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Pourquoi la Freebox HD est-elle si dure à obtenir ? Explication !

Publié par Pfff dans la catégorie FAI/Free le 17/06/2006
Lu 6818 fois - 53 commentaires
Free s'était engagé à livrer 5000 Freebox HD par mois .... et la grogne monte chez bon nombre de Freenautes. La rupture n'est pas l'explication du retard de livraison ...

Michel Boukobza a démenti ce que le service client apportait comme excuse, c'est-à-dire la rupture de stock.

La moyenne du délai de livraison est estimé à 10-15 jours selon le directeur général de Free, certains patientent effectivement 30 jours...

Free est tributaire de France Télécom dans la procédure de dégroupage, procédure étroitement liée à l'envoi du terminal.

Free ne dispose (comme chaque opérateur) que d'un nombre restreint de demandes d'accès aux répartiteurs de France Télécom... dans certains lieux, le dégroupage est donc plus long.

Orange n'est pas tout a fait d'accord avec Free puisque selon elle, elle répond 96% du temps dans le délai contractuel de 7 jours.

Avec les explications de Michel Boukobza, on pourrait penser qu'un client déjà dégroupé par Free recevrait rapidement sa Freebox HD ... et bien à lire les forums spécialisés, cela n'a pas l'air le cas non plus !

Aucun chiffre concernant le nombre de Freebox HD envoyé depuis son lancement fin avril ne transpire de chez Free !

