Le serveur POP d'Orange en panne

Personnellement, j'ai constaté des ralentissements dès vendredi dernier (le 18 janvier) dans la réception de mes mails de l'ordre de plus 5 à 6 heures. Puis, à partir de dimanche , la réception s'est carrément arrêtée. Depuis, j'ai appelé 2 fois les services de maintenance d'Orange. En vain. Ils reconnaissaient la panne de grande ampleur, disaient y travailler mais se disaient incapables de donner une cause à la panne ni une date de fin d'incident. Si comme le dite cet article, la pagaille se termine ce soir à 17 h, c'est tant mieux... Il ne reste plus qu'à croiser les doigts !

Le problème est signalé depuis lundi 21 et serait effectivement en voie d'être reglé ce soir aux alentours de 17h-18h. A ce stade, la seule démarche que peut réaliser le 3970 est de vous envoyer un SMS (si vous êtes client mobile) lorsque le service sera rétabli.
...alors patience. Espérons que ce patch résolve enfin ce problème.

Pour les utilisateurs de la messagerie unifiée et, probablement, de la messagerie mobile le serveur imap.orange.fr semble lui fonctionner (en IMAP et non en POP, bien sûr). En tous les cas, ça fonctionne pour moi alors que le pop ne veut rien savoir.

Aujourd'hui samedi 26/01/2008 , ça ne marche encore pas....

çà ne marche toujours pas à 17h00 et je viens juste d'apprendre aprés 4 jours de panne chez moi que cela vient de orange...ils sont sympa de prevenir...

Problème toujours pas résolu chez moi aujourd'hui à 19H37...

j'ai le même probléme pas resolu et ça me saoul 21h26

J'ai été mené en bateau pendant 4 jours sur le 3900, sans aucune information ni propositions. Tout est rentré dans l'ordre ce soir après avoir désunifié internet+téléphone mobile. Mail ne me demande plus mon mot de passe POP.

Moi aussi c'est reparti en désunifier mon compte....A+

Toujours bloqué sur un compte... ce qui est aberrant c'est ce qu'on trouve sur le portail d'Orange aujourd'hui 26 janvier dans les infos de navigation :
La qualité du réseau et des services Internet Orange est actuellement satisfaisante. Vous pouvez pleinement profiter d'Internet avec Orange.
Si vous rencontrez néanmoins des difficultés pour vous connecter à Internet ou pour utiliser un service, nous vous invitons à consulter l'Assistance Orange.fr.
Par ailleurs, afin de vous assurer une qualité de service optimale, les équipes Orange contrôlent 7j/7 et 24h/24 les performances du réseau et des services.
Le 04 Janvier 2008

aujourd'hui 27/01/2008 15h32
Ne fonctionne toujours pas c'est vraiement infernal ! aucune information de la part d'Orange et je trouve assez peu de reaction des abonnés.

C'est scandaleux 17h12 le 27 Jnavier
Et on ne peut rien faire ou alors quitter orange et aller chez free ou les autres !!!!!!!!

Depuis vendredi je ne peux pas recevoir les mails à partir de WindowsMail sous Vista, Foxmail et Outlook.
Par contre pas de problème directement sur la messagerie du site de Orange.
"Heureux" d'apprendre grâce à vous qu'il s'agit d'une panne du serveur POP d'Orange et que cela ne vient pas de mon ordinateur.

Même souci, je rentre ce soir et constate le problème... marrant quand même qu'Orange ne parle pas de cela dans la lettre d'info, ni dans ses FAQ, pour eux la bétise vient toujours de ce qui se situe entre le fauteuil et le pc...
J'ai tant à dire sur ce FAI qui devrait se remettre en question...

Pour éviter de futures galères, ne désunifier les messageries qu'en dernier recours ! Donner d'abord une chance à IMAP : il y a toutes les infos dans l'aide en ligne d'Orange pour les différents lecteurs de courrier (rechercher IMAP dans l'aide). Pour le nom d'utilisateur, il ne faut pas utiliser xxxxx mais l'adresse mail complète xxxxx(at)orange.fr ou celle dérivée du numéro de mobile orange ##########(at)orange.fr (########## = numéro du mobile sur 10 chiffres).

Pour moi, POP ne fonctionne toujours pas, IMAP fonctionne toujours... et je reçois encore des courriers en retard...

Bonjour,
j'ai dépensé une fortune ce week-end avec la (soi-disant) hotline d'Orange car rien ne fonctionnait. Ils me disaient que c'était la ligne téléphonique, la Livebox... bref c'était la faute de tout sauf, bien évidemment, la leur.
C'est scandaleux.
Si quelqu'un a une idée comment se faire rembourser ces frais, je suis toute ouïe.

