Les horaires du service client Free, Bouygues, SFR, Orange, etc.

Vous souhaitez joindre facilement le service client de votre opérateur ? Repérer en un clin d’oeil ses horaires d’ouverture et le numéro à composer ? Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour appeler votre service client box ou mobile.

• L’Essentiel
• Il est préférable d'éviter les appels vers un service client entre midi et 14 heures, ainsi qu'après 18 heures.
• Tous les services client vous redirigent d'abord vers un serveur vocal pour préciser votre demande.
• En France, les numéros des opérateurs télécom ne sont pas surtaxés. Ils sont soit gratuits, soit facturés au prix d'un appel local.
• Les numéros courts des services client ne fonctionnent pas à l'étranger ; un numéro spécifique existe généralement.

Quelle période privilégier pour joindre son opérateur ?

Si les horaires d’ouverture des opérateurs téléphoniques sont propres à chacun, il existe tout de même des jours et heures à favoriser pour passer son appel.

Certains services client ne sont tout simplement pas joignables le dimanche. Les appels au standard sont alors concentrés sur du lundi au samedi.

Il n’existe pas de règle universelle, mais, globalement, on remarque que les standards téléphoniques sont pris d’assaut entre 12 et 14 heures, puis à nouveau de 18 heures jusqu’à la fermeture du service.

Si vous en avez la possibilité, évitez ces plages horaires autant que possible.

En ce qui concerne le déroulement d’un appel vers le service client d’un opérateur, l’expérience utilisateur est toujours plus ou moins la même. En premier lieu, vous tombez systématiquement sur une boîte vocale.

Ce répondeur automatique énumère alors plusieurs options, afin que vous choisissiez celle qui correspond à votre requête à l’aide du pavé tactile de votre smartphone (ou des touches de votre téléphone fixe).

En fonction de votre demande, vous serez mis en relation avec un conseiller, après un temps d’attente plus ou moins long (celui-ci est généralement gratuit chez tous les opérateurs).

Les Horaires du service client SFR

SFR possède un numéro court à composer en cas d'incident ou de simple question concernant son offre mobile ou box.

Le numéro du service client SFR est le 1023. Horaires d'ouverture :

• Du lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures.

Comment joindre SFR ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l’étranger
	1023	+33 6 1000 1023

Pour parler à un conseiller du service commercial SFR, composez le 1099.

A quelle heure peut-on appeler Bouygues ?

Le 614 est le numéro du service client Bouygues. Vous pouvez le composer du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

En revanche, si vous appelez d’une ligne fixe, privilégiez le 1064. Si vous cherchez à souscrire une offre, le 3106 vous permettra de communiquer avec le service commercial.

Comment joindre Bouygues ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l’étranger
	614 depuis votre mobile Bouygues 1064 depuis un poste fixe.	+33 660 614 614

Orange : quand les appeler ?

Entrer en contact avec le service client d'Orange français se fait aussi via un numéro court, le 3900.

Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Si vous êtes un professionnel, les horaires seront identiques, mais vous devrez appeler le 3901.

Comment joindre Orange ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l’étranger
	3900	+33 9 69 39 39 00

Les horaires d'ouverture du service client Free

L’opérateur de Xavier Niel dispose d’un service client accessible au 3244.

Il est disponible :

• Du lundi au vendredi, de 8 heures à 22 heures.
• Le samedi de 9 heures à 21 heures.
• Le dimanche de 9 heures à 19 heures.

Soit 14 heures par jour ouvré !

Si vous composez le 3244 depuis la ligne d’un autre fournisseur, vous serez facturé 0,078€ la minute, soit le prix d’un appel local.

Comment joindre Free ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l’étranger
	3244	+33 1 78 56 95 60

Quels sont les horaires pour contacter RED ?

L'opérateur low cost de SFR est dispose de plusieurs numéros de service client :

• Le 08 09 40 02 43 depuis votre mobile.
• Le 08 01 82 00 36 depuis votre fixe.

Ce service est disponible du lundi au samedi, de 9 heures à 20 heures, mais attention : il est réservé aux nouveaux clients RED by SFR.

Vous pouvez aussi composer le :

• 963 depuis votre mobile.
• 06 10 00 19 63 depuis votre fixe.

Ces numéros de service client RED, vous mettront en relation avec un serveur automatisé. Utile pour obtenir un code PUK ou activer une carte SIM par exemple.

Puisqu'ils ne permettent pas de communiquer avec un conseiller, ils sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Comment joindre RED by SFR ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	08 09 40 02 43 depuis un mobile 08 01 82 00 36 depuis un fixe.	/

Le service client B&You et ses horaires d'ouverture

Pour contacter le service client Bouygues au sujet d'un forfait B and You, le numéro court à effectuer est le même. Le 614 (ou 1064 depuis autre opérateur), vous permettra d'obtenir une assistance au sujet de votre forfait B&You.

