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Orange Money : détail et prix des transferts d'argent à l'international via son compte Orange

Vous souhaitez faire un transfert d’argent à l’un de vos proches via l’application Orange Money ? Comment fonctionne le service ? Combien coûte-t-il ? Quels sont les pays concernés et comment procéder pour réaliser un transfert ? Toutes les réponses dans la suite de notre article.


  • L'Essentiel
  • Orange money est un service qui vous permet d’envoyer de l’argent à vos proches, qu’ils soient en France, en Belgique ou dans un pays africain francophone.
  • Vous pouvez effectuer un transfert Orange Money quel que soit votre opérateur, vous n'êtes pas obligé d'être client Orange.
  • Le service en lui-même est gratuit, les frais Orange Money s’appliquent uniquement lors d’un transfert d’argent.

En quoi consiste Orange Money ?

À quoi sert l'application Orange Money ?

Le service Orange Money vous permet de réaliser des transferts d'argent directement depuis votre téléphone mobile, via l'application Orange Money, de manière simple, sécurisée et immédiate.

Vous pouvez effectuer des transferts :

  • De la France vers l'Afrique.
  • De la France vers la France.

Il est également possible de recharger le crédit téléphonique ou la carte prépayée Orange de l’un de vos proches, à distance, pour qu’il puisse continuer à téléphoner, envoyer des SMS et surfer sur internet. Pour cela, le destinataire doit lui aussi faire partie des abonnés Orange.

Transfert Orange Money : quels sont les pays concernés ?

smartphone france international

En utilisant l'application Orange Money, vous pouvez envoyer de l'argent :

  • En France et en Belgique, à vos proches qui bénéficient également d'un compte Orange Money.

  • En Afrique, à vos proches qui bénéficient également d'un compte Orange Money (dans ce cas, les pays suivants sont concernés : Côte d’Ivoire, Guinée, Mali, Maroc, Sénégal, Burkina Faso).

  • Au Congo Brazzaville, en République Démocratique du Congo, à Madagascar, au Ghana et au Cameroun, à vos proches clients d'une offre MTN ou AIRTEL Money.

  • En Inde et au Vietnam, si vous souhaitez effectuer un transfert d'argent Orange Money par virement bancaire.

Qui peut utiliser le service Orange Money France ?

Le service Orange Money est uniquement disponible pour les personnes qui :

  • Ont plus de 18 ans.
  • Résident en France (hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna) ou en Belgique (dans ce cas, vous devez vous inscrire à Orange Money Europe).
  • Disposent d’une offre mobile en France (hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna) ou en Belgique.
  • Sont titulaires d'un forfait bloqué ou prépayé compatible avec le service Orange Money.

Comment s’inscrire et créer son compte Orange Money ?

S’inscrire depuis son smartphone via l'application

Pour créer un compte Orange Money depuis l'application, faites comme suit :

  1. Rendez-vous sur votre plateforme de téléchargement habituelle : l'App Store pour un iPhone ou le Google Play Store pour un smartphone Android.
  2. Entrez Orange Money Europe dans la barre de recherche.
  3. Cliquez sur Ouvrir pour lancer l’application.
  4. Transférez la photo de votre document d'identité.
  5. Prenez une photo de vous pour validez votre identité.
  6. Saisissez votre numéro de carte bancaire.
  7. Réalisez votre premier transfert d'argent Orange Money.

Une fois votre compte créé, il est actif instantanément, sans délai d'activation.

Vous devez disposer d'un smartphone Android dans la version 6 ou supérieure ou d'un smartphone fonctionnant sous iOS dans la version 11 ou supérieure.

S’inscrire en agence Orange Money

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous inscrire sur Orange Money en point de vente. Cette option est uniquement possible en France, dans l'un des 900 points de vente agréés Orange Money. Vous en retrouverez dans les villes de Paris, Lyon, Villejuif, Montreuil, Le Bourget, Reims, Ivry-Sur-Seine, Vitry-Sur-Seine, Nantes, Pantin, Sevran, Caen, Argenteuil, La Courneuve, Villeurbanne.

Dans l'onglet Points de vente sur le site internet ou depuis l’application mobile, vous retrouverez tous les points de vente Orange Money disponibles et vous pourrez ainsi rechercher celui qui se trouve le plus proche de chez vous. Pour cela, entrez simplement votre ville ou votre adresse dans la case prévue à cet effet.

Il existe 2 agences Orange Money Paris :

Orange Money Bonne Nouvelle
10 Boulevard de Bonne Nouvelle
75010 Paris (Métro Strasbourg Saint Denis)

Orange Money Saint Ouen
95 Avenue de Saint-Ouen
75017 Paris (Métro Guy Moquet)

La création de compte ou le dépôt d'argent ne peut pas se faire en boutique Orange.

