Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Le service client de Virgin Mobile

Un abonnement moins cher pour la box Internet ? Contactez-nous au 09 87 67 37 78 (lundi-vendredi 9H-21H ; samedi 10H-19H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

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Souscrire en ligne. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. Notre service téléphonique étant actuellement fermé, nous vous invitons à souscrire en ligne directement chez nos partenaires. En savoir plus Annonce

Les offres Virgin Mobile ne sont plus commercialisées depuis mai 2016. Jusqu'à la fin de l'année 2017, le Service Client est toutefois maintenu. Joignable de multiples façons, le service client est un interlocuteur clé pour effectuer des démarches auprès de Virgin Mobile. Retrouvez les différents moyens de contacter le service client, de manière à trouver celui qui vous convient.

Comme annoncé le 18 mai 2016, SFR a arrêté définitivement la marque Virgin Mobile le 31 décembre 2016. Toutes les cartes SIM, connexions ADSL et adresses @virginbox.fr sont désormais résiliées. L'accès à l'Espace Clients Virgin Mobile et aux factures reste ouvert jusqu'à la fin de l'année 2017. Plus d'informations sur la fin des services Virgin Mobile ici.

Comment contacter le service client de Virgin Mobile ?

Le service client Virgin Mobile par téléphone

Vous pouvez contacter l'assistance technique et commerciale par téléphone :

  • 0 978 979 846 pour un forfait mobile (prix d'un appel local), du lundi au samedi 8h-21h
  • 0 980 980 846 pour un forfait Virgin Box ADSL (prix d'un appel local, gratuit à partir de la 3e minute), du lundi au samedi 8h-21h et le dimanche 10h-18h

Le service client Virgin Mobile en boutique

Vous pouvez vous rendre directement en boutique, dans l'un des magasins Virgin Mobile. Vous pourrez y effectuer vos souscriptions, tester des téléphones mobiles, demander des conseils, etc. Afin de préparer votre visite, Virgin Mobile recommande de se rendre en boutique muni de plusieurs documents :

  • carte d'identité ou passeport
  • relevé d'identité bancaire (RIB)
  • chèque annulé ou carte bleue
  • justificatif de domicile

Le service client Virgin Mobile par courrier

Vous pouvez contacter Virgin Mobile par voie postale en adressant un courrier au service concerné. L'adresse pour l'envoi de vos courriers est :

Service Clients
VIRGIN MOBILE
CS10701
35507 VITRE Cedex

Dans quel cadre contacter le service client Virgin Mobile ?

Vous êtes client Virgin Mobile

Motifs Plus de renseignements
Vous changez d’adresse Démarches en cas de déménagement
Vous souhaitez résilier votre abonnement Comment résilier un forfait Virgin Mobile
Vous avez besoin d’assistance suite à une panne Assistance et dépannage Virgin Mobile
Vous souhaitez régler une facture Facture Virgin Mobile

Vous n'êtes pas client Virgin Mobile

Avec l'arrêt des offres Virgin Mobile, il n'est plus possible de souscrire chez Virgin Mobile. SFR propose cependant de souscrire les offres de son opérateur low cost, RED, qu'il s'agisse de forfaits mobile RED, de la RED Box Fibre ou de la RED Box ADSL.

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Les offres Virgin Mobile ne sont plus commercialisées depuis mai 2016. Jusqu'en début d'année 2017, mais ses services sont maintenus. Voici comment joindre le service client.
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