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Mediateur des télécoms

L'activité du médiateur des télécoms en augmentation en 2016

Illustration avec une signature de contrat

Le Médiateur des Télécoms est un acteur indépendant dans les litiges entre consommateurs et opérateurs mobile. Dans la procédure de litiges, les consommateurs peuvent saisir le médiateur après avoir fait intervenir le service client et le service national consommateurs (avec un délai d'un mois chacun).

La médiatrice des télécoms recommande 12 améliorations

Le Médiateur des Télécoms est une instance indépendante des opérateurs et de l'Etat. Il s'agit de la 3eme voie de recours à la médiation avec les opérateurs télécoms avant la justice.