détient 65% de part de marché et dessert près de 10 millions de foyers. Le câblo-opérateur et fournisseur d’accès à Internet a disparu lors de la fusion avec SFR en 2014. Depuis, ses offres Internet et mobile sont commercialisées sous le nom unique de SFR, opérateur qui sera bientôt connu sous le nom d'Altice.

Numericable en bref

Ce qu'il faut savoir sur Numericable :

  • Numericable est un câblo-opérateur proposant des offres câble. Il a d'abord mis à disposition un service de télévision, puis voyant l'ampleur que prenait Internet, il est également devenu fournisseur d'accès à Internet en proposant des offres câble Internet.
  • La marque Numericable n'est plus commercialisée. En effet, depuis sa fusion avec SFR, les offres Numericable ne sont plus en vente. Toutefois, les abonnés Numericable conservent leur abonnement. A terme, l'opérateur SFR fera basculer les clients Numericable vers des offres SFR. Cette migration n'est cependant pas encore précise en termes de date.
  • Le réseau Numericable est toujours présent, il est utilisé par SFR pour commercialiser ses offres Internet par câble FTTLA (Fiber To The Last Amplifier ou Fibre Jusqu'au Dernier Amplificateur en français).
  • Les offres Numericable sont maintenant commercialisées sous la marque SFR, marque qui va elle-même bientôt prendre le nom d'Altice (multinationale dont Patrick Drahi est le président-fondateur).

Historique de Numericable

Numericable : un câblo-opérateur de télévision

Alors que la diffusion et la distribution des programmes audiovisuels sur le territoire français n’étaient pas encore permises au secteur privé, François Mitterrand a annoncé le développement de réseaux câblés en France. C’est ainsi qu’en 1982, le “Plan Câble” a vu le jour. Il permet alors à un million de foyers d’être raccordés au réseau, et notamment à la fibre.

Pour ce faire, des opérateurs privés, dont La Générale des Eaux (appartenant au groupe Vivendi) et La Lyonnaise des Eaux (future Lyonnaise Câble, Noos puis Numericable) vont ainsi commercialiser ces réseaux.

En 2000, les trois câblo-opérateurs France Telecom, NC Numericable et Noos dominent le marché. En juillet 2007, l’entreprise Numericable voit le jour. Elle est le résultat de la fusion entre Noos et NC Numericable.

Les chaînes Numericable sont alors uniquement disponibles via un abonnement Numericable, et payantes. En effet, sur le réseau Numericable, sont diffusées des chaînes variées, accessibles grâce à des services payants (similaires au service de vidéo à la demande très connu aujourd’hui).

Numericable et SFR fusionnent

En mars 2014, Patrick Drahi, le patron d'Altice (société-mère de Numericable) fait une proposition de rachat à Vivendi pour obtenir SFR. Patrick Drahi se retrouve alors en négociations face à la société Bouygues Telecom, négociations qu’il remporte, entraînant ainsi la fusion de Vivendi et de Numericable Group.

De cette fusion est né Numéricable-SFR, puis simplement SFR, à la suite de la disparition de Numéricable en avril 2016. Les offres telecom sont alors commercialisées sous le nom de SFR uniquement, une décision judicieuse selon le patron de SFR-Altice, puisque SFR a alors à cette époque plus de 28 millions d’abonnés alors que Numericable en a seulement 1,7 millions.

Qui se cache derrière Numericable ?

Deux dirigeants se sont succédés de 1989 à 2001. D’abord Patrick Lefort, contrôleur de gestion au groupe Suez Lyonnaise des eaux, il a ensuite été Directeur Financier puis, en 1989, Directeur Général adjoint à Lyonnaise communications. Il a quitté son poste en 1998 avant de laisser sa place à Cyrille du Peloux. Ce dernier a rejoint le groupe Lyonnaise des Eaux en 1992, après avoir quitté le groupe TF1. C’est en 1999 et jusqu’en 2001 qu’il a exercé en tant que PDG de Lyonnaise communications.

