Orange propose-t-il un service de rappel ?

Orange propose bien une fonctionnalité de rappel sur son site officiel et dans l'application Orange & Moi. Depuis votre espace abonné, un bouton « Être rappelé » vous permet de renseigner votre numéro de téléphone et de choisir un créneau horaire pour être recontacté par un conseiller.

Cette option est disponible pour les clients Orange, que votre demande concerne une box internet Livebox ou un forfait mobile Orange. Elle s'adresse principalement aux situations nécessitant une assistance personnalisée : problème technique, question de facturation, modification de contrat.

Alternative rapide : le service de rappel Selectra

Si vous ne souhaitez pas passer par votre espace client Orange, notre service de rappel Selectra vous permet d'être recontacté gratuitement par un conseiller télécom, sans créer de compte ni vous connecter. Le service est disponible 7j/7 de 8h à 21h.

Comment être rappelé par Orange gratuitement ?

Via votre espace client Orange

Pour demander un rappel directement depuis Orange, connectez-vous à votre espace client sur orange.fr ou depuis l'application Orange & Moi, puis accédez à la rubrique « Aide » ou « Contacter le service client ». Le bouton de rappel vous invite à renseigner votre numéro de contact et à sélectionner un créneau disponible.

Via notre service de rappel Selectra — partenaire Orange

Pour être rappelé par Orange gratuitement sans passer par votre espace client, notre service de mise en relation téléphonique est la solution la plus rapide. La démarche en trois étapes :

  1. 1 Cliquez sur le bouton « Être rappelé gratuitement » ci-dessous ;
  2. 2 Renseignez votre numéro de téléphone et l'objet de votre demande ;
  3. 3 Un conseiller Selectra, partenaire Orange, vous rappelle selon vos disponibilités, sans frais.

Service 100 % gratuit, partenaire Orange

Notre service de rappel est entièrement gratuit. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour être recontacté par un conseiller. Selectra est partenaire d'Orange et vous met en relation avec un expert télécom qui peut vous accompagner dans toutes vos démarches.

Besoin d'aide pour vos démarches Orange ?

Un conseiller Selectra vous rappelle gratuitement et vous accompagne pour votre Livebox ou forfait mobile Orange.

Gratuit Sans engagement Sans coupure
Partenaire Orange

Être rappelé par Orange 24h/24 7j/7 : est-ce possible ?

Le service de rappel d'Orange, accessible depuis l'espace client orange.fr ou l'application, n'est disponible que pendant les horaires d'ouverture du service client. Le 3900 et les fonctionnalités de rappel d'Orange sont généralement accessibles du lundi au samedi de 8h à 21h.

Le rappel ne fonctionne donc pas en dehors de ces plages horaires. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez en revanche laisser un message sur l'espace client Orange pour qu'un conseiller vous recontacte le lendemain à l'ouverture.

Notre service de rappel Selectra

Notre service de rappel est disponible 7j/7 de 8h à 21h. Si vous faites votre demande en dehors de ces horaires, un conseiller vous contactera dès la réouverture du service le lendemain matin.

En savoir plus sur le service client Orange :

Questions fréquentes sur le rappel Orange

Deux solutions existent pour être rappelé gratuitement par Orange. La première consiste à utiliser la fonctionnalité de rappel disponible sur orange.fr ou dans l'application Orange & Moi : connectez-vous à votre espace client, accédez à la rubrique d'aide et cliquez sur « Être rappelé ». La seconde, plus rapide, consiste à passer par notre service de rappel Selectra, partenaire Orange : cliquez sur le bouton ci-dessus, renseignez votre numéro et un conseiller vous recontacte selon vos disponibilités, sans frais.

Orange ne dispose pas d'un numéro dédié spécifiquement au rappel. Le service de rappel s'effectue via l'espace client ou l'application Orange & Moi. Pour contacter directement le service client Orange par téléphone, le numéro officiel est le 3900, gratuit depuis une ligne Orange. Notre service de rappel Selectra est joignable au 01 86 26 69 47 (service gratuit, partenaire Orange).