Quelle box internet choisir entre SFR, Free, Orange et Bouygues ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

En 2024, on retrouve près d’une trentaine d’offres internet proposées par les principaux fournisseurs internet en France métropolitaine, à partir de 15,99€/mois en fibre ou en ADSL. On vous conseille quelle box internet choisir en fonction de votre budget et de vos besoins en matière de débit, services TV et appels.

• L'Essentiel
• Tous les opérateurs proposent des offres box avec internet, téléphonie fixe et TV, souvent avec engagement de 12 mois.
• Un critère essentiel lors du choix box internet : le débit, qui diffère d'une box à l'autre, surtout en fibre optique.
• Les offres quadruple play combinent internet, TV, téléphonie fixe et forfait mobile, et permettent aux clients box de bénéficier de remises sur leur forfait mobile.
• Les services TV (nombre de chaînes, heures d'enregistrements, bouquets SVOD) sont aussi à prendre en compte si vous êtes intéressé par la TV.
• Les box internet (ADSL ou Fibre) les moins chères débutent dès 15,99€/mois en tarif promotionnel.

Ci-dessous, voici les 10 box internet les moins chères du moment (tarif fibre, identique à l'ADSL en prix promo) :

Offres box Fibre valables au 26/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Boîte Sosh Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 300 Mbit/s en réception  Jusqu'à 300 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes   Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 74 59 03 06 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Bbox Fit Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	18,99€/mois pendant 6 mois Puis 32,99€/mois 09 71 07 91 16Souscrire
Série Spéciale Just Livebox Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 01 86 65 81 70 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 01 86 65 81 70 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
RED Box Fibre Vérifié le 17/04/2024 2 mois offerts	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	25,99€/mois 09 71 07 91 25Souscrire
Bbox Must Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	26,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 09 71 07 91 16Souscrire
Bbox Série limitée Fibre Vérifié le 24/04/2024 Exclu client B&You	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	29,99€/mois 09 71 07 91 16Souscrire
Box Fibre Starter Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 09 71 07 91 33Souscrire
Freebox Pop Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 5 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 01 82 88 13 45 Service JeChange Souscrire en ligne
Freebox Révolution Light Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	29,99€/mois Souscrire en ligne

SFR, Orange, Free, Bouygues : la meilleure box internet par opérateur

Avant de comparer les box opérateurs entre elles, déterminons ensemble quelle box est la meilleure chez chaque opérateur. Sachez qu'aujourd'hui, plus de 36.75 millions de foyers sont éligibles à la fibre optique, mais que seulement 21.424 millions de logements ont déjà un abonnement fibre.

Nous vous recommandons avant tout de tester votre éligibilité à la fibre (d'un ou de plusieurs opérateurs) pour savoir si votre logement peut être raccordé. C'est gratuit et ça ne prend que 2 minutes.

Vous souhaitez tester votre éligibilité à la fibre ?

Contactez-nous pour réaliser un test d'éligibilité gratuit et être orienté parmi les box internet partenaires en promotion du moment. (Service gratuit Selectra)

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Pour les personnes non éligibles, sachez que les mêmes offres existent en ADSL ou VDSL2, souvent à moindre coût. Elles comportent par contre un débit inférieur pour accéder à internet.

SFR et RED : quelle box choisir ?

SFR propose trois offres box internet : SFR Starter, SFR Power et SFR Premium, toutes proposées sans condition de durée. Elles offrent toutes un débit fibre différent (jusqu'à 8 Gbit/s avec l'offre la plus haut de gamme et la box 8X), un nombre de chaînes différent ainsi qu'un service de téléphonie fixe différent. Alors quelle box internet SFR choisir ?

Parmi les box internet SFR, on estime que l'offre Power est la meilleure par rapport aux services qu'elle propose, pour un prix qui reste abordable. Elle permet de bénéficier du WiFi 6, d'un décodeur 4K compatible Dolby Atmos et des assistants vocaux Alexa et Ok SFR.

