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[Brève] Les opérateurs respectent à leur manière la recommandation DGCCRF sur le prix total des offres

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Mentions du prix avec location de la BBox dans la dernière promotion BBox
Prix de La Box Power avec location Box incluse

Les opérateurs Internet ont l'obligation d'indiquer le prix total de leurs offres, comme l'a rappelé une recommandation de la DGCCRF. Si SFR a respecté l'ordre de la DGCCRF, Bouygues Telecom et Orange ont rusé. Free le respecte déjà.

En septembre dernier, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a envoyé une lettre aux opérateurs télécoms concernant des problèmes de publicité. La lettre reproche aux opérateurs de ne pas respecter le prix total affiché sur les publicités. En effet, certaines offres étaient présentées sans la location de la box, pourtant obligatoire, ou de la location de la ligne téléphonique. Orange, Bouygues Telecom et SFR sont les principales cibles de la lettre. Les opérateurs avaient jusqu'au 1er février pour s'y conformer sous peine de sanctions : amendes de 15 000€.

SFR se met en conformité

Depuis cette période commerciale, SFR et La Poste Mobile affichent un tarif "location box incluse" sur ses offres LaBox. Ainsi, les locations de La Box (Neufbox v6), La Box THD, La Box Plus, La Box 4K ou le modem WiFi THD sont maintenant comprises dans le tarif affiché des offres La Box de SFR. Mais cela masque la promotion en cours sur la location des Box à 5€/mois qui passe à 3€/mois pendant 12 mois.

image de l'offre Box Power avec le prix et la mention location box incluse

Promotion La Box Power (avec Box incluse)

L'opérateur La Poste Mobile, filiale d'Altice-SFR et utilisateur des équipements SFR-Numericable, a également affiché les prix "location box incluse" dans la dernière promotion sur La Box TV Plus.

Promotion Jours Libertés sur La Box La Poste Mobile

Promotions sur La Box La Poste Mobile (avec Box incluse)

Orange et Bouygues Telecom ont préféré l'étoile*

* Les étoiles renvoient aux prix complets avec les Livebox et BBox incluses. Bouygues Telecom et Orange utilisent cette astuce publicitaire. Si Bouygues Telecom place l'étoile et son texte à proximité et de manière lisible, Orange a préféré l'ajouter aux mentions légales en fin du document publicitaire (dans les petites lignes).

image de la série spéciale BBox avec le prix et la mention location box incluse

Promotion Série Spéciale BBox (avec mention du prix avec Box incluse)

Autres offres concernées, les offres fibre ou ADSL des petits opérateurs (NordNet, Coriolis, Alice,...) doivent également comprendre la location de la box et/ou la mise à disposition de la ligne pour le dégroupage.

 
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