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Freebox HD commandée dans l'heure suivant l'ouverture de l'offre, le 20 avril et reçue… le 13 juin. Je vous laisse compter les jours mais il me semble que c'est un peu plus long que le délai promis par Free, non ?
freebox v5 hd commandé le 26/04 et rien de rien allez savoir normalement on doit etre livré dans une dizaine de jours au max d'apres Mr boukobza , laisser moi rire et d coup c'est la faute a france telecom, hihihihihi
C'est du n'importe quoi !!!
1) ce n'est pas entre 3 jours et 3 semaine : La quasi totalité des demandes de nouveaux abonnés commence tout juste (depuis 1 semaine)a recevoir la freebox donc la moyenne est autour de 40 jours d'attente )
2) Une lecture des différents forums (dont celui de l'ADUF - association apparentée a free) laisse voir que aucune (soit zero) freebox n'as été livrée aux nouveaux abonné dans la période du 20 avril au 25 mai 2006.
3) france telecom dement formelement mettre plus de 7 jours dans 97% des cas
4) Si il n'y a pas de problème de freebox, pourquoi aucune freebox en renouvellement - sans intervention de france telecom - n'est parvenue aux abonnés avant début juin (sauf peut etre 1 ou 2 allez, soyons positif)
(en ce qui me concerne toujours en attente de freebox depuis 45 jours)
Bonjour,
J'ai commandé la Freebox HD le 25 Avril 2006 , et à ce jour, 17 juin 2006, je n'ai toujours rien reçu.
SOIT 53 JOURS, ET CA CONTINUE .......
On est loin des 10 jours promis par Free, et qu'on vienne pas dire que c'est de la faute à FT, je suis dégroupée total depuis plus d'un an , donc FT n'a RIEN A VOIR dans cette histoire.
On ne peut s'en prendre qu'à FREE.
Quelle bouffonnerie de dire que c'est pas de sa faute mais celle de l'autre comme à l'école maternelle ! FREE ne se dit jamais responsable de ses failles. Pour mon compte j'ai fait la demande de migration le 22 avril et toujours pas de nouvelles depuis 56 jours !
ce qui me chagrine un peu que les site et les journalistes enchaines les intervew avec notre cher boukobza et personne je dis bien personne n'a le courage de lui dire la vrai verité tout le monde ce contente du reponse de Mr boukobza sans lui dire la verité en face normalement un vrai journaliste doit faire son travail et toute neutralité
allons Mr le directeur un peu de decense....
ma commande a ete passee le 20.04 dans les premieres heures d'ouverture de l'option pour renouvellement.
A ce jour je suis toujours en attente, mais bon je suis encore un gentil pigeon et pour moi ce n'est pas le principal pb
le pb c'est que les facturations ont ete faites avant la reception de vos nouvelles boites, et ca c'est tout a fait contraire aux CGV de free...
En gros vous etes en retard pour une nouvaute technologique, soit .
Votre hotline se revelle une nouvelle fois, incapable de repondre precisement aux demandes de vos clients (et oui, nous sommes encore des client voir dictionnaire si vous avez oublie la defintion ...), soit.
Mais en plus vous preleve des sommes indues, donc j'engage tout les malheureux utilisateurs de free a faire une demande de dedomagement pour votre malheureuse V5.
Pour info, cette recommandation vient d'un de vos hotliners, qui en on marre de vos effets d'annonce sans logistique serieuse, et de grace veuillez stopper vos communiques de presse lenifiant...
Pour ma part,je l'ai enfin reçu (le 16 juin) après l'avoir commandé le 20 avril.
On parle des nouveaux abonnés et donc on peut "éventuellement" rejeter la faute sur france telecom mais comment aucun journaliste peut-il oublier de parler des retards des renouvellements des freebox.Là point de faute à rejeter c'est bien free le seul responsable. Pourquoi personne ne dénonce pas ce fait!
et puis enfin, ça me fait bondir quand on dit que 5500 abonnés ont pu suivre rolland garros en HD et donc qu'il y avait surement un parc de 5500 hd.
C'est archi faux,on pouvait suivre rolland garros en HD sur multiposte sur son PC avec l'aide de sa v3/v4. Donc c'est ursupé de donner ce chiffre, c'est hallucinant de profiter d'autant de flou pour essayer de faire avaler la pillule!!
pour ma part renouvellement demande le 21/04/06, facturee sur mon compte 60€ toujours pas de freebox hd dans mon salon, mon colis est en transit a la date du 14 juin, or il se trouve que nous sommes le 17 juin et rien n'a bouge depuis.
j'ai egalement demande un degroupement total pour ma mere le 1/05/06 et n'a toujours pas de connection internet, et surtout plus de telephone depuis le 10 juin, 72 ans cardiaque! je prie dieu qu'il ne lui arrive rien.
mon Oncle a aussi demande un renouvellement de freebox hd, il n'a plus d'internet ni de telephone et pas de freebox dans son salon non plus. par contre pour lui il sera facture pour juillet. son point kiala ou se trouve normalement la freebox hd livre aujourd'hui et ferme depuis mercredi dernier. quand jevais sur sa console de gestion, j'ai colis livre au point baccarat a calais, quand je vais sur le site directement sur kiala, colis inconnu????? oui Free nous prend pour des cretins.fr
Bonjour, commander ma freebox "migration" le 21/04/06
en transit chez Kiala depuis le 09 juin 2006, cela fait 57 jours au 18/06/06, toujours pas de freebox, ce matin plus de conection internet, TV sauf téléphone, sans avoir rebooter la freebox, elle affiche l'heure, si je reboot la plus rien, prélevé de 60 euros le 14 juin, merci Mr Boukobza.
cordialement
C'est pas moi, c'est l'autre!
C'est depuis le début la politique de Free me semble t-il?

On se repete Mr Bouko machin bidule
Bon bien sûr nous ne sommes pas dans le monde de la transparence d'Alice mais quand même arrêtons l'hypocrisie Mr le directeur!!!.

Freebox HD commandée (avec dégroupage total sur numéro actif) le 28 avril et reçue le...12 juin, ça fait combien hein?? Ben plus de 15 jours me semble t'il!.
De plus cher Mr le directeur vos hotliners eux-mêmes ont reconnu lors de mon dernier appel que FT lançait le dégroupage des lignes en fonction du stock de Freebox et de l'envoi de cette dernière!!. Je veux bien être gentille, patiente mais pas pigeonne na plus hein?!.