L'offre SFR Fibre Premium est intéressante aussi, notamment en ce qui concerne la fibre, avec un débit descendant jusqu'à 8 Gbit/s et montant jusqu'à 8 Gbit/s (le plus rapide en France). Son tarif est toutefois plus premium, puisqu'elle est proposée à 44,99€/mois, mais sans engagement de durée. Nous la conseillons à ceux qui cherchent à tout prix le meilleur débit.

Pour seulement 25,99€/mois et sans engagement, l'offre box fibre de chez RED est intéressante, puisqu'elle revient moins chère que les offres internet SFR sur le long-terme, et propose tout de même 500 Mbit/s en débit descendant. En revanche, vous êtes limité à 35 chaînes TV uniquement via une appli (pas de décodeur TV fourni).

Offre Box SFR + Smart TV SamsungLes offres Box SFR Fibre peuvent être souscrites avec une Smart TV vendue par Samsung ou Hisense. L'offre SFR Box + TV est disponible à partir 39,99€/mois + le prix de votre Smart TV. Des offres box + PC ou box + PS5 sont également disponibles.

Quelle box choisir chez Bouygues ?

Bouygues Telecom propose trois Bbox avec la fibre Bouygues Telecom : Bbox Fit, Bbox Must et Bbox Ultym. L'offre Bbox Fit est une offre très intéressante pour les personnes qui souhaitent avoir internet à bas prix, mais elle ne dispose pas de bouquets TV ni de décodeur inclus.

Les offres Bbox Must et Bbox Ultym comprennent les services TV avec plus de 180 chaînes et démarrent à 1 Gbit/s en débit descendant.

Bouygues propose également une option Smart TV avec ses offres Bbox Must et Ultym. Les offres Bbox Smart TV incluent Internet, la téléphonie fixe, la télévision et une Smart TV vendue par Samsung à prix réduit. Il est possible de choisir entre 3 différentes tailles, en UHD ou QLED. La Bbox Smart TV est disponible à partir de 42,99€/mois + prix de votre Smart TV (à partir de 49€ pour un modèle 43 pouces). Le service TV est accessible directement grâce à l'application B.tv+, vous n'avez pas donc besoin d'un décodeur TV.

La Bbox Ultym se démarque, avec son débit internet, pour 32,99€/mois pendant 6 mois puis 52,99€/mois. Elle propose également davantage de services. Le répéteur WiFi pour commencer qui peut s'avérer très utile, son décodeur 4K, ainsi que 3 services SVOD (Prime, Disney+, Universal+) inclus pendant 6 mois gratuitement.

Free : quelle box internet choisir ?

L'opérateur propose plusieurs Freebox fibre qui sont toutes sans engagement. Les tarifs des offres box internet Free sont les mêmes en ADSL ou en fibre.

La Freebox Pop est une box très complète qui propose de très bons débits, un répéteur Wi-Fi inclus et un nombre de chaînes très satisfaisant, pour un tarif très compétitif. C'est ce qui fait d'elle l'une des meilleures box internet du moment ! Son débit est également élevé, supérieur aux débits proposés par les box concurrentes de même tarif.

La Freebox Révolution Light est aussi intéressante, grâce à ses quelques services, comme son replay, l'appli OQEE Ciné incluse ou le lecteur Blu-Ray intégré. Son prix reste plus qu'abordable, surtout sans engagement ! Le prix est en effet de 29,99€/mois à vie.

La Freebox Ultra nous semble destinée aux foyers capables de consacrer un certain budget à leur abonnement internet. Cette offre est extrêmement complète, avec Netflix, Amazon Prime Video inclus à vie, et un débit fibre jusqu'à 8 Gbit/s, l'assistant Alexa, le bouquet presse Cafeyn également inclus. Cette box est réservée aux technophiles qui cherchent une offre extrêmement complète et innovante.

La Freebox Ultra Essentiel possède toutes les caractéristiques de la Freebox Ultra sauf que c'est une offre plus légère en matière de services TV : pas de bouquets SVOD inclus.

Orange et Sosh : quelle box choisir ?

