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Téléphonie

SFR, premier démarcheur téléphonique

Le magazine En Contact, un magazine spécialisé dans les centres d'appels, a publié une étude concernant le démarchage téléphonique et l'effet prévisible de Bloctel.

[Brève] Bloctel actif à partir du 1er juin

Le secrétaire d'Etat au Commerce, Martine Pinville, annonce sur RTL le lancement de la nouvelle liste anti-démarchage Bloctel (bloctel.gouv.fr). Cette dernière sera accessible dès le 1er juin. Bloctel, délégué à la société Opposetel, sera chargé de collecter les numéros (fixe ou mobile) ne voulant pas être démarchés par téléphone.

L'ARCEP clôt une enquête sur la qualité du service universel

L'ARCEP fait le point sur le service universel de téléphonie géré par Orange jusqu'en novembre prochain.

En prenant le service universel de téléphonie, Orange s'est engagé à respecter certaines conditions en matière de qualité. Cependant, l'ARCEP a constaté qu'Orange ne respectait pas certains indicateurs dès 2013 :

[Brève] Opposetel va remplacer Pacitel

Suite à la loi Hammon, la liste d'opposition au démarcharge téléphonique sera gérée par l'Etat avec une délégation de service public. Cette liste comprend tous les numéros de téléphone que les centres d'appels n'appellent pas pour des propositions commerciales. Dans un décret, l'Etat a attribué cette délégation de service public à la société Opposetel. Opposetel est géré par Eric Huignard, un spécialiste des données de prospection, président de HSK Partners et ancien vice-président de Pacitel.

Orange veut commencer à arrêter le RTC

Le fameux "22 à Asnières" va-t-il disparaître ? Orange a décidé d'arrêter le service RTC (Réseau Téléphonique Commuté) dans les prochaines années avec une première plaque dès cette année.

Près de 1,5 millions de spams SMS/vocaux

L'Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) a publié un baromètre des spams SMS/vocaux. Ce dernier collecte les spams SMS et les ping-calls signalés par le 33700.

[Brève] Un nouveau numéro en préparation pour les Medecins de garde

L'ARCEP a lancé une consultation concernant un nouveau numéro d'urgences. Ce dernier doit permettre d'accéder à la permanence des soins ambulatoires, le service de Medecins de Gardes, mais pour des actions qui ne relèvent pas des urgences (qui reste au 15). L'autorité envisage le 116117, le numéro européen pour ce cas.

[Brève] Pacitel arrête pour laisser la place à son successeur

Pacitel ferme au 1er janvier. Cette liste permettait de retirer les numéros des utilisateurs des listings d'appels des entreprises partenaires. Elle doit cependant s'arrêter pour laisser la place à une liste gérée par l'Etat. A partir du 1er janvier, Pacitel ne permettra plus de créer ou de modifier les comptes et les numéros enregistrés ou de signaler un appel indésirable. La suppression ne sera plus possible à compter du 1er janvier. Pacitel conservera les données pendant 3 ans pour répondre aux obligations légales.

[Brève] Un annuaire des numéros spéciaux

Depuis le 1er octobre, les numéros spéciaux, les numéros longs en 08 et les numéros courts en 1XYZ et en 3XYZ, ont changé de facturation. Comme expliqué dans nos colonnes, les tarifs sont maintenant décomposés en tarif d'appel et en tarif de service. De plus, ils changent de coloris, ou presque.

[Brève] Les démarchages téléphoniques, cette plaie

Dans son numéro d'octobre, le magazine de la consommation 60 millions revient sur les démarchages téléphoniques.

Le magazine a réalisé un sondage et les résultats sont clairs : 77% reçoivent au moins 1 appel de démarchage par semaine et seulement 1% trouve ces appels utiles. Sur la téléphonie mobile, les démarcheurs sont moins nombreux. Si le constat n'est pas reluisant pour les démarcheurs, les listes d'opposition sont jugées inefficaces.

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