Bon ok l'attente en vaut la chandelle et la qualité du service est là aussi bien en réception TV que téléphonie; certes.

Mais que de péripétie et attente inutile pour ça...
ca y est 50 jours d attente aujourd hui et toujours pas de freebox sur un nouvel abonnement degroupage total
Qu'est ce que c'est ces articles publicitaires completement mensongers !!!!
Pareils que nombre d'entre vous : commande le 21/04, malgré 2 appels chez Free rien n'est arrivé presque deux mois plus tard. C'est un SCANDALE! Ce week-end, free en panne également.
Chez Crétins.fr nous avons l'excuse ultime en cas de retard. Le c'est pas moi c'est l'autre lol
J'ai commandé la FreeBox en dégroupage total sur une ligne FT active le 28 avril 2006. Nous somme le 19 juin et je n'ai toujours rien reçu.... Par curiosité j'ai regardé l'ensemble des forums sur le sujet et vraisemblablement je ne suis pas le seul dans cette situation.... La Hot Line de Free continue à nous tenir le discours de la rupture de stock alors que l'on sait pertinemment que là n'est pas le problème! Je me demande quel est l'intérêt de FREE de continuer à tenir un tel discours alors qu'il est si simple de prévoir un petit courrier à l'attention des nouveaux clients expliquant les véritables raisons de ce retard et surtout informant des réels délais! Soit ils nous prennent pour de véritables abrutis, soit ce sont eux qui le sont et là ....En tout cas il y a un véritable problème de visibilité de la part de FREE.
"C'est pas moi c'est FT", "Patientez", "Appelez la hotline"...
... j'ai comme une impression de déjà vu, pas vous ?

Mais bon, du moment que les actionnaires encaissent les profits effectués sur le dos des imbéciles d'abonnés, alors tout va bien, d'autant que la presse grand public ne relaie pas ce genre d'infos (et quand elle le fait, elle perd au tribunal pour "propos calomnieux" - cf. l'affaire Marianne, où le magazine avait "osé" relater le fait que Free avait des problèmes avec ses abonnés !).
bonjour

je viens de m'abonner chez free , le mois d'avril dernier , j'ai recu le modem dans les delais , et je n'ai pas de problemes , je suis tres satisfaite des services fournis ,
je suis cliente chez free depuis 1ans, j'avais une freebox version 4 , le mois d'avril j'ai vu qu'ils ont lance la nouvelle freebox la HD , je l'ai commandé , et je les recu et je l'ai branche à l'aide du guide d'utilisation ,
c'est vrai au debut j'avais des problemes liés au telephone , mais une fois que j'ai appelé la hotline , le souci a été regle, j'avais pas bien branche le modem avec le telephone
Je crois que Mr boukobza est prêt pour entrer en politique. Il remplit les conditions nécessaires. Mauvaise foi, mensonges et langue de bois.
je suis cliente chez free depuis 1ans ,pour moi internet est indispensable , je n'ai jamais eu de problémes avec eux , je me suis abonnée le mois de juillet 2005, j'ai recu le modem apres 15jours de mon inscription, le service client est compétent et efficace , ils sont à l'écoute des clients avec un accueil sympathique à base de voix jeune et doucereuse, , je suis hyper contente des services FREE
je me suis inscrit chez Free le 21/04/2006 , j'ai recu mon modem le 12/05/2006, tout fonctionne bien et j'en suis satisfait,
Pour ceux qui sont entrain d'accuser Free !
Free est le premier fournisseur internet à inclure des destinations dans son forfait à 29,99€, qui étaient jusqu'alors facturees (Guadeloupe et Martinique.........vers 26pays). Etant abonné chez Free , je suis tres content d'avoir la gratuité des appels vers l'international, en plus des appels gratuits en france metropolitaine + internet et television, je m'estime heureux d'avoir FREE dans ma ville


