EPS : le service de télésurveillance opéré par Homiris

Par Samuel Rochwerg

EPS (Euro Protection Surveillance) est le leader de la télésurveillance en France, avec plus de 600 000 abonnés. Qui est EPS ? Quelles sont ses offres de télésurveillance ? On vous dit tout.

• L'Essentiel
• EPS est le leader de la télésurveillance en France.
• La marque commerciale principale d'EPS est Homiris.
• Homiris EPS propose des offres de télésurveillance pour les particuliers et les professionels, à partir de 21,50€/mois.

Vous souhaitez souscrire une offre de télésurveillance ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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Qui est EPS ?

EPS (Euro Protection Surveillance), est une société de télésurveillance qui existe depuis 35 ans. Sa mission principale est de protéger ses abonnés contre les risques de cambriolage et les risques domestiques.

EPS est le leader de la télésurveillance en France :

• Plus de 600 000 abonnés.
• 202 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021.
• 840 salariés.
• Une croissance régulière de 7% par an.

EPS possède un centre de recherche et développement en interne pour concevoir ses propres systèmes de télésurveillance. Tous ses équipements sont fabriqués en France et l'ensemble de ses services sont basés en France.

Dès 1996, EPS a été la première société à proposer une offre de télésurveillance "tout compris" par abonnement : le matériel, sa maintenance et le service de télésurveillance. Une solution de télésurveillance avec abonnement est souvent plus complète qu'une offre sans abonnement.

EPS protection vol EPS correspond à la marque institutionnelle, présente sur l'ensemble des supports de communication du groupe. Homiris, fondée en 2015, est la marque commerciale principale d'EPS : elle est commercialisée par l'ensemble des partenaires EPS. Protection 24 est une autre marque commerciale d'EPS proposant des offres de télésurveillance.

Homiris : des offres de télésurveillance pour tous

Dans toutes les offres d'Homiris EPS, vous profiterez d'un système d'alarme connecté, de la maintenance de votre matériel, d'un centre de télésurveillance qui traite les alertes 24h/24 et 7j/7. En cas d'alerte, un conseiller EPS vous passe un appel de contrôle en moins de 30 secondes. Avec Homiris, le matériel est inclus dans le coût de l'abonnement : il faut le restituer à la fin de votre contrat.

Sélection d'offres de sécurité Homiris EPS, classées de la moins chère à la plus chère. Référencement gratuit.

Les solutions EPS sécurité pour maisons et appartements

Homiris EPS propose deux formules pour les particuliers afin de protéger des appartements :

• Formule "Confort" : à partir de 21,50€/mois.
• Formule "Sérénité" : à partir de 31,50€/mois.

EPS propose également deux formules pour les personnes souhaitant protéger une maison :

• Formule "Confort" : à partir de 26,50€/mois.
• Formule "Sérénité" : à partir de 39€/mois.

Avec ces formules, voici le matériel qui vous sera mis à disposition :

• Des détecteurs d'intrusion
• 1 centrale avec transmetteur intégré
• 1 sirène intérieure indépendante
• 1 clavier ou 2 télécommandes
• + 1 Détecteur de fumée télésurveillé

Dans la formule Confort, le détecteur de fumée et l'intervention d'un agent EPS sur place en cas d'alerte sont en option, alors qu'ils sont inclus dans l'offre Sérénité.

Les solutions pour entreprises

Pour les entreprises, EPS propose deux offres :

• Formule "Essentiel" : à partir de 31€/mois HT.
• Formule "Intégral" : à partir de 40€/mois HT.

Dans les formules à destination des entreprises, vous bénéficierez du matériel suivant :

• 3 détecteurs d'intrusion
• 1 centrale avec transmetteur intégré
• 1 sirène intérieure indépendante
• 1 clavier
• 1 bouton d'alerte ou 1 télécommande

Avec la formule "Intégral", un agent de sécurité EPS est envoyé sur place en cas d'alerte, et les forces de l'ordre sont immédiatement prévenus sur un numéro prioritaire.

EPS alarme : les options disponibles

En complément des offres de base, Homiris EPS propose de nombreuses options afin de compléter votre système de télésurveillance.

Voici les différentes options et leur coût :

• L'abonnement caméras : 3.99€ /mois
• Le bouton d'alerte télésurveillé : 1,00€/mois
• La transmission GSM : 3€ /mois
• La sirène extérieure : 4,50€/mois
• Le détecteur de fumée télésurveillé : 1,50€/mois
• Le détecteur de monoxyde de carbone télésurveillé : 3,00€/mois
• La carte Mémoire Micro-SD 64 Go : 39.90€

L'installation du système

Si vous souhaitez souscrire une offre de télésurveillance Homiris EPS, vous pouvez directement contacter EPS. Un conseiller écoutera vos besoins afin de vous proposer une solution adaptée.

