Installation fibre Free : avis, prix et délais du raccordement fibre Free

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Lorsque vous vous abonnez à une Freebox fibre, votre opérateur doit raccorder votre logement à la fibre Free. Les frais d'installation de la fibre Free sont de 0€. Le délai d'activation de la fibre est d'une vingtaine de jours à partir de la souscription. Dans cet article, on vous dit tout sur le raccordement à la fibre Free, avec des avis clients pour vous aider à faire votre choix.

• L’Essentiel :
• Chez Free, l'installation de la fibre est entièrement gratuite et prise en charge par votre opérateur.
• Cependant, des frais de mise en service de 49€ s'appliquent pour votre Freebox (qu'elle soit fibre ou ADSL).
• Le raccordement à la fibre Free se fait sur un créneau d'environ 2 heures, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Quel est le prix du raccordement à la fibre de Free ?

Chez Free, le passage à la fibre est entièrement gratuit. Oui, vous avez bien lu ! Les frais d'installation de la fibre Free s'élèvent à 0€.

Sachant que les offres fibres de Free sont parmi les moins chères du marché (moins de 20€ par mois pour la Révolution fibre en promotion actuellement), on comprend pourquoi l'opérateur de Xavier Niel a déjà séduit plus de 5 millions de clients sur ses abonnements fibre.

Toutefois, si le raccordement à la fibre optique Free est gratuit, ce n'est pas le cas de la mise en service. En effet, les frais de mise en service s'élèvent à 49€ pour n'importe quelle offre Freebox, fibre ou ADSL.

Délais d'installation de la fibre Free

Généralement, il faut compter une vingtaine de jours pour le raccordement de votre logement à la fibre Free.

En effet, lorsque vous souscrivez votre offre, des créneaux d'installation pour la fibre Free sont habituellement proposés pour la semaine suivante, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Frais d'annulation de l'installation fibre Si jamais vous n'êtes plus disponible pour le rendez-vous d'installation de la fibre à votre domicile, il vous faut annuler votre rendez-vous au moins 8 heures à l'avance puis sélectionner une autre plage horaire. Le cas échéant, votre opérateur vous facturera la somme de 49€.

Le raccordement de votre logement à la fibre Free dure environ 2 à 3 heures. Notez bien que cette durée peut varier selon la complexité de l'opération. Une fois la fibre Free installée à votre logement, il faut encore compter quelques jours pour que votre connexion soit fonctionnelle.

Les avis installation fibre Free sont-ils positifs ?

La fibre de l'opérateur de Xavier Niel s'est déployée à vitesse grand V au cours des dernières années, permettant un déploiement sur plus de 33 millions de prises raccordables.

Plus de 5 millions de clients Free sont abonnés aux offres fibres de l'opérateur aujourd'hui. Ce succès grandissant est notamment lié aux performances du réseau très haut débit de l'opérateur.

En effet, l'opérateur "qui a tout compris" se classe première du baromètre nPerf 2022 grâce à des débits fibres plus rapides que ceux de tous les autres opérateurs.

Ainsi, de nombreux clients ont expérimenté l'installation de la fibre par Free. Nous vous avons sélectionné quelques avis clients sur le raccordement fibre Free.

Cet avis installation fibre Free se félicite du bon déroulement suite à son déménagement.

Installation fibre suite à un déménagement de Bordeaux à Paris. Après quelques tâtonnements, le rendez-vous fut pris et l'installation fut faite.
 
Avis Truspilot signé Alain Sadin - 18 mai 2023 

Ce témoignage souligne le professionnalisme et la pédagogie des techniciens lors du raccordement Free.

Une équipe m'a installé la fibre avec minutie et explications quant à la suite à donner concernant la programmation des chaînes. Un travail soigné et si une moindre incartade concernant un défaut, Free est omniprésent lorsque vous les appelez. Je dis tout simplement bravo et merci.
 
Avis Truspilot signé Mimis - 18 mai 2023 

Plusieurs avis clients se réjouissent également de la gratuité de l'installation fibre Free.

Prévenu d'une intervention imminente, installation de la fibre. Rendez-vous très rapproché et respecté. Intervenants corrects et recherche de solutions pratiques pour le lieu d'arrivée et pour la place de la Freebox dans la maison. Ligne accessible immédiatement après l'intervention GRATUITE.
 
Avis Truspilot signé Jean - 17 mai 2023 

En quoi consiste le raccordement de votre logement à la fibre Free ?