ARNODA
je suis cliente chez free cela fait 2ans , j'etais en zone non degroupée , une fois c'est fait , j'ai reçu un courrier de la part de free et de la part de france telecom m'informant que les equipements free couvraient la ville , et que free va proceder au cablage de ma ligne , j'ai contacté sa hotline pour leur demander la marche a suivre aupres de france telecom , il m'ont explique que c'est free qui va s'occuper de la resiliation de la ligne Ft , et que j'aurai une coupure des services(periode de migartion vers le degroupage total ) ,
maintenant , je n'ai plus d'abonnement à payer chez france telecom , et tous mes appels en france et a l'étranger sont gratuits.
j'ai free comme operateur ,je ne regrette pas de l'avoir choisi , j'en suis tres satisfait , et je n'ai pas l'intention de le changer
je suis cliente chez free depuis le 07/2004, je n'ai jamais eu de problemes avec eux , en fait j'ai eu quelques coupures mais c'est dû a mon inattention
Client chez Free depuis la freebox V2, je suis tres content de voir mon offre de services progresser au fil des mois sans avoir jamais à débourser un centime de plus que lorsque je m'étais inscrit. En effet, j'ai signé à l'époque pour une ligne à 2Mo, + telephone ". Et puis, je me suis retrouvé avec environ 10Mo, la télé, le téléphone illimité vers les fixes et l'étranger , le freeplayer et même le multiplay...Toujours pour 29€99/ mois.ma ligne n'a jamais déconné, bref, avec free tout marche bien
C'est une blague les dix commentaires précédents ?
J'ai du mal à croire que tant de personnes à la suite aient envie de crier leur amour marketé de Free.

Chez Free depuis plus d'un an, j'ai résilié lors de mon déménagement en avril, je me suis réinscrit dans mon nouvel appartement en dégroupage total le 15 mai, je viens de passer à l'étape 3 (construction de la ligne), il me reste donc à priori entre une et deux semaines avant de recevoir la Freebox. Cela fera plus de 40 jours de délais, sans aucune information.

Je ne suis pas énervé par l'attente, mais par cette politique de communication effarante. Enfin... Je savais avant de m'inscrire que Free n'a rien de fiable. Toujours est-il que même si je le prends pour moi, je ne le conseille plus à mes amis.
Il semblerait que les précédents commentaires ne prenaient pas en compte le sujet initial à savoir : délai livraison freebox V5!.
Force est de constater mesdames et messieurs que dans la majorité des cas les délais n'ont pas été respectés! Plus d'un mois d'attente de raccordement + 10 jours pour la réception de la freebox ce n'est quand même pas trop normal non?!
Bonjour
je suis passé par 2 operateurs dont j'etais complétement décu par les connexions souvent impossible ou deconnexion constante avant de passé chez free depuis chez free aucun probléme j'en suis entiérement satisfait et pour un tarif trés concurentiel alors arretez de vous plaindre de free qui doit déranger les autres FAI qui ne propose pas leur service au prix de free et n' on pas une telle bonne qualité de services.
si vous n'etes pas satisfait de free , "plutot du delai de livraison des freebox" , n'oubliez pas que d'autres personnes sont totalement satisfait des services de cet operateur, et qu'ils ont recu leur modems dans les delais prevus
Mais c'est très bien, comme ça il n'y aura bientôt plus que 100% de satisfaits chez FREE
Alors oui, c'est bien l'offre la plus complète au meilleur prix. Mais cela ne doit pas empecher d'être critique avec le reste : suivi des client, la politique de communication, la hotline surtaxée ou autre.

Envoyer un mail au nouveaux inscrits entre le 20 avril et fin mai pour les prévenir d'un retard exceptionnel dû à une rupture de stock des nouvelles Freebox, n'aurait pas couté grand chose et aurais calmé bien des mécontents.

