Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Téléphonie mobile : comment contacter NRJ Mobile ?

Commencez l'été en beauté avec notre offre internet, télévision et téléphonie fixe illimitée à partir de 5€/mois pendant un an. Pour en profiter, appelez le 09 71 07 04 99 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

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Vous souhaitez contacter un conseiller NRJ Mobile ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile.

Particuliers : comment contacter le service client de NRJ Mobile?

Si vous êtes déjà client NRJ Mobile, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. NRJ Mobile est un opérateur exclusivement web, mais il dispose d’un vrai service client.

  Contact Horaires Démarches possibles
Par téléphone 675 200 depuis un mobile NRJ Mobile Lundi au samedi de 8h à 22h Parler à un conseiller
Modifier et résilier son offre
Obtenir des informations
Assistance
Faire une réclamation
09 69 36 02 00 (appel non surtaxé)
Par mail Disponible depuis l'espace client   Assistance
Par courrier NRJ Mobile - Service client
53098 LAVAL Cedex 09
  Assistance

Comment contacter NRJ Mobile pour souscrire un forfait Mobile ?

NRJ Mobile propose de nombreux forfaits mobiles sans engagement. Si vous souhaitez souscrire un abonnement Mobile chez NRJ Mobile, vous pouvez vous abonner par téléphone au 1080. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Si vous préférez comparer les forfaits d'autres opérateurs mobiles, vous pouvez contacter le service Selectra au 09 75 18 80 51 (ou déposer une demande de rappel gratuit). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.

Comment contacter NRJ Mobile de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre NRJ Mobile depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter NRJ Mobile concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.

L'opérateur met à disposition un numéro de téléphone joignable de l’étranger. Il est joignable au 0033 9 69 36 02 00.

Quand contacter le service client Mobile de NRJ Mobile ?

Pour tout renseignement, le service client de NRJ Mobile est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. Il est préférable de le contacter le matin.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Merrcredi Jeudi Vendredi Samedi
8h-12h            
12h-14h            
14h-22h            

Contacter NRJ Mobile pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation à NRJ Mobile, contactez le service client à l’adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 09

Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

NRJ Mobile - Service Consommateurs
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques en le contactant par mail ou par courrier à :

Médiateur des communications électroniques
BP 999
75829 PARIS Cedex

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Vous souhaitez contacter un conseiller NRJ Mobile ? De nombreux moyens sont mis en place pour contacter l’opérateur mobile que vous soyez en France ou à l’étranger.
 
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