Quelles sont les pièces nécessaires pour l'inscription ?

Pour créer votre compte Orange Money, vous aurez besoin des pièces justificatives suivantes :

  • Votre téléphone, quel que soit votre opérateur mobile.
  • Un justificatif d’identité valide (votre carte d'identité, votre passeport, votre titre de séjour ou encore votre permis de conduire).
  • Votre adresse mail.
  • Votre carte bancaire.

Le montant maximal d'un transfert Orange Money est de 800€. Si vous souhaitez effectuer un envoi d'une somme plus importante, vous devez également fournir un justificatif de domicile.

Quel est le tarif Orange Money international ?

Pas de frais Orange Money à l’inscription

L'inscription au service Orange Money est gratuite. Sont également gratuits les :

  • Transferts d'argent en France (entre 1 et 800€).
  • Transferts d'argent de France vers la Réunion et les Caraïbes.
  • Transferts d'argent de la Réunion et les Caraïbes vers la France.

Les frais de réception pour un transfert de la France vers la France s'élèvent à :

  • 2€ pour un transfert de 1 à 100€.
  • 4€ pour un transfert de 100 à 250€.
  • 5€ pour un transfert de 250 à 800€.

Les frais Orange Money à l’usage

Un transfert d'argent Orange Money à l'étranger coûte au minimum 1,99€. Voici un tableau récapitulatif du tarif Orange Money international en fonction des pays de destination et du montant transféré.

Quels sont les frais Orange Money appliqués à l'international ?
Pays de destination Transfert entre 1 et 100€ Transfert entre 100 et 800€
  • Côte d’Ivoire,
  • Guinée,
  • Mali,
  • Madagascar,
  • République démocratique du Congo,
  • Congo Brazzaville,
  • Ghana,
  • Maroc.
1,99€ 2,99€
  • Sénégal,
  • Burkina Faso.
2,99€ 4,99€

Il existe également des frais de réception, à la charge de votre destinataire, à régler au moment du retrait d'argent. Ces frais peuvent être payés par la personne qui envoie de l'argent, si elle le souhaite. Pour cela, il suffit d'ajouter le montant des frais de réception à votre transfert.

Les services Orange Money

Comment faire un transfert d’argent Orange Money ?

argent carte bancaire

Un transfert d'argent Orange Money se fait sans intermédiaire, directement sur le téléphone de la personne à qui vous souhaitez envoyer une somme d'argent. Le bénéficiaire doit simplement disposer d’un téléphone avec un compte Orange Money.

Lorsque le transfert est validé, le destinataire reçoit un SMS de confirmation et peut instantanément disposer de cette somme d'argent sur son compte Orange Money. Il existe plus de 300 000 points de vente en Afrique, dans lesquels vous pouvez retirer votre argent en cash dès sa réception.

Pour réaliser un transfert Orange Money, suivez ces quelques étapes :

  1. Ouvrez l'application Orange Money.
  2. Si besoin, cliquez sur Recharger pour ajouter des fonds sur votre compte Orange Money.
  3. Cliquez sur la rubrique Transfert.
  4. Choisissez le pays dans lequel vous souhaitez envoyer de l'argent.
  5. Sélectionnez votre destinataire, c'est-à-dire la personne à laquelle vous souhaitez envoyer une somme d'argent.
  6. Entrez le motif de l'envoi et le montant de la somme à transférer.

Il ne vous reste plus qu'à valider pour effectuer l'envoi immédiat à la personne sélectionnée.

Comment recharger son compte ?

Chaque recharge Orange Money pour alimenter votre compte coûte 50 centimes d'euro.

Pour recharger votre compte Orange Money et ainsi effectuer des transferts d'argent, suivez ces quelques étapes :

  1. Lancez l’application mobile Orange Money.
  2. Cliquez sur Recharger, représenté par l'icône +.
  3. Enregistrez votre carte bancaire (celle sur laquelle vous souhaitez être débité du montant du dépôt).
  4. Le paiement se fait via 3DSecure, vous recevrez donc un code par SMS pour valider la transaction.

Vous pouvez également déposer le montant de votre choix en espèces ou par carte bancaire dans l'une des agences Orange Money. Pour cela, faites simplement une transaction auprès du buraliste et conservez le bordereau de dépôt pour garder une preuve de votre transfert.

Vous pouvez consulter votre solde Orange Money à tout moment, depuis votre application ou sur le site internet, via la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à vos derniers transferts d’argent.

Comment recharger le crédit ou la carte prépayée d’un proche ?

Pour envoyer du crédit de communication à l'un de vos proches, faites comme suit :

  1. Sélectionnez le pays de votre destinataire.
  2. Cliquez sur le numéro de votre bénéficiaire.
  3. Entrez le montant de la recharge de crédit à envoyer.

