Internet garanti Bouygues : clé 4G de prêt, recharge

Par Lisa Dakdaki

En plus de ses offres internet Bbox, Bouygues Telecom propose un service Internet garanti afin de vous assurer une connexion internet en toutes circonstances. Une panne d'internet dans votre logement, un déménagement en cours ou un problème technique avec votre Bbox ? Pensez à contacter l'opérateur pour bénéficier d'une solution internet de rechange. Le service Internet garanti inclut une clé 4G de prêt ou une recharge de 200Go sur votre forfait mobile Bouygues. Ce service est temporaire et 100% gratuit en attendant le rétablissement de votre Bbox. Décryptage.

Le service Internet garanti Bouygues : de quoi s'agit-il ?

Le service Internet garanti de Bouygues Telecom est l'assurance d'avoir un accès à internet même en cas de panne de votre box Bouygues, de déménagement ou simplement en attendant de recevoir votre Bbox suite à une souscription ou un changement d'opérateur pour Bouygues Telecom.

Le troisième opérateur des Télécoms français a mis en place ce service Internet garanti pour tous ses clients Bbox. Toutes les box internet de l'opérateur (Bbox Fit, Bbox Must, Bbox Ultym et les Séries Spéciales) sont incluses dans cette offre, quelle que soit la technologie (fibre ou ADSL/VDSL).

En cas d'inaccessibilité temporaire au réseau internet, l'opérateur vous prête gratuitement une clé 4G ou augmente votre enveloppe data mobile si vous êtes aussi détenteur d'un forfait mobile chez Bouygues. Ainsi, tous les services internet de l'opérateur demeurent disponibles en toute occasion. Vous avez même la possibilité de transférer vos appels entrants depuis votre fixe sur votre ligne mobile pour ne rater aucune communication. Et ça n'est pas tout ! Grâce à cette solution internet temporaire, vous pouvez continuer à utiliser l'application TV Bouygues pour profiter sans interruption de vos programmes TV préférés sur tablettes ou smartphones.

• Dans quelles situations peut-on profiter du service Internet garanti Bouygues ?
• En attendant de recevoir votre Bbox suite à une souscription.
• En cas de déménagement.
• En cas de coupure internet ou de problème de connexion Wi-Fi (défaut venant du câble d'alimentation, du boîtier ONT, etc.).

Commander une clé 4G gratuite avec le service de prêt Internet garanti Bouygues

Le service Internet garanti Bouygues Telecom comprend en effet deux options de rechange. Selon des cas de figure bien précis exposés plus haut, l'opérateur met à votre disposition deux solutions pour continuer à avoir accès à internet dans votre domicile. La première comprend le prêt gratuit d'une clé 4G.

Une clé 4G (ou Hotspot 4G) est l'outil idéal pour avoir internet n'importe où et n'importe quand. Elle permet de vous connecter à internet sur tous vos appareils (ordinateurs, tablettes, etc.) que vous ayez un défaut de connexion Wifi chez vous ou que vous soyez en extérieur, en déplacement professionnel ou en voyage.

Une clé 4G Bouygues est équipée d'un forfait mobile 4G de l'opérateur. Pour l'utiliser, il est donc nécessaire de disposer d'une carte SIM Bouygues. Cela étant dit, l'utilisation d'une clé 4G Bouygues est très simple. En effet, il suffit :

1. D'équiper votre clé 4G d'une eSIM Bouygues prépayée. Cette carte SIM est fournie avec la clé 4G de prêt.
2. De brancher la clé USB sur le port USB de votre appareil ou de le connecter en Wi-Fi grâce au mot de passe indiqué au dos de la clé 4G.

Demandez une recharge internet pour votre forfait mobile Bouygues

La seconde option incluse dans le service Internet garanti Bouygues Telecom consiste en une recharge mobile de 200Go pour compléter votre forfait Bouygues Telecom.