Patrick Leleu, alors Directeur Général de Bouygues Telecom jusqu’en 2001, a pris cette même année le poste de Président Directeur Général de Noos (futur Numericable), et ce, jusqu’en février 2005.

En septembre 2008, Pierre Danon, homme d’affaires reconnu, a pris la succession de Philippe Besnier (Dirigeant de Numericable de mars 2005 à août 2008), et est devenu, jusqu’en 2010, Président du groupe Numericable.

Depuis décembre 2010, c’est Eric Denoyer qui en est à la tête. Il a d’abord été contacté par son ancien collègue d'École Patrick Drahi (actuellement PDG du groupe Altice) en 2004, qui lui a proposé de se joindre au projet d'acquisition de câblo-opérateurs. C’est ainsi qu’il a été nommé Directeur Général de Numéricable en 2005 lors de sa création puis Président Directeur Général en 2011.

Le groupe, qui est alors devenu Numéricable-SFR, a toujours Eric Denoyer comme Directeur Général en 2014. Il reste aujourd’hui Président et Administrateur de SFR.

Les activités de Numericable

Le positionnement de Numericable

Numericable se positionne sur le marché des télécoms avant tout comme un câblo-opérateur offrant la “télévision à péage”. L’opérateur est devenu par la suite un fournisseur d’accès à Internet et de téléphonie.

Lors de leur fusion, Numericable et SFR ont mis leurs forces en commun pour devenir ensemble, un acteur incontournable et complet sur le marché des télécoms. En effet, les deux structures sont complémentaires : Numericable avec son vaste réseau câblé, et SFR dont la notoriété, la qualité du réseau 4G et le nombre d'abonnés mobile sont indiscutables.

Le réseau Internet de Numericable

Le réseau câblé de SFR, futur Altice, est hérité du réseau FTTLA de Numericable. Avec 8 millions de foyers éligibles à la fibre, le réseau Numericable-SFR est l’un des plus grands réseau français. Pour ce réseau Internet par le câble, l'opérateur utilise un câble coaxial pour raccorder les derniers mètres à chaque logement. Le réseau Numericable a un débit maximal accessible de 1Gbits/s.

En date de 2012, il est également considéré comme l’un des plus grands opérateurs français de fibre optique (FTTLA), avec 532 000 clients.

L'opérateur SFR, bientôt Altice (ex-Numericable, devenu Numericable-SFR puis SFR) utilise encore aujourd'hui ce réseau Internet par le câble (FTTLA) pour ses abonnements.

Le réseau mobile de Numericable

Le 23 mai 2008, Numericable lance sa première offre mobile. L’opérateur Numericable était un MVNO (Mobile Virtual Network Operator) c’est-à-dire que l’ancien opérateur de téléphonie mobile ne possédait pas son propre réseau.

Il a donc signé des accords avec d’autres opérateurs, notamment avec Bouygues Telecom puis avec SFR, qui eux disposaient de leur réseau propre, afin de le mettre à disposition de ses clients.

C’est ainsi qu’en janvier 2012, pour faire face à la concurrence, Numericable présente son forfait mobile tout illimité à 19,99€/mois. En février 2014, l’opérateur lance une offre mobile 4G LTE, sur le réseau de téléphonie mobile de SFR, qui va prendre le nom d'Altice.

Quelles conséquences pour les abonnés Numericable ?

Les anciennes offres Internet Numericable

Numericable commercialisait 4 offres Internet :

  • L’offre double play iStarter à 29,00€/mois. Ce forfait Très Haut Débit en FTTLA (100Mbits/s) contenait principalement Internet et la téléphonie avec des appels illimités.
  • L’offre triple play LaBox Fibre Starter à 39,99€/mois. Un forfait également en Très Haut Débit en FTTLA (100Mbits/s), incluant Internet, la téléphonie et 200 chaînes du bouquet TV by Numericable.
  • L’offre triple play LaBox Fibre Power à 48,99€/mois. Un forfait Très Haut Débit en FTTLA (200Mbits/s) offrant Internet, le même forfait de téléphonie ainsi que 240 chaînes Numericable TV.
  • L’offre triple play LaBox Fibre Family à 57,99€/mois. Cet abonnement Très Haut Débit en FTTLA (400Mbits/s) incluait Internet, la téléphonie et 280 chaînes Numericable TV.