C'est une façon de réagir assez bizarre que d'occulter les mauvais cotés d'un fournisseur juste parce qu'il a aussi d'autres cotés vraiment très bons. Je le dis, je suis chez Free, et je le resterai surement encore longtemps, mais je n'aime pas leur gestion brouillonne des périodes un peu "particulières" et leurs déclarations contradictoires.
n'oubliez pas que chez les autres FAI c'est pire encore , j'étais cliente chez alice , et c'etait une vrai calamité
Il n'est pas question là de comptabiliser les personnes satisfaites ou non par Free de manière générale.

Bien sûr, je réagis comme vous quand je suis satisfaite d'un service et tel est le cas depuis la réception de la freebox; rien à dire.

Par contre, vous admettrez tout de même qu'il est du ressort du FAI de communiquer sur un tel retard de dégroupage de ligne et de respecter les CGV; 40 jours en moyenne dont plus de la moitié sans internet voire téléphonie, ce n'est pas handicapant pour vous?!.

Ce dont il faut bien prendre conscience c'est que ce méli mélo a quand même impacté un nombre très important de freenautes potentiels!.

Je suis également passée par d'autres FAI et ai surtout travaillé auprès de services clientèles de constructeurs informatiques et qui plus est auprès de services qualités.

Aussi comme le soulignait un précédent internaute un simple message aurait simplement été opportun afin d'éviter de telle vague sur la plupart des forums!.


Je me suis inscrit des le second jour pour avoir la V5 et je ne vois toujours rien venir...
pourtant moi , je viens de m'inscrire chez free le 15 mai et j'ai déjà reçu ma freebox cela fait une semaine
mais bien sur! j'ai fait une demande de dt sur n°actif le 21/05, ma ligne vient tout juste d'etre construite par ft car ils ont eu la demande le... 18/06 de la part de free!
alors qu'on accuse pas ft pour rien svp!
pour moi c'etait pas le cas j'ai demande une inscription chez free sur n° inactif suite à un demenagement , j'ai reussi a avoir ma ligne au bout de quelques jours , si je me rappelle bien en 9jours.
j'ai du mal à croire le nombre des plaintes , vous ne voyez pas que vous vous misez sur free?
on oublie de mentionner l'immense majorité des abonnés trés satisfaits , et on se contente du pourcentage minime d'insatisfaits pour critiquer à tort et à travers

Freenaute depuis 7ans sans problémes, On entend toujours les mécontents (170plaintes ) sur 4 à 4,5 million d'abonnés Free, jamais les contents, enfin bref. . Pourrait-on enfin dire à tous qui ne connaissent rien en informatique de passer par des techniciens compétents (ce qui va éviter les couts de hotline) pour assurer leur dépannage, au lieu de se plaindre
effectivement
il y a eu visiblement une personne de chez free, qui quant elle a ete au courant de cet article a multi posté une 15 ene de message disant que free c est super, qu elle est abonnée depuis x année, que tout est parfait
Les 30 premiers post tous negatifs sont plus representatifs
En plus oui, free c'est bien quand ca mmarche, mais au moindre soucis il y a plus personne. Et il n'empeche, pas une freebox n'a été livrée pendant un mois car free a bloqué les dossiers en faisant dire à leur hotline que c'était la faute à France Télécom.
Quand tu dit on entend toujours les mecontent (170) tu ne comptabilise que les plaintes officielles aupres de la justice initiés par "que choisir". tu oublis toutes les plaintes individuelles, tu oublis toutes les personnes se plaignant sur les differents forum, et tu oublis aussi toutes les personnes insatisfaites et qui ne se plaignent pas !!!
[Pourrait-on enfin dire à tous qui ne connaissent rien en informatique de passer par des techniciens compétents (ce qui va éviter les couts de hotline) pour assurer leur dépannage, au lieu de se plaindre]

Je ne vois pas le rapport avec les retards d'activation de ligne sur numéros actifs ou inactifs?!.