Une fois que vous avez effectué la demande auprès de l'opérateur, vous serez averti.e par SMS lorsque votre forfait Bougues aura été rechargé des 200Go. Vous pourrez ensuite utiliser la fonctionnalité partage de connexion de votre téléphone pour connecter vos appareils à internet en attendant le rétablissement de votre Bbox.

Comment bénéficier d'une clé 4G ou d'une recharge avec le service Internet garanti Bouygues ?

La solution Internet garanti de Bouygues Telecom est disponible dans plusieurs cas de figure et se décline en deux options. Nous avons decrypté pour vous les situations et les méthodes de souscription pour bénéficier de ce service Internet garanti.

Une clé 4G de prêt ou une recharge en cas de coupure internet ou de déménagement

Une coupure internet votre logement ? Vous venez de déménager ? Bouygues propose une clé 4G ou une recharge mobile à hauteur de 200Go pour une connexion internet assurée en attendant le rétablissement de votre Bbox. Comment demander ces services Internet garanti à Bouygues ? Plusieurs méthodes se présentent à vous :

• Faite la demande depuis votre espace client Bouygues dans la rubrique dédiée Internet garanti.
• En appelant le service client Bouygues au 1064 depuis votre fixe ou votre ligne mobile.
• Sur le réseau social Facebook de Bouygues, commandez votre clé 4G ou votre recharge mobile 200Go 7j/7 et 24h/24.
• En passant par la messagerie instantanée Instant Messaging sur l'application mobile Bouygues, à la rubrique "Compte" puis "Démarrer une conversation". Ce service est disponible 24h/24, 7j/7.

Bouygues propose son service Internet garanti lors d'une souscription Bbox

En attendant la réception et l'installation de votre Bbox par un technicien, vous pouvez prétendre au prêt d'une clé 4G ou à une recharge mobile de 200Go.

Dans cette situation, la demande du service Internet garanti se fait directement sur le site de l'opérateur bouyguestelecom.fr au moment de l'abonnement à une box internet :

• Indiquez votre numéro de téléphone en "Numéro de contact" à l'étape "Coordonnées" pour bénéficier automatiquement de la recharge mobile 200Go.
• Sinon, cochez la case "Service Internet garanti" à l'étape "Panier" pour recevoir votre clé 4G de prêt.

Défaut de connexion Wifi : demandez la solution Internet garanti Bouygues

Un pépin avec le câble d'alimentation ou le boîtier ONT ? En cas de défaut technique empêchant la connexion Wi-Fi, Bouygues vous prête gratuitement une clé 4G pour une durée de 15 jours.

Pour accéder au service Internet garanti avec clé 4G, appelez le service client Bouygues Telecom au 1064.

Comment rendre la clé 4G Internet garanti à Bouygues Telecom ?

Lorsque la connexion via votre Bbox est de nouveau rétablie, vous disposez de 45 jours pour restituer votre clé 4G, le chargeur et la carte SIM. Au-delà de cette période, des frais à hauteur de 59,90€ vous seront facturés. Pour rendre votre clé 4G Internet garanti à Bouygues Telecom, rien de plus simple !

1. Soit vous déposez la clé 4G dans la boutique Bouygues la plus proche.
2. Soit vous déposez gratuitement la clé 4G en Point Relais : il suffit de télécharger le QR code reçu par mail ou par SMS, de mettre la clé 4G et le reste de l'équipement dans un colis puis de vous rendre dans un Point Relais avec le QR code sur votre smartphone ou imprimé.

3. Soit vous renvoyez la clé 4G à vos frais par La Poste à l'adresse suivante :

   Cordon Electronics
   11 rue du Nouette
   Quai Bâtiment A6 
   ZI de Quévert
   22977 Dinan

Combien de temps dure la recharge comprise dans le service Internet garanti Bouygues ?

Vous avez opté pour la recharge internet mobile à 200Go ? Bonne nouvelle ! Vous n'avez aucune démarche à effectuer une fois votre Bbox rétablie. En effet, la recharge internet est valable 30 jours. Une fois cette période révolue, vous recevrez un message par mail ou par SMS indiquant la fin de la validité de votre recharge.

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