Bonjour,
Réponse pour Victoire.
Moi aussi je trouve cela scandaleux. Nous avons aussi cherché d'ou cela venez. Ma fille, qui s'y connait mieux que moi en informatique, m'a même changé mon adresse E-Mail, rien n'y fait. Heureusement qu'elle est tombée sur un site qui parlé du problème, car nous aurions aussi téléphoné au 3900. Pour répondre à ta question pour te faire rembourser, tu écris à France Télécom en joignant une copie de ta facture avec la somme que tu as payée pour le 3900 et ils font un geste commercial en te remboursant.
Cordialement

impossible de naviguer sur le web il y a blocage de la recherche aucune indication d'orange pour le dépannage

Mieux que la hotline ?

Bonjour,

Depuis 5 jours, impossibilité de recevoir mes mails dans outlook et bien en allant sous outlook, faire "fichier", "dossiers", "compacter ts les dossiers", cela remarche à nouveau ! Si ça peut aider certains....

bonjour,
ça fait le 11ème jour que je suis en galère avec ma réception de messages.
je voulais savoir si vous, vous ne recevez sur le webmail....
car en promenant sur différents forums, je m'aperçois que beaucoup reçoivent à nouveau leurs mails, et que pour beaucoup d'entre eux, ils reçoivent au moins leurs mails sur le web mail.
chez moi, je ne réceptionne pas, ni sur le webmail, ni sur outlook express
merci par avance

Bonjour,

Cela fait une semaine que je ne peux plus reccuperer mes mail avec outlook, mais aujourd'hui je ne peux meme plus acceder en webmail a partir du portail orange. Je suis tres etonne que cela ne fasse pas plus de bruit dans les media. Car toutes les personnes que je connais et qui utilise une adresse mail en orange.fr ont le meme probleme. Il est clair que je vais abandonner mon adresse mail en orange.fr. Mais c'est peut-etre ce que veut orange, je ne suis pas client ADSL mais seulement client mobile. C'est dommage parce que jusqu'a present tout fonctionnait bien. Je gardais mon abonnement mobile chez orange un peu a cause de mon adresse mail, maintenant je n'ai plus de raison de rester client. Tant pis pour orage.

Bonjour,
3 semaines + 1 jour sans recevoir un seul mail sur ma messagerie principale !

Les autres comptes fonctionnent, mais le Pb. est que pour modifier quelque chose, il faut passer par la principale à laquelle je ne peux p$as accéder.

Quelqu'un a t'il des conseils pour une solution efficace ?

Bonsoir,
3 semaines + 1 jour sans recevoir un seul mail sur ma messagerie principale !

RESOLU, j'ai trouvé la solution à mon problème sur un autre forum : le problème pop orange touche presque exclusivement les comptes unifiés internet+mobile. Il m'a suffit de cassser le lien et ça marche. Il y a des personnes qui ne peuvent plus casser le lien, ni changer quoi que ce soit à leur config.!
Le service assistance ne semblait pas connaître le Pb. alors que j'ai appelé plusieurs fois et envoyé une bonne centaine de mails.
Comment fonctionnent-ils ?
J'ai fait toute ma carrière dans la maintenance (technicien télécom puis cadre technique à La Poste), j'aurais vraiment honte à leur place.

Reçu 19218 mails ce matin !

Chaque message est répété des dizaines de fois.

Bonjour,

J?accuse réception de votre courriel du 14/02/08 relatif à votre demande
de geste commercial suite à vos soucis de messagerie.

Je vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez
et vous assure que Orange attache une grande importance à
l'amélioration constante de la qualité de ses services.

Après vérifications, je vous accorde une compensation de ?10 euros sur
votre prochaine facture.

Je vous réitère tout l'attachement que nous portons à votre entière
satisfaction et reste à votre disposition pour toutes informations
relatives à votre compte.

Cordialement,

Moi je viens de perdre un contrat à cause d'un retard d'email de 10 heures chez Orange hier soir le 15 février; j'ai reçu l'email ce matin le 16 à 8h

Donc aujourd'hui le 16 FEVRIER 2008 ce problème n'est tjs pas réglé

Bonjour,

Voilà 20 jours que je ne peux plus me connecter sur ma messagerie Orange. Dans l'intervalle, j'ai raté une convocation pour un job, j'ai perdu l'ensemble des documents que j'avais archivé.
J'ai bien tenté plusieurs fois d'appeler le 3900 (oui oui le numéro à 257 milliards d'euros la seconde). Tout celà pour m'entendre dire etes vous sur que votre LiveBox est bien branchée ? je suis consterné, désolé devant cette situation ou tout le monde se fout de tout le monde. Si l'on est pas capable d'assurer un service, alors on ne le propose pas. Au moins, c'est clair !
Quelqu'un, quelque part pourrait il faire quelque chose ?

Cordialement,

PS : je ne demande ni remise, ni bon d'achat, juste pouvoir accèder ma messagerie orange.

Plus de serveur SMTP Orange depuis 2 heure sur la région Niçoise. Impossible de pinger le smtp.orange.fr ou le smtp.wanadoo.fr

si cela continu, un bout de C4 dans le central du quartier... et là on sera pourquoi ça ne fonctionne plus !