Le numéro de téléphone de votre destinataire doit être compatible avec un mobile prépayé et avec l’un des opérateurs partenaires. Il existe plus de 60 opérateurs dans 25 pays différents : Orange, Moov, Airtel, MTN, Ooredoo, Mobilis, Tigo, Malitel, Expresso, Maroc Telecom, Inwi, Djezzy, Cellcom, etc.

Souscrire un forfait Orange en ligne

Comment retirer de l’argent grâce à Orange Money ?

Vous pouvez retirer l’argent qui se trouve sur votre compte Orange Money en :

  • Effectuant un retrait en espèces : dans l’un des points de vente disponibles en France.

  • Réalisant un virement vers votre compte bancaire (via un virement SEPA) : depuis l’application mobile Orange Money. Pour cela, rendez-vous dans le Menu Orange Money puis cliquez sur la rubrique Plus et sélectionnez l'onglet Retrait d’argent.

Comment consulter son solde Orange Money ?

Pour connaître le montant qui se trouve sur votre compte Orange Money, composez le numéro adéquat en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.

Les numéros à composer pour accéder à son solde
Pays Code d'accès
Mali #144#131#
Côte d’Ivoire #144*132#
Guinée #144*3#
Burkina Faso *144*9*1#
Sénégal #144#231#
Maroc et Madagascar #144# ou via l’application mobile
République Démocratique du Congo *144#

Quelles sont les conditions d’un transfert argent Orange Money ?

Quel est le montant maximum d’un transfert ?

Avec une inscription dite partielle vous pouvez effectuer un transfert de 800€ par opération, par jour et par mois au maximum.

Attention, si vous avez besoin de transférer plus de 800€, vous devez faire une inscription complète. C'est le cas si vous avez fourni un justificatif de domicile. Avec une inscription dite complète, vous pouvez réaliser des transferts de 950€ par jour et de 2 000€ par mois au maximum.

Le nombre de transferts Orange Money est illimité. Vous devez simplement disposer de la somme d'argent souhaitée sur votre compte courant et ne pas avoir dépassé le plafond de votre carte bancaire.

Quels sont les justificatifs de domicile pris en compte ?

Vous pouvez utiliser l'un des documents suivants comme justificatif de domicile :

  • Une facture de fournisseur d’accès internet.
  • Une attestation d’assurance habitation.
  • Une facture d’électricité, de gaz ou d’eau.
  • Une facture de téléphone fixe.
  • Un avis d’imposition ou certificat de non-imposition.
  • Une taxe d’habitation ou taxe foncière.
  • Une quittance de loyer.

Comment enregistrer sa carte bancaire sur son compte Orange Money ?

Pour effectuer un transfert Orange Money de manière digitale, c'est-à-dire depuis votre application mobile, il est impératif d'enregistrer sa carte bancaire. Pour cela, vous devez simplement entrer les informations inscrites sur votre carte bancaire, à savoir le numéro de carte, la date d'expiration, votre nom ainsi que le numéro CVV de 3 chiffres situé au dos de la carte.

Vous avez également la possibilité de scanner votre carte bancaire pour éviter la saisie de toutes les données. L'enregistrement de votre carte bancaire ne se fait qu'une seule et unique fois et ne sert que lorsque vous souhaitez faire des transferts. Orange ne peut pas vous débiter.

Vous souhaitez ajouter une autre carte bancaire ?

  1. Rendez-vous dans la rubrique Profil.
  2. Cliquez sur Vos cartes bancaires.
  3. Sélectionnez Ajouter ou supprimer une carte.

Si vous ne souhaitez pas enregistrer votre carte bancaire dans l'application Orange Money, vous pouvez (seulement si vous vivez en France), faire un transfert de fonds ou recharger votre compte Orange Money en espèces ou par carte bancaire dans un point de vente. Enregistrer votre carte bancaire vous permet simplement de pouvoir réaliser des transferts à tout moment, de chez vous, sans avoir à vous déplacer. Notez que les informations partagées sur Orange Money restent confidentielles.

Code Orange Money oublié : que faire ?

Réinitialiser son code Orange Money

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Orange Money ? Pour pouvoir accéder à l'application et profiter des services, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

Pour cela, suivez ces quelques étapes :

  1. Cliquez sur Se connecter pour accéder à la case de connexion Orange Money.
  2. Cliquez sur le lien intitulé Code secret oublié ?
  3. Entrez votre numéro de mobile, votre date de naissance et suivez les étapes de réinitialisation.

Orange Money contact : comment joindre un conseiller ?

Vous avez la possibilité de contacter Orange Money France via le formulaire en ligne, disponible