Sur les plateformes d'avis Selectra, Trustpilot, iGraal ou encore EbuyClub, les notes attribuées à Lebara Mobile varient de 1.5/5 à 4.5/5 ce qui traduit à la fois des avis positifs et négatifs. Rien d'étonnant ! Cependant, la moyenne globale de l'opérateur sur ces sites est excellente, s'élevant à 4.32/5 . En général, l'opérateur se distingue favorablement de par son offre mobile diverse et pas chère, la fiabilité de son réseau (Orange) et de son service client. Analyse en détail.
- En mai 2024, le fournisseur Lebara Mobile obtient la note moyenne de 4.32/5.
- Calculée sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (3981 avis au total).
- Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients.
- L'excellente note obtenue par Lebara Mobile se traduit par une très bonne satisfaction des abonnés et une utilisation des services du fournisseur sans accroc.
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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4.4 /5 | 3635 |
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4.5 /5 | 197 |
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1.5 /5 | 113 |
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8 /10 | 30 |
| Moyenne globale | 4.32 /5 | 3975 |
Dernière mise à jour le 22/03/2024.
Quels sont les avis sur les forfaits de l'opérateur Lebara Mobile ?
Avec ses offres mobile sans engagement et des tarifs compétitifs variant entre 3,00€/mois et 18,99€/mois, les forfaits Lebara séduisent généralement les utilisateurs. Selon les besoins, l'enveloppe internet s'étend jusqu'à 250Go soit une capacité quasi illimitée. L'opérateur élargit aussi sa gamme mobile avec des options additionnelles comme des Pass Internet et Internationaux.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Lebara 2 heures Vérifié le 24/04/2024 Carte SIM gratuite |
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3€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 40 Go Vérifié le 24/04/2024 |
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5,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 110 Go Vérifié le 24/04/2024 |
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8,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 170 Go Vérifié le 24/04/2024 |
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11,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 250 Go Vérifié le 24/04/2024 |
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18,99€/mois
Souscrire en ligne |
Les retours sur ses forfaits, majoritairement positifs mettent en avant les points suivants :
- Des tarifs raisonnables
- La carte SIM gratuite
- La livraison efficace
- La portabilité rapide
- L'utilisation facile des offres
- Le bon rapport-qualité prix
- La performance de la connexion mobile
Un seul bémol revient assez régulièrement concernant les forfaits mobile Lebara, il s'agit de l'absence des MMS illimités. Les clients se plaignent de ne pas pouvoir envoyer des fichiers multimédias par MMS et de devoir passer par des applications de messageries comme Whatsapp, Messenger ou par des réseaux sociaux :
Pas cher, bon réseau (Orange), service client assez réactif, site internet simple d'utilisation et clair. Par contre faites une croix sur les MMS, ils ne sont pas inclus dans le forfait...vous ne pourrez plus envoyer d'images en photos par mms :/ je ne m'y attendais pas, pour moi c'était forcément inclus, un peu déçue par ça...
Impossibilité d'envoyer des photos par SMS. Contrairement à leurs concurrents, il vous faudra passer par des applications comme WhatsApp pour pouvoir le faire. Le système du répondeur de Lebara ne permet pas le rappel automatique des appels manqués, messages et autres....
La grande surprise impossible d'envoyer des mms c'est pas inclus chez eux.
Que pensent les utilisateurs du service client Lebara Mobile ?
Les opérateurs Télécom sont souvent critiqués pour la qualité de leur service client. Les plateformes d'avis à ce propos sont habituellement ponctuées par les plaintes des clients. Cependant, Lebara Mobile se distingue avec un ensemble d'avis positifs concernant son service après-vente.
Le service client de Lebara Mobile est accessible par téléphone du lundi au samedi, de 9h à 21h en composant le :
- 2323 (appel gratuit) depuis une carte SIM Lebara.
- le 01 72 28 23 23 depuis un autre opérateur ou un téléphone fixe.
- le +331 72 28 23 23 depuis l'étranger.
Pour les requêtes par email, vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : serviceclients@lebara.com. Lebara s'engage à vous fournir une réponse dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Et pour une réactivité accrue, l'opérateur propose également un chat en ligne sur son site internet, où ses conseillers vous assistent en direct de 9h à 20h30, du lundi au samedi.
La clientèle de Lebara Mobile reconnaît globalement la réactivité et la courtoisie des conseillers lors de leur demande d'assistance. Ils apprécient aussi les conseils prodigués sur les offres les mieux adaptées selon leurs besoins et leurs budgets.
J'avais un petit souci sur le réseau j'ai appelé le service client Lebara l'accueil était super bien et le suivie de ma demande on m'a appelé pour faire le point et c'est réglé dans la journée même.
Un service au top. La hotline on vous appelle si c'est ok pour votre connexion Internet pour la portabilité.
Je suis très satisfait du service client Lebara et je le recommande à mon entourage
Agréablement surpris par la prise en charge professionnelle et courtoise... L'opératrice Mayan pris en charge a ete très patiente pour m'expliquer toute les différentes formules proposées pa Lebara. Conseil pour optimiser mon budget communication spécialement en ce qui concerne les appels à l'international et par rooming... Merci pour votre sympathie et votre efficace prise en charge.
Service rapide. Commande carte sim avec demande de portabilité reçue rapidement. Portabilité effectuée à la date indiquée par Lebara sans surprise. Numéro provisoire attribué dans l'attente du transfert de numéro.
🌐 Forfait Mobile Lebara à partir de 3,00€/mois !