Monsieur, je suis informaticienne et plus spécifiquement technicienne et il n'est pas question là de compétences individuelles en informatique mais de qualité de suivi client!.
vous oubliez de comptabiliser les abonnés satisfaits
Histoire d'un gars(moi) qui voulait s'abonner chez Free :
Je suis en DT chez neuf et je veux m'abonner à Free en DT.

Le 20/04 j'appelle la hotline inscription Free pour avoir des infos concernant ma situation, réponse : "vous vous abonnez normalement chez Free et vous ne résiliez neuf qu'après avoir reçu la Freebox HD"
Bête et discipliné, je m'inscrit chez Free comme indiqué. Rassuré après vu la ligne suivante sur le premier écran d'inscription :"Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant."

Après 15 jours d'attente : j'appelle la hotline technique : "blablabla lenteur FT blablabla patience"
Envoi de 2 mails au support technique :
Réponse 1 : "Pour l'instant vous etes toujours en étape 2.
Ceci car nous avons des problème de cablage des lignes dégroupées avec France Télécom. Et en raison d'une forte demande de la Freebox HD, les délais d'inscription sont très long."
Réponse 2 : "Le souci est connu et est en cours de résolution. Nous vous invitons à patienter, le temps que le nécessaire soit effectué. Merci de votre compréhension."

Je rappelle le 08/06 la hotline Technique : "Ah mais monsieur, vous vous êtes trompé dans le type d'abonnement, votre numéro de téléphone n'est pas actif mais virtuel comme vous êtes en dégroupage total...il fallait s'abonner en DT sur NDI, c'est marqué dans la FAQ !!!!!! Il vaut résilier (recommandé avec AR) votre abonnement et vous réinscrire en DT sur NDI !!!"

Je regarde donc pour m'abonner en NDI et je vois une condition nécéssaire comme quoi la résiliation de l'ancienne ligne FT ne doit pas daté de plus de 3 mois! Or je suis en DT chez Neuf depuis 1 an !!
Je rappelle donc la Hotline technique : "Désolé mais mon précédent collègue vous a mal renseigné, il faut soit s'abonner en VGA comme le cas d'un logement neuf (dans ce cas je n'aurais qu'un numéro en 08...) ou que je ré-abonne chez FT pour résilier derrière et prendre un abonnement normal chez Free (dans ce cas, j'aurais un nouveau numéro en 03...)"
A ma question Mais qu'est-ce qui a été fait pour mon dossier pendant 1 mois et demi ? : "Ben rien"

Le 09/06, sur le forum de l'ADUF, un corp Free (Bilbnot) me réponds :
"Vous avez suivi la bonne inscription, qd on est DT total chez un autre operateur, il faut se reinscrire en total directement, patienter, vous vous trouvez dans le cas actuel du retard du au quota de commande de cablage. Ne tenez pas compte des betises qui vous ont ete dites."

Aujourd'hui 23 juin 2006 : toujours à l'étape 2

Conclusion : depuis le début on me fait tourner en bourrique chez Free, les techniciens Free répondent des choses différentes à chaque appels. Merci Free pour votre incompétence.
Je viens d'avoir FREE, pour la 3ème fois (17, 21 et 27 juin) et on vient seulement de me dire que FREE rencontre des problèmes d'approvisionnement et qu'il faut attendre encore... (la faute à Voltaire ou à Rousseau ??)
Commande du 29 avril => 2 mois d'attente et c'est pas fini.
Le discours de Free me fait penser à celui de Chirac hier à la télé : "Tout va bien, dormez tranquille". Les Freebox sont envoyées en temps et en heure à nos clients. Dans mon cas, la Box a été commandée le 7 mai. A lire les commentaires sur les différents Forums, je ne suis pas le seul à ne pas l'avoir reçu. Sans donner un cours de math, si la moyenne est de 15 jours, je n'ose imaginer l'écart type à cette moyenne.

Ou alors, dernière solution, Free vit dans un monde paralèle, ou la journée n'est pas de 24 heures. Le rétrécissement du temps (et donc son allongement) a été prévu par Einstein, et appliqué à la lettre par Free.