Ensuite, vous fixerez un rendez-vous pour l'installation du matériel. L'agent EPS effectuera un diagnostic sécurité de votre domicile afin de disposer les éléments du système de télésurveillance aux bons endroits et d'en optimiser le fonctionnement.

Le conseiller installe ensuite le matériel et le relie au centre de télésurveillance : le système est directement opérationnel.

Alarme Homiris Le système étant sans fil, aucun travaux n'est à prévoir. Vous devez être présent le jour de l'installation : l'intervention du technicien EPS prend environ trois heures.

Vous souhaitez souscrire une offre de télésurveillance ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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Une application mobile pour contrôler votre système EPS télésurveillance

Pour contrôler votre système de télésurveillance EPS, l'application "EPS Télésurveillance", incluse dans votre abonnement, est disponible gratuitement sur l'App Store et le Google Play Store.

Grâce à cette application, à distance, depuis votre smartphone ou votre tablette, vous pourrez faire de nombreuses choses :

• Consulter les images de vos caméras.
• Paramétrer votre système d'alarme.
• Consulter vos factures.
• Contacter EPS.
• Activer et désactiver votre système.
• Consulter le journal des événements si votre système détecte des alertes pendant la journée.

Sur l'App Store, parmi les 205 avis laissés, cette application obtient la note de 2,6/5.

Homiris avis : que pensent les clients des offres EPS ?

Sur la plate-forme d'avis Trustpilot, les avis sont mitigés : EPS obtient la note de 2,3/5.

Voici quelques avis positifs laissés par des clients EPS :

Abonné depuis 3 ans, la satisfaction est toujours là. Réactivité en cas de déclenchement de l'alarme. Matériel vérifié quotidiennement par connexion. Tout est pris en charge et même les piles sont remplacées gratuitement. Bravo et merci pour vos services.

Avis EPS, publié par Didier Gennatiempo le 22/05/2022.

Merci EPS-Homiris - un cambriolage a été arrêté grâce à vos services - alarme bien forte et une caméra de qualité. Les voleurs sont repartis à la seconde avec les mains vides. L'appartement et nos biens sont épargnés. Je suis ravie d'être abonnée à vos services. La protection par EPS-Homiris porte un très bon résultat !

Avis EPS, publié par A.M le 24/11/2021.

Abonné depuis 7 ans à Eps et maintenant Homiris, je n'ai qu’a me louer de leur service. Tout fonctionne sans problème et aucune panne en 7 ans, ils viennent vérifier l'état du matériel et leur fonctionnement à périodes définies.

Avis EPS, publié par Pierre Personne le 09/08/2021.

On trouve tout de même de nombreux avis négatifs :

Je ne recommande absolument pas ce service et ce prestataire. Pousse clairement à l’installation même si les solutions ne sont absolument pas adaptées aux besoins du client. Matériel absolument pas performant et bas de gamme !

Avis EPS, publié par Marion le 10/03/2022.

A fuir. Service client totalement inexistant, impossible à joindre, ne retourne pas les appels, ne répond pas aux mails. Je résilie mon contrat après des années avec EPS.

Avis EPS, publié par Claude Saleilles le 06/12/2021.

EPS prend le soin de répondre aux commentaires négatifs afin de trouver une solution avec le client. Dans de nombreux cas, des clients sont revenus sur leur commentaire négatif, en laissant un nouveau commentaire expliquant qu'EPS avait réussi à résoudre la situation.

Par contre, Homiris, marque principale du groupe EPS, obtient la note très positive de 4,7/5 sur la plate-forme d'avis eKomi, parmi plus de 7 000 avis.

L'autre marque d'EPS, Protection 24, est notée 4,6/5, parmi plus de 28 000 avis.

Comment contacter Homiris EPS ?

Si vous souhaitez souscrire une offre EPS, résoudre un problème sur votre système de télésurveillance, ou tout simplement poser une question, plusieurs moyens existent pour contacter EPS.

Par téléphone, vous pouvez les contacter au 08 00 97 30 36 ou au 0 369 740 303. Les conseillers sont normalement joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 8h à 18h.

Sur le site internet d'EPS, dans la rubrique "Nous contacter", vous pouvez remplir un formulaire afin de demander à être rappelé. Vous pourrez choisir la date et l'heure de rappel.

Dans la même rubrique, vous pouvez compléter un formulaire et envoyer votre demande afin de recevoir une réponse par mail. Vous devrez renseigner vos coordonnées personnelles et votre numéro de téléphone.

Vous avez également la possibilité de contacter EPS directement depuis leur application mobile.

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