Sans engagement
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Les avis sur le réseau Orange de Lebara Mobile
À ce jour, Lebara Mobile ne propose que des forfaits en 4G, exploitant le réseau de l'opérateur Orange (anciennement France Télécom). Au vu des avis généraux, le réseau 4G d'Orange fait figure d'argument d'autorité pour le MVNO.
En octobre 2023, l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) a une fois de plus désigné le réseau mobile d'Orange comme numéro 1, pour la 13ᵉ année consécutive. Grâce à son partenariat avec Orange, Lebara s'assure ainsi un excellent réseau 4G en France métropolitaine, avec une couverture à 94.96% de l'Hexagone et 99.83% de la population.
De plus, avec le déploiement progressif et leader de la 5G par Orange, Lebara pourrait même bénéficier d'un réseau 5G ultra-performant à l'avenir.
Les avis sur le réseau Lebara/Orange sont donc généralement positifs même si certains avis soulignent parfois des pannes ou des bugs.
J'ai commandé un nouveau forfait les délais ont été respectés et surtout la qualité du réseau. Service client accessible et à l'écoute.
Je suis pas satisfait du réseau. Lebara peut s'inventer d'utiliser le réseau Orange, mais je ne pense pas. Je préfère FREE *100 que Lebara. Je déconseille vivement.
Très bon opérateur avec le réseau Orange on capte vraiment bien partout, commande livraison et portabilité rapide, application intuitive et facile d'utilisation, plusieurs mode de paiement dont PayPal, je recommande.
Lebara ou YouPrice : quel opérateur a les meilleurs avis ?
En mai 2024, c'est le fournisseur YouPrice qui obtient la meilleure note de 4.43/5 sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (6569 avis au total). Le nombre d'avis recueillis pour YouPrice est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Les plateformes d'avis ont en moyenne une note de 4.42/5 pour l'ensemble des opérateurs comparés. Par rapport à cette moyenne globale, YouPrice obtient donc une note légèrement supérieure.
| Plateforme |
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|---|---|---|
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4.4
/5
3635 avis |
4.6
/5
2382 avis |
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4.5
/5
197 avis |
4.5
/5
85 avis |
|
|
1.5
/5
113 avis |
Non disponible |
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8
/10
30 avis |
9
/10
97 avis |
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4.3
/5
6 avis |
3.9
/5
24 avis |
| Moyenne globale | 4.32 /5 | 4.59 /5 |
Dernière mise à jour le 22/03/2024.
Bon à savoir : Lebara Mobile et YouPrice sont deux opérateurs de réseau mobile virtuel hébergés par Orange.
Parler à un conseiller Internet et Mobile Selectra
Lebara ou Lycamobile : quels sont les avis clients sur ces opérateurs ?
En mai 2024, c'est le fournisseur Lebara Mobile qui obtient la meilleure note de 4.41/5 sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (3981 avis au total). Le nombre d'avis recueillis pour Lebara Mobile est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Les plateformes d'avis ont en moyenne une note de 4.32/5 pour l'ensemble des opérateurs comparés. Par rapport à cette moyenne globale, Lebara Mobile obtient donc une note légèrement supérieure.
| Plateforme |
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|---|---|
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4.4
/5
3635 avis |
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4.5
/5
197 avis |
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1.5
/5
113 avis |
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8
/10
30 avis |
| Moyenne globale | 4.32 /5 |
Dernière mise à jour le 22/03/2024.
Les variations de prix et de données entre les forfaits de Lebara et Lycamobile peuvent influencer votre choix entre les deux opérateurs, ainsi que votre préférence pour le réseau Orange ou Bouygues Telecom. Cependant, l'essentiel est qu'ils offrent tous deux des forfaits sans engagement à prix low-cost.
Bien que utilisant le réseau orange on a une très mauvaise qualité. Pratiquement toujours en lte
Voir plus See lessj'ai souscris en 2022 un forfait 5,99 euros pour 40go 6 mois plus tard ce forfait est passé à 7,99 euros sous prétexte de frais d'exploitation qui ont fortement augmentés... Et maintenant Lebara propose à nouveau ce forfait à 5,99 euros, bien sûr les clients fidéles n'ont pas vu leur forfait repassé à 5,99 euros, curieuse façon de nous remercier. Je vais donc chercher un opérateur plus soucieux de ses clients.
Voir plus See lessA fuir, le conrat par internet super, après les problèmes sont là. ma demande de portabilité remplacer par un nouveau numèro sans mon accord. Pas du tout facile de comprendre la mise enroute da la carte Sim . A FUIR !
Voir plus See lessAprès renouvellement de mon forfait, je n'avais plus accès à internet. L'assistance m'a demandé des informations SENSIBLES et CONFIDENTIELLES pour traiter mon dossier. Finalement, le simple fait de redémarrer le téléphone a résolu le problème. Mais je ne connais pas la raison de ce dysfonctionnement.
Voir plus See lessJe n’aurais pas gardé ce forfait longtemps. C’est la première fois que je quitte un opérateur mobile aussi rapidement. Une grosse arnaque. On se croyait revenu dans les débuts des portables. On ne capte nul part. Il faut jongler entre la 3g et LTE. Pas de mms. La totale quoi. Un conseil, passez votre chemin. Un client plus que mécontent 😡
Voir plus See lessTrès mécontente ! Et même en colère ! C est l arnaque !!! Carte 4G achetée 30€ en bureau de tabac et sans 4G !!! Il a fallu racheté une recharge de 20€ qui defile à la vitesse de la lumière ! C est simple 1min=1€ !!!! Surtout n achetez pas !!!!impossible d avoir un responsable au tel en plus !!!
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