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Club Internet est une mauvaise affaire pour SFR/Neuf
Publié par achtungbaby dans la catégorie FAI/Club Internet le 11/12/2008Lu 12965 fois - 0 commentaire
En rachetant Club Internet, Neuf Cegetel (à l'époque) espérait récupérer un maximum de clients vers ses propres forfaits. Mais SFR (qui a racheté Neuf Cegetel) doit faire face à un nombre de départs des clients Club Internet Important. Il faut dire que ceux-ci ont rencontré pas mal de soucis depuis le rachat de leur provider par Neuf Cegetel.SFR doit faire face à une hémoragie de départ des clients Club Internet. Bon nombre d'entre eux ne sont pas satisfaits des prestations de l'opérateur depuis son rachat. Il faut dire que tout s'est bousculé chez Neuf Cegetel à l'époque. Entre le rachat de Cegetel, AOL et Club Internet s'est rattaché son propre rachat pas SFR. Une situation difficile à gérer, et qui n'est pas sans conséquence sur la qualité générale des services.
Bien qu'aujourd'hui la situation soit plus saine, SFR mène désormais la barque et les migrations peuvent reprendre de façon plus sereines. Toutefois, ce flottement n'est pas passé auprès des abonnés Club Internet, et SFR doit faire face à plus de départs que prévu. Jean-Bernard Lévy, président du directoire de Vivendi, a indiqué lors de la 11ème conférence annuelle des Echos : "Nous avons trouvé dans Neuf Cegetel une intégration un peu en retard".
"Il y a eu plus de départs que prévu des abonnés de Club Internet, donc le solde est aujourd'hui un peu inférieur à ce que nous attendions", a-t'il ajouté.
Afin de colmater la brèche, et les départs trop massifs des abonnés Club Internet, SFR a modifié son offre de migration vers l'offre neufbox de SFR : il faut tenter de convaincre les abonnés Club Internet 3.
L'offre de migration devient donc la suivante : les abonnés Club Internet peuvent passer à la neufbox de SFR tout en gardant leur adresse Club Internet et leur ancienneté. SFR met à disposition la neufbox et le décodeur neufboxTV. Le prix baisse à 23,92€ par mois pendant 6 mois après un premier mois gratuit. L'ensemble des bouquets neufbox TV sont offerts pendant 1 mois.
Cette nouvelle offre de migration est malheureusement réservée à ceux qui sont dégroupés par SFR-Neuf. Les non dégroupés n'intéressent finalement personne...
A noter que c'est la seule offre de migration existante. Certains commerciaux tentent de faire migrer les abonnés CI avec d'autres propositions, ne vous laissez donc pas influencer.
SFR a bien du mal à s'imposer comme Fournisseur d'accès à Internet. L'année 2008 a été catastrophique opur le groupe. Seulement 18.000 nouveaux clients ont été recrutés au troisième trimestre. Comparativement, Free en a recruté 141.000 sur la même période.
Sources : Les Echos - Communauté Club Internet
Bien qu'aujourd'hui la situation soit plus saine, SFR mène désormais la barque et les migrations peuvent reprendre de façon plus sereines. Toutefois, ce flottement n'est pas passé auprès des abonnés Club Internet, et SFR doit faire face à plus de départs que prévu. Jean-Bernard Lévy, président du directoire de Vivendi, a indiqué lors de la 11ème conférence annuelle des Echos : "Nous avons trouvé dans Neuf Cegetel une intégration un peu en retard".
"Il y a eu plus de départs que prévu des abonnés de Club Internet, donc le solde est aujourd'hui un peu inférieur à ce que nous attendions", a-t'il ajouté.
Afin de colmater la brèche, et les départs trop massifs des abonnés Club Internet, SFR a modifié son offre de migration vers l'offre neufbox de SFR : il faut tenter de convaincre les abonnés Club Internet 3.
L'offre de migration devient donc la suivante : les abonnés Club Internet peuvent passer à la neufbox de SFR tout en gardant leur adresse Club Internet et leur ancienneté. SFR met à disposition la neufbox et le décodeur neufboxTV. Le prix baisse à 23,92€ par mois pendant 6 mois après un premier mois gratuit. L'ensemble des bouquets neufbox TV sont offerts pendant 1 mois.
Cette nouvelle offre de migration est malheureusement réservée à ceux qui sont dégroupés par SFR-Neuf. Les non dégroupés n'intéressent finalement personne...
A noter que c'est la seule offre de migration existante. Certains commerciaux tentent de faire migrer les abonnés CI avec d'autres propositions, ne vous laissez donc pas influencer.
SFR a bien du mal à s'imposer comme Fournisseur d'accès à Internet. L'année 2008 a été catastrophique opur le groupe. Seulement 18.000 nouveaux clients ont été recrutés au troisième trimestre. Comparativement, Free en a recruté 141.000 sur la même période.
Sources : Les Echos - Communauté Club Internet
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