Les Livebox Orange sont toutes des offres avec internet, la téléphonie fixe et la télévision avec la TV d'Orange (hors séries limitées). Ces offres ont un engagement de 12 mois et la location de la box est incluse dans le prix.

Orange propose des packs box internet + forfait mobile, avec des remises allant jusqu'à 15€ sur la facture mensuelle. Ils débutent à 24,99€/mois : vous pouvez combiner au choix n'importe quelle offre internet de l'opérateur (Livebox, Livebox Up ou Livebox Max) avec tous les forfaits Orange (de l'offre 2h 100Mo au forfait 240 Go 5G).

Les avantages principaux de l'offre Livebox Up sont les appels illimités vers les mobiles, ainsi que le débit pouvant atteindre 2 Gbit/s. D'autres avantages sont offerts :

• Installation de la fibre par un technicien Orange.
• Service 24h : en cas de panne ou de problème, une solution vous est proposée dans les 24h.
• Pack Netflix/OCS : jusqu'à 9€ de remise sur les deux premiers mois.

La Boite Sosh est une box internet qui est alléchante de par son tarif (de seulement 15,99€) et son absence de durée d'engagement minimale. En revanche, le débit en fibre est plus faible que les autres offres, puisqu'il plafonne à 300 Mbit/s, et vous ne bénéficiez pas de services TV.

SFR, Orange, Free, Bouygues : quelle box choisir en fonction du prix ?

Une des premières choses que l'on regarde avant de souscrire une offre, c'est son prix ! Et c'est bien normal, la plupart des opérateurs proposent des services très similaires mais leurs offres ne sont pas au même prix. Alors quelle box choisir si on ne s'arrête qu'au prix ?

Le meilleur opérateur en fonction du prix - Tarifs au 26 avril 2024

Choisir sa box internet par opérateur	Entrée de gamme	Milieu de gamme	Haut de gamme
	Dès 18,99€/mois	Dès 26,99€/mois	Dès 32,99€/mois
Souscrire en ligne	Dès 29,99€/mois	Dès 29,99€/mois	Dès 49,99€/mois
	29,99€/mois sans condition de durée	36,99€/mois sans condition de durée	44,99€/mois sans condition de durée
	Dès 24,99€/mois	Dès 29,99€/mois	Dès 39,99€/mois

Celui qui souhaite prendre une box internet entrée de gamme a le choix entre Sosh, SFR ou Bouygues, avec des tarifs démarrant à 15,99€/mois. Pour le moment, Bouygues et sa Bbox Must se démarquent sur les offres milieu de gamme, grâce à son tarif attractif de 26,99€/mois la première année.

Au niveau des offres premium, les quatre opérateurs se valent : SFR et Bouygues sont proches, Free est plus cher la première année, Orange est plus cher après 6 mois. Quelle box internet choisir pour du haut de gamme ? Nous pensons que le choix doit être fait selon le débit (2 ou 8 Gbit/s) et les bouquets TV inclus, car toutes ces offres proposent des modems avec WiFi 6 et un service de téléphonie fixe enrichi.

Le meilleur débit fibre : quelle box choisir en 2024 ?

Le meilleur fournisseur internet au niveau du débit (au 26 avril 2024)

Offre box internet	Débit descendant	Débit montant
Freebox Ultra	Jusqu'à 8 Gbit/s	Jusqu'à 8 Gbit/s
SFR Fibre Premium	Jusqu'à 8 Gbit/s	Jusqu'à 8 Gbit/s
Bbox Ultym	Jusqu'à 2 Gbit/s	Jusqu'à 900 Mbit/s
Livebox Max fibre	Jusqu'à 5 Gbit/s	Jusqu'à 1 Gbit/s

Actuellement, ce sont Free et SFR qui proposent les offres internet fibre les plus rapides du marché, avec des débits descendants pouvant aller jusqu'à 8 Gbit/s, et montants jusqu'à 8 Gbit/s. Orange et Bouygues proposent tout de même des débits très rapides avec leurs offres haut de gamme, mais ils plafonnent à 5 Gbit/s.