Dernier point le c'est pas nous ce sont les autres me semble un peu grotesque. Il me semble lire un compte rendu de tribunal de flagrants délits (ou délires c'est selon), ou un gosse les doigts pleins de confiture dit " c'est po moi m'sieur"

J'ai commandé la freebox en degroupage total pour mes parents le 26/06/09.
Si c'est aussi long que vous le dîtes et que ca marche pas :Direct, ils resortent le martinet
Voici la petite dernière de Free.
Donc abonnement contracté le 13/05/06.
Puis plus rien jusqu'au 20/06/06, soit un mois et une semaine plus tard.
La Free dit que la ligne est ouverte (sous entendu que FT bloqué la ligne... mon cul). Et surtout donne un numéro de transporteur coliposte pour la Freebox.
Sauf que pas de freebox (alors que le mail indique qu'elle devrait etre arrivée).
Donc passage à coliposte, coup de gueule, et là les gars disent que c'est free qu'il faut contacter car ils ont bien le numéro de colis, mais pas de colis.
Free envoi bouler en disans que le colis est parti et que ça ne les concerne plus.
Et donc re coliposte pour faire un gros coup de gueule. Ils appel le centre de Creteil, et là de vrai info. Le centre est submergé d'appel de freenautes, et ils en on plein le cul.
En realité Free utilise des étiquettes d'envoi qu'ils flashent via code barre. Le colis rentre donc en logistique chez coliposte, sauf que le dit colis n'existe pas.
Le colis est simplement marqué du code postal du destinataire sur le suivi du site, mais il n'a jamais été envoyé.
Free envoi quand meme bouler disans que pour eux tout est ok, et ils prélévent.
Il faut donc faire un constat de reception quand la freebox arrivera enfin (nous sommes le 30 juin et toujours pas de freebox). Mais le recours devra se faire contre coliposte et non free puisque eux assure qu'ils ont un numéro de suivi. Coliposte attaquera free de son coté. Mais en attendant comment etre remboursé des prélévement frauduleux de Free...
Bref il ne serait pas dommage de creer un site pour réunir tout le monde et leur faire un procés qui leur ferai tres tres mal. Autant tous allé sur le site de 60 million de consomateur et tenter quelque chose.
moi j'ai recu en 2 semaines ma freebox v5 en renouvellement, impect tous fonctionnent, exelente freebox, comme toujours,

I Love free
Abonne chez Free, depuis 8 ans. Aucun problemes, j'ai teste toutes les offres. J'attend depuis le 28 avril ma freebox HD, je trouve que c'est n'importe quoi. Avant de prendre de nouveaux clients, il faudrai sauver les abonnes qui risquent de resilier, de faire de la mauvaise pub. Etant vendeur en informatique, j'etais FIER de propose Free, maintenant, je renvoi malheureusement vers les concurents car FREE se FOUT DE NOTRE GEULE en renvoyant la faute a FT, mais qu'on me laisse rire, meme si FT aurait mit un mois, il m'en reste un deusieme qui DEPASSE les 10 jours prevu par Boukobza ...
Qui sème le vent récolte la tempête;
Free a toujours subi le fruit de son succès;
Le 1er qui innove est toujours celui qui a des problemes!
Client depuis 2 ans, pas de soucis, des amis chez des concurrents, bcq de soucis.
Tout dépend de sa chance, mais SVP arretez de pleurnicher, "oiuun môman, j'ai pas encore recu mon joujou oiunnnn"
.. Sans commmentaires
j'en suis à 102 jours d'attente, pour une offre complete avec installation de ligne par free, l'achat de ligne FT est ok, le degroupage est ok, bref il ne me manque plus me la freebox, mais il faut environ 130 jours pour en avoir une depuis debut septembre, allé dans 1 mois ça devrai etre bon.
Free s'était engagé à livrer 5000 Freebox HD par mois,
Ok mais y'a 10000 inscriptions par mois !!!
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