Orange lance Hello, un pack informatique pour les seniors

Hello d'Orange (pas de lu) s'adresse aux néophytes et permet de faciliter l'accès et l'utilisation des fonctionnalités informatiques, multimédia et internet. Hello s'adresse principalement aux seniors, qui veulent accéder aux nouvelles technologie sans se prendre la tête.  Hello est proposé à partir de 39,90€/mois + 1€ (engagement de 24 mois)  et comprend un ordinateur et un modem. Orange propose d'ailleurs une promotion à 29,90/mois pendant les 3 premiers mois. A noter que cette offre nécessite de conserver son abonnment France Télécom.

Hello en quelques lignes :

• mail pour envoyer et recevoir des e-mails avec des photos ou des vidéos grâce à une adresse e-mail de type @orange.fr
• internet pour naviguer, collecter des informations, consulter son compte bancaire et préparer ses vacances
• photo pour télécharger ses photos depuis un appareil numérique, les organiser et les regarder facilement
• loisirs pour regarder la web TV d’Orange ou des vidéos sur l’ordinateur, écouter de la musique, la radio et profiter des jeux
• bureau pour accéder à ses outils bureautiques comme son agenda, sa calculatrice et concevoir des documents (lettres et tableaux)

Orange a été jusqu'au bout de la réflexion, par exemple en donnant un nom simplifié aux applications pour être immédiatement identifié par des utilisateurs peu familiarisés avec l’informatique (exemple : « texte » =  rédaction de document). Le clavier lui-même a été simplifié, et comporte :

• des touches raccourcis pour accéder directement à la page d’accueil et aux services
• des touches plus facilement identifiables par leurs noms (« valider à la ligne » pour la touche entrée) ou leurs dessins (des ciseaux pour symboliser la touche couper)
• une touche aide à distance

Orange propose également une installation spécifique à domicile. Le pack est envoyé au domicile du client. Celui-ci a alors le choix de l'installer lui-même, ou encore de faire appel à un professionnel pour une installation dans le cadre du dispositif des services à la personne de la loi Borloo. Celui-ci va procéder à l'installation à domicile et s'assurer que la connexion de l’ordinateur de l’Internet fonctionnent. 30 minutes d’initiation au fonctionnement et aux usages des services installés est également proposé. Cette prestation est facturée 99€, mais ne coûte qu'un euro au final : l’utilisateur bénéficie de 49,50€ de réduction ou crédit d’impôt dans le cadre de la « loi Borloo » au titre des services à la personne rendus à domicile et de 48,50€ de remise Orange.

Hello est proposé sous la forme de trois forfaits :

• 29,90€/mois pendant 3 mois puis 39,90€/mois avec un engagement de 24 mois +1€TTC pour le pack
• 29,90€/mois pendant 3 mois puis 39,90€/mois avec un engagement de 12 mois + 169€TTC pour le pack
• 549€TTC (sans accès internet) pour l’achat du pack seul (ordinateur avec modem)