Offre internet avec forfait : quelle box choisir ?

Une offre quadruple play est une offre qui inclut internet, la téléphonie fixe et la télévision, mais aussi un forfait mobile chez le même opérateur. Souscrire une offre quadruple play permet aux clients box d'un opérateur de bénéficier de remises tarifaires sur un forfait mobile du même opérateur.

Les opérateurs proposent différentes possibilités de forfait Box + mobile. Nous avons choisi de comparer les box précédemment sélectionnées comme étant les meilleures en termes de rapport qualité/prix, associées aux forfaits mobiles contenant un nombre de gigas conséquent.

Quadruple play : qui est le meilleur opérateur internet ? Tarifs au 26 avril 2024

Offre	Tarif	Prix sur 12 mois	Prix sur 24 mois
Freebox Pop + Forfait Free illimité	39,98€/mois pendant 12 mois puis 59,98€/mois  Sans engagement	538,76€	1 138,52€
Box SFR Power + Forfait 100Go 5G	40,98€/mois pendant 6 mois puis 70,98€/mois  Engagement 12 mois	701,76€	1 493,52€
Livebox Up + Forfait 100Go 5G	43,98€/mois pendant 6 mois puis 78,98€/mois  Engagement 12 mois	797,76€	1 745,52€
Bbox Must + Forfait 100Go 5G	37,98€/mois pendant 6 mois puis 73,98€/mois  Engagement 12 mois	640,78€	1 468,54€

On constate que la première année, les packs Orange, Bouygues, SFR et Free sont à un tarif similaire. Cependant, après 6 à 12 mois d'abonnement, Free devient l'opérateur le moins cher, tandis que SFR est 250€ plus cher, et Bouygues ou Orange sont un peu plus onéreux.

Bouygues et SFR sont les opérateurs les plus constants. SFR offre un abonnement quadruple play nettement moins cher que celui de Bouygues, qui est tout à fait satisfaisant. De plus, le réseau SFR est l'un des plus vastes en France ! Il est d'ailleurs utilisé par de nombreux MVNO (Mobile Virtual Network Operator) tels que Prixtel ou La Poste Mobile.

Quelle box choisir pour avoir un service client de qualité ?

Opérateur	Taux de panne à partir du 2ème mois	Délai de réparation d'une panne en jours	Temps d'attente moyen au téléphone
	1,9%	39	54 secondes
	1,1%	11	3 minutes 38 secondes
	1,6%	18	1 minute 5 secondes
	3,6%	29	3 minutes 4 secondes

Source : observatoire de l'ARCEP, 2018.

Orange se montre un peu meilleur au niveau du taux de panne et du temps de réparation, mais son temps t'attente moyen au téléphone est le plus long. Bouygues a un taux de panne 2 à 3 fois plus élevé que ses concurrents mais son délai de réparation est plus court que chez SFR. Free et SFR se démarquent au niveau du délai de réponse au téléphone. Les pannes SFR sont cependant plus longues à réparer que chez les autres fournisseurs.

L'avis des abonnés entre SFR, Orange, Free et Bouygues

Le tableau ci-dessous récapitule les notes moyenne d'abonnés sur les quatre fournisseurs, recensées depuis plusieurs plateformes majeures d'avis sur le net :

Comparatif des avis clients entre les fournisseurs

Plateforme
	1.2 /5 7964 avis	1.5 /5 15357 avis	1.2 /5 8590 avis	1.5 /5 12616 avis
	4.5 /5 2144 avis	4.5 /5 803 avis	4.5 /5 1049 avis	4.5 /5 507 avis
	1.3 /5 865 avis	1.1 /5 953 avis	1.2 /5 633 avis	1.3 /5 830 avis
	4 /5 212 avis	3.9 /5 408 avis	4.1 /5 688 avis	3.9 /5 115 avis
	8 /10 119 avis	8 /10 40 avis	8 /10 176 avis	9 /10 70 avis
Moyenne globale	1.92 /5	1.67 /5	1.73 /5	1.63 /5

Dernière mise à jour le 22/03/2024.

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