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Comment changer de Freebox ?

  • L’essentiel
  • Changer sa Freebox coûte 50€ + 19€ de frais de transport, soit 69€.
  • Il est possible de changer de Freebox sans payer : lors d'une panne, pour certains clients fidèles, et lors d'opérations promotionnelles temporaires.
  • La demande de changement de box peut s'effectuer par téléphone, sur internet, dans un Free center, ou par courrier.

Dans quels cas changer sa box Free et comment en faire la demande ?

Les numéros de téléphone de Free

Le Service client et commercial Free par téléphone

Que vous soyez déjà client chez Free ou pas, les numéros de téléphone sont les mêmes. Les deux numéros mis à votre disposition correspondent au service commercial, d’une part, et au service technique, d’autre part.

Le service commercial de Free

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local).

Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Assistance et dépannage chez Free

  • L'essentiel
  • En cas de problème technique avec la Freebox, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique de Free.
  • D'autres services d'assistance peuvent vous aider à dépanner votre Freebox : l'assistance en ligne de Free, l'assistance via les forums internet, les boutiques de Free.

L’assistance téléphonique de Free

Le service client de Free

Comment contacter le service client de Free ?

Le service client Free par téléphone

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local). Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Votre déménagement avec Free

Déménagement : vous êtes déjà client Free

L'offre quadruple play de Free

Les offres internet de Free

Free propose trois forfaits internet : la Freebox Révolution, la Freebox Mini 4K et la Freebox Crystal. En double ou en triple play (avec la Freebox TV), elles sont toutes sans engagement de durée.

La couverture réseau internet et mobile Free

Free a fait figure de précurseur dans les offres internet. Il fut un des premiers opérateurs à proposer une offre Triple Play sans engagement et avait lancé dès la fin des années 90 début des années 2000 des tests autour de l'ADSL. Dès 2006, Xavier Niel annonce vouloir exploiter internet par FTTH.

Pour ce qui est du réseau mobile Free, l'opérateur se lance en 2009 seulement, sur le même modèle que ses offres internet : des prix plus attractifs que ses concurrents et ce, toujours sans engagement.

Le wifi de Free

Le wifi est une technologie qui permet d’accéder à internet sans fil. Selon le type de wifi, sa portée peut varier entre 10m et 100m. Face à une connexion via un câble Ethernet, le débit peut se trouver réduit (54 Mbits/s). La distance de la borne wifi réduit davantage le débit.

Pour profiter d’un réseau wifi depuis votre mobile (ou un autre terminal mobile : ordinateur, tablette), vérifiez que votre connexion wifi est bien activée de manière à repérer les réseaux disponibles aux alentours.

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Le réseau hotspot de Free

Comment fonctionne le réseau hotspot de Free ?

Chaque box internet Freebox se comporte comme un hotspot, qui peut être activé ou désactivé depuis l’interface de gestion Freebox, créant ainsi un réseau parfois dense de hotspots pour ses clients, essentiellement dans les grandes villes. Le réseau communautaire FreeWifi est composé de 3 millions de Freebox.

Attention, en désactivant la fonction hotspot de votre Freebox, vous n’aurez plus accès au réseau FreeWifi.

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