Numericable proposait également un forfait mobile, Ultra Mobile, qui s'associait avec un abonnement La Box Fibre Power ou La Box Fibre Family.

Changement d’offre pour un abonnement SFR-Numericable

A la suite de la fusion Numericable-SFR, l’opérateur SFR, futur Altice, propose à ses clients Numericable de souscrire une offre Très Haut Débit SFR. Seront proposées aux clients d’un abonnement sans engagement, des offres Red et aux abonnés engagés, des forfaits SFR.

Lors de votre migration vers une offre SFR-Altice, vous pouvez bénéficier de la remise Multi-Packs SFR, si vous êtes déjà titulaire d’une ligne mobile SFR ou si vous décidez de transférer votre ligne mobile avec la portabilité du numéro chez SFR.

Si vous possédez une ou plusieurs remises Numericable, sachez que celles-ci ne seront pas conservées. Excepté l'avantage client Numericable (qui devient une remise Multi-Packs).

En changeant votre abonnement pour une offre SFR, les bouquets TV Numericable et SFR sont très similaires. Vous pouvez donc profiter de votre offre de la même manière ! Pensez tout de même à vérifier la liste des chaînes si vous ne voulez pas perdre une chaîne précise de votre bouquet.

Un changement d’offre implique également la réception de vos factures de clôture afin de procéder à votre résiliation Numericable. Vous recevrez donc une facture TV et une facture Internet/téléphonie avant d’avoir votre première facture liée à votre nouvelle offre SFR.

Vous recevrez aussi à l’occasion de votre résiliation Numericable et votre changement d’offre, vos nouveaux identifiants et votre nouveau Numericable mail afin d’accéder à votre compte client SFR. Votre ancien compte client Numericable reste consultable en ligne.

Votre date de facturation mensuelle sera donc différente. Elle équivaudra au jour de changement d’offre vers SFR, bientôt connu comme Altice.

Le service client Numericable

En cas de besoin, vous pouvez joindre Numericable. En effet, l’opérateur dispose en premier lieu d’une page en ligne d’assistance sur son site. Vous pouvez ainsi chatter avec un conseiller pour résoudre votre problème.

En ligne, les réseaux sociaux sont une aide à ne pas négliger. Vous trouverez un SAV Numericable sur Twitter, et vous pouvez aussi visiter la page Facebook Numericable ou contacter la Digiteam sur le même site, en cas de problème technique.

Vous avez également la possibilité de joindre Numericable par téléphone au 3990 depuis un fixe ou un mobile de tout opérateur, ou au 510 depuis votre mobile Numericable.

Numericable disposait à l’époque d’un certain nombre de boutiques, dont 62 fermeront prochainement. Vous pouvez encore vous rendre dans une boutique Numericable, mais celle-ci sera maintenant sous l’enseigne de SFR (enseigne Altice d'ici 2018).

En effet, sur les 62 boutiques Numericable, 6 sont maintenant des boutiques SFR. Quant aux autres, elles ont fermé lors de la fusion.

Voici l’adresse postale du service client de Numericable si vous souhaitez les contacter par courrier :

Numericable Service Client

TSA 6100092894

Nanterre Cedex 9

Le siège social de Numericable se trouve au 10 rue Albert Einstein, 77420 Champs-sur-Marne.

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Découvrez l’histoire de Numericable et sa stratégie sur le marché des télécoms. Que contiennent les offres Numericable et qu’est devenu l’opérateur depuis sa fusion avec SFR ?
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