Infos - Souscription

09 75 18 80 51

L'espace client de Bouygues

Mine d’informations dans la gestion de vos services Bouygues Telecom, votre Espace client constitue un outil pratique pour consulter vos consommations, modifier vos options, et accéder à d’autres fonctionnalités. Une alternative au service client disponible à tout moment.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-20h30 ; samedi 9h-19h)
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Comment accéder à mon espace client ?

Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur la page Mon Compte de Bouygues Telecom :

  • Si vous n’avez pas encore créé votre compte, vous devez renseigner votre identifiant et créer votre mot de passe sur cette page.
  • Si vous avez déjà un compte Bouygues Telecom, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
  • Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez renseigner votre identifiant à cette adresse. Un code vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Vous pouvez accéder à votre espace client depuis votre mobile en téléchargeant l’application de Bouygues Telecom depuis Google Play ou l’App Store.
  • Si vous êtes client B&You, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne de la même manière.

Votre identifiant est indiqué sur votre contrat et vos factures. Il s’agit de :

  • votre numéro de mobile, pour les clients mobiles
  • votre numéro Internet Nomad, pour les clients tablette, clé internet et Bbox Nomad
  • votre adresse email Bbox, pour les clients Bbox

Votre espace client est accessible 24h/24, 7j/7, depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

Que puis-je faire depuis mon espace client Bouygues Telecom ?

Votre espace client vous donne accès aux fonctionnalités suivantes :

  • Suivi de vos consommations. Cette rubrique permet notamment aux clients Bbox de retrouvez les vidéos à la demande achetées.
  • Consulter vos 12 dernières factures. Vous pouvez les consulter ou les enregistrer au format pdf. Dans cette rubrique, vous pouvez effectuer un paiement par carte bancaire. Plus d’informations sur la facture Bouygues Telecom.
  • Modifier vos options : services supplémentaires pour les clients mobiles, options internet / TV / téléphone fixe pour les clients Bbox
  • Mettre à jour vos informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, email…
  • Assistance : vous pouvez consulter des fiches explicatives ou contacter le service client.

Les clients mobiles peuvent également y gérer une situation d’urgence (perte/vol, déblocage de mobile), demander un changement de forfait ou un changement de mobile.

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