S'il s'agit du premier raccordement de votre logement en fibre optique, le technicien doit alors procéder chez vous à l'installation d'un Point de Terminaison Optique (PTO) sur lequel vos équipements viendront se brancher. Si ce point est déjà installé, par exemple dans un logement neuf pré-fibré, l'intervenant n'aura qu'à effectuer le raccordement de votre domicile.

Le raccordement du logement à la fibre Free consiste à relier le Point de Terminaison Optique de votre habitation au Point de Branchement Optique (PBO) situé dans la rue si vous habitez dans une maison ou au point de mutualisation d’immeuble (PM) pour un appartement. Si vous résidez dans un immeuble, il faut en effet savoir que la fibre a déjà été installée dans les parties communes et à chaque étage de celui-ci. L'opérateur s’occupe, pour sa part, de l’installation horizontale de la fibre dans votre immeuble, c’est-à-dire de votre palier à votre appartement.

En ce qui concerne le raccordement d’une maison individuelle, les câbles optiques sont tirés du Point de Branchement Optique (PBO) situé dans la rue de manière souterraine ou parfois de manière aérienne.

Avant la venue de l'installateur, réfléchissez au bon emplacement du boîtier optique et au trajet du câble optique qui y sera relié.

Installation fibre Free : les étapes avant le raccordement

Pour souscrire une offre Freebox avec la fibre, il faut dans un premier temps vérifier votre éligibilité. En effet, le principal prérequis à l’installation de la fibre chez vous est d’abord de résider dans une zone éligible au très haut débit. En testant votre éligibilité, vous pourrez déterminer si Free a déjà raccordé votre quartier, ou bien si des travaux sont en cours dans ce sens.

Lors de votre souscription à une offre Freebox avec la fibre, vous devez choisir un créneau pour organiser l'intervention d'un technicien Free pour la fibre. Le rendez-vous, tout comme l'installation de la fibre Free, est gratuit.

Votre équipement Freebox vous sera envoyé selon les modalités que vous avez choisies au moment de votre souscription (soit directement à votre domicile, soit en point relais).

Le technicien interviendra comme convenu à votre domicile pour y installer la prise optique et y raccorder votre Freebox. Lors de son intervention, le technicien apportera le matériel nécessaire à l’installation de la fibre optique.

Avant l'installation de la fibre optique Free, il est important d’effectuer quelques démarches pour vous assurer du bon déroulement de votre installation le jour J.

Si vous êtes locataire, il est nécessaire de prévenir votre propriétaire de l’installation de la fibre dans son logement ainsi que le syndic. Rassurez-vous, grâce au principe du « droit à la fibre », votre propriétaire ne peut pas refuser l’installation de cette technologie dans l’habitation. Si vous habitez dans un immeuble, il faut également vous assurer que l'intervenant aura accès aux locaux techniques de celui-ci, c’est-à-dire au Point de Mutualisation (PM) souvent situé en bas de l’immeuble et au Point de Branchement (PB) situé à votre étage.

Raccordement fibre Free : comment se déroule l'installation de la fibre chez Free ?

Le jour du rendez-vous, votre opérateur procèdera au raccordement final de votre logement à la fibre et à l’installation des équipements. Voici les différentes étapes pour raccorder votre logement à la fibre Free :

1. À l’extérieur de votre habitation, l'intervenant ouvrira la chambre dont dépend votre logement pour récupérer le Point de Branchement Optique (PBO).
2. Après cette étape, il ou elle tirera le câble optique de la rue ou de votre palier jusqu’au domicile. Le plus souvent, c'est le même fourreau que pour le réseau téléphonique qui sera emprunté. Si nécessaire, il pourra être amené à percer quelques trous pour raccorder votre logement à la fibre. À noter que dans une maison individuelle, la gaine du réseau téléphonique arrive très souvent dans le garage près du compteur électrique.
3. Après examen de votre habitation, le technicien déterminera le trajet le plus adapté pour faire circuler la fibre jusqu'à la future prise fibre optique dans une pièce du logement en utilisant l'un des fourreaux, en passant sur les plinthes ou encore à travers la cloison.
4. L’installateur procèdera ensuite chez vous à l’installation du Point de Terminaison Optique (PTO) sur lequel sera branché votre modem, son emplacement dans votre habitation est donc important !
5. Après avoir ramené la fibre dans votre logement et installé la prise fibre optique, le spécialiste procèdera à l’activation de la ligne au Point de Mutualisation qui peut se situer au pied du bâtiment pour les immeubles ou dans une armoire de rue pour les maisons individuelles ou encore les immeubles de moins de 12 logements.
6. Dernière étape au cours de l’installation de la fibre Free chez vous, le technicien réalisera les branchements de vos différents équipements à savoir le Freebox Server et le boitier Freebox Player pour la TV.