Free s'était engagé à livrer 5000 Freebox HD par mois .... et la grogne monte chez bon nombre de Freenautes. La rupture n'est pas l'explication du retard de livraison ...Michel Boukobza a démenti ce que le service client apportait comme excuse, c'est-à-dire la rupture de stock.
La moyenne du délai de livraison est estimé à 10-15 jours selon le directeur général de Free, certains patientent effectivement 30 jours...
Free est tributaire de France Télécom dans la procédure de dégroupage, procédure étroitement liée à l'envoi du terminal.
Free ne dispose (comme chaque opérateur) que d'un nombre restreint de demandes d'accès aux répartiteurs de France Télécom... dans certains lieux, le dégroupage est donc plus long.
Orange n'est pas tout a fait d'accord avec Free puisque selon elle, elle répond 96% du temps dans le délai contractuel de 7 jours.
Avec les explications de Michel Boukobza, on pourrait penser qu'un client déjà dégroupé par Free recevrait rapidement sa Freebox HD ... et bien à lire les forums spécialisés, cela n'a pas l'air le cas non plus !
Aucun chiffre concernant le nombre de Freebox HD envoyé depuis son lancement fin avril ne transpire de chez Free !