Comment souscrire chez Orange par téléphone ?

Plusieurs canaux permettent de joindre le service commercial Orange selon la situation du client.

L'opérateur Orange met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service commercial :

Numéros du service commercial Orange — juillet 2026
Canal Numéro Horaires
Orange Service commercial Orange (nouveaux clients)
3900 Lun – sam, 8h – 20h
Depuis l'étranger +33 969 39 39 00 Lun – sam, 8h – 20h

Retrouvez toutes les informations pratiques sur le service client Orange sur notre page dédiée.

Partenaire Orange Disponible maintenant Disponible lun–ven 8h–21h

Contacter un service commercial Orange

Un conseiller Selectra, partenaire Orange, vous accompagne gratuitement pour comparer les Livebox et forfaits mobiles et finaliser votre souscription.

Comment souscrire une box ou la fibre Orange ?

Orange propose plusieurs box internet fibre pour les particuliers. Voici les offres disponibles en juillet 2026 :

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Sélection non exhaustive d'offres référencées. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

Pour souscrire une box Orange par téléphone, vous pouvez contacter le service commercial Orange au 3900. Pour une souscription en ligne, voici les étapes à suivre :

  1. 1 Testez votre éligibilité : rendez-vous sur notre outil de test d'éligibilité Orange pour savoir si la fibre est disponible à votre adresse ;
  2. 2 Choisissez votre Livebox : parcourez les offres box internet Orange et sélectionnez la formule adaptée à vos usages (streaming, gaming, télétravail) ;
  3. 3 Renseignez vos coordonnées : créez votre espace client Orange ou connectez-vous si vous êtes déjà client ;
  4. 4 Finalisez la commande : saisissez vos informations de paiement et confirmez la souscription. La date d'installation vous sera communiquée par e-mail ;
  5. 5 Planifiez l'installation : un technicien interviendra à votre domicile pour raccorder votre logement si nécessaire.

Tester mon éligibilité à la fibre Orange

Indiquez votre adresse postale pour découvrir si la Livebox Fibre est disponible chez vous, et les alternatives Orange si la fibre n'est pas encore déployée dans votre zone.

Service gratuit, sans inscription. Résultats immédiats via la Base Adresse Nationale.

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Comment souscrire un forfait mobile Orange ?

Orange propose des forfaits mobile sans engagement et des offres avec smartphone. Voici notre sélection en juillet 2026 :

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Sélection non exhaustive de forfaits référencés. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

La souscription d'un forfait mobile Orange est possible en ligne sur Orange.fr ou par téléphone au 3900. Voici la démarche en ligne :

  1. 1 Accédez au catalogue Orange : consultez les forfaits mobile Orange disponibles (sans engagement, 5G, internationaux) ;
  2. 2 Sélectionnez le forfait adapté : tenez compte de votre enveloppe data mensuelle, de vos habitudes d'appel vers l'étranger et de votre budget ;
  3. 3 Connectez-vous à votre compte : créez un compte Orange ou connectez-vous à votre espace client ;
  4. 4 Conservez votre numéro si besoin : pour garder votre numéro actuel, demandez votre code RIO en composant le 3179 depuis votre ligne. Fournissez ce code lors de la souscription — la portabilité est effectuée sous 3 jours ouvrés, sans interruption ;
  5. 5 Finalisez la commande : saisissez vos informations et confirmez. Votre carte SIM vous sera envoyée par courrier ou disponible en boutique Orange.

Remise Open Orange : économisez en combinant Livebox et forfait mobile

Si vous souscrivez à la fois une Livebox Orange et un forfait mobile Orange, vous bénéficiez d'une remise mensuelle sur chaque ligne mobile du foyer incluse dans votre pack Open. La remise varie selon la Livebox choisie et s'applique aussi bien sur les forfaits sans engagement que sur les offres avec smartphone. Retrouvez toutes les promotions Orange en cours pour profiter des meilleures offres du moment.

Une fois votre offre en main, consultez notre page d'aide Orange pour la configuration et le dépannage au quotidien.

Quand appeler le service commercial Orange ?

Pour éviter les temps d'attente au 3900, il est conseillé d'appeler en semaine le matin. Les débuts et fins de mois sont à éviter, car les lignes sont plus sollicitées. Le tableau ci-dessous indique le niveau d'affluence estimé selon les créneaux :

Affluence estimée au service commercial Orange selon les horaires
Créneau Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h – 12h) Faible Faible Faible Faible Faible Moyen
Midi (12h – 14h) Élevé Élevé Élevé Élevé Élevé Élevé
Après-midi (14h – 18h) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Élevé
Soir (18h – 20h) Élevé Élevé Élevé Élevé Élevé Élevé

Astuce pour éviter l'attente

Privilégiez un appel en semaine le matin : les lignes du 3900 sont beaucoup moins sollicitées à ce créneau que le midi ou en soirée.

Découvrir les bons plans internet et mobile en juillet 2026

Service gratuit Selectra

Questions fréquentes sur la souscription Orange

Il est possible de souscrire chez Orange de trois façons : en ligne sur Orange.fr, en boutique Orange, ou par téléphone au 3900 (lun-sam, 8h-20h). Un conseiller Selectra, partenaire Orange, peut également vous accompagner gratuitement dans cette démarche.

En ligne, il suffit de choisir son offre sur le site d'Orange, de renseigner ses informations personnelles et de paiement, puis de confirmer la commande.

Pour souscrire un nouveau contrat Orange (box internet ou forfait mobile), rendez-vous sur Orange.fr, sélectionnez l'offre souhaitée et suivez les étapes de souscription. En cas de doute sur l'offre la plus adaptée à vos besoins, un conseiller Selectra, partenaire Orange, compare les offres disponibles dans votre zone et vous guide gratuitement.

Pour ouvrir une nouvelle ligne mobile Orange, composez le 3900 ou souscrivez directement en ligne. Si vous souhaitez conserver votre numéro actuel, demandez votre code RIO en composant le 3179 depuis votre ligne, puis communiquez-le à Orange lors de la souscription.

La portabilité est réalisée sous 3 jours ouvrés, sans interruption de service.

Le 3900 (service commercial Orange) n'est pas disponible le dimanche. Un conseiller Selectra, partenaire Orange, reste néanmoins joignable le dimanche ainsi qu'en soirée en semaine — voir les horaires détaillés plus haut sur cette page.