Comment joindre Bouygues

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	614 depuis votre mobile 1064 depuis un poste fixe.	+33 660 614 614

Horaires du service client Sosh : à quelle heure appeler ?

L'opérateur Sosh, fournisseur low cost créé par Orange, propose un service client au 3976.

Vous devrez cependant composer le 740 depuis un mobile Orange, et le 0800 100 740 depuis un poste fixe Orange. Les horaires de disponibilité de ce standard sont du lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures.

Comment joindre Sosh ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	3976 depuis votre mobile Sosh 740 depuis un mobile Orange.	+33 969 393 900

Les heures d'ouverture de La Poste Mobile

Pour communiquer avec un conseiller La Poste Mobile, vous devrez passer votre appel du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Le numéro à composer pour parler au service client est le 904 depuis un smartphone, et le 09 70 80 86 60 depuis un fixe.

Vous souhaitez souscrire un forfait La Poste Mobile ? Le service commercial est joignable au 0 805 305 009, du lundi au samedi de 8 heures 30 à 20 heures.

Comment joindre La Poste Mobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	904 depuis un mobile 09 70 80 86 60 depuis un fixe.	/

Les horaires d'ouverture du service client NRJ Mobile

Le service client NRJ Mobile est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures, au 675 200. Ou au 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe. Il n'existe pas de numéro spécial à composer depuis l'étranger. Vous devrez passer par Internet ou l'envoi d'un courrier.

Comment joindre NRJ Mobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro service commercial
	675 200 depuis votre mobile 0 969 360 200 depuis un fixe.	0 969 390 311

Lebara Mobile : horaires d'ouverture et de fermeture

Vous voulez appeler le service client Lebara Mobile avec votre smartphone ? Composez le 2323. Un numéro long est à effectuer si vous appelez depuis un poste fixe ou un opérateur différent : 08 11 29 23 23.

Il s'agit de l'un des rares services client disponibles 7 jours sur 7 : de 9 heures à 21 heures, du lundi au dimanche.

Comment joindre Lebara Mobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	2323 depuis votre mobile Lebara 08 11 29 23 23 depuis un fixe.	+33 1 72 28 23 23

A quelle heure peut-on joindre Lycamobile ?

Lycamobile est un opérateur spécialisé dans les services de téléphonie et d'Internet internationaux.

Pour vous entretenir avec un conseiller Lycamobile, effectuer le 322 depuis votre mobile, ou le 01 77 72 23 22 avec le téléphone d'un autre opérateur. Vous pouvez obtenir de l'aide du lundi au samedi, de 9 heures à 18 heures.

Vous cherchez à activer votre carte SIM ? Tapez le 323 depuis votre mobile pour recevoir des instructions par téléphone.

Si vous vous trouvez à l'étranger, préférez la communication par chat, du lundi au samedi, de 8 heures à 18 heures.

Comment joindre Lycamobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	322 depuis votre mobile 01 77 72 23 22 depuis un fixe.	/

CIC Mobile : les horaires d'ouverture de service

Vous avez besoin de contacter le service client CIC Mobile ? Avec votre téléphone portable, composez le 675 200, du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Vous n'avez qu'une ligne fixe à disposition ? Un numéro existe : le 0 969 360 200.

Oui, les numéros sont identiques à ceux de NRJ Mobile. C'est parce que le CIC possède 95% de l'opérateur.

Comment joindre CIC Mobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	675 200 depuis votre mobile 0969 360 200 depuis un fixe.	/

Horaires Réglo Mobile : Quand peut-on joindre un conseiller ?

Réglo Mobile s'appelait initialement E.Leclerc Mobile. Son service client est à votre disposition :

• Du lundi au samedi, de 8 heures à 21 heures.

Vous pouvez joindre le service client en composant le 728 sur votre smartphone. Appelez le 0970 806 970 depuis une ligne fixe.

L'opérateur du groupe Leclerc dispose également d'un numéro joignable depuis l'étranger, si vous êtes en difficulté.

Comment joindre Réglo Mobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	728 depuis votre mobile 0970 806 970 depuis un fixe.	+33 172 871 661

A quelle peut-on appeler chez Syma Mobile ?

L'opérateur de réseau mobile virtuel Syma Mobile possède un service client ouvert tous les jours de la semaine :

• Du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures.
• Le samedi et dimanche de 10 heures à 18 heures.

Pour parler à un conseiller, faites le 243 depuis votre mobile Syma, ou le 08 00 94 39 03 depuis une ligne fixe.

Comment joindre Syma Mobile ?

Opérateur	Numéro service client	Numéro à l'étranger
	243 depuis votre mobile Syma 08 00 94 39 03 depuis un fixe.	+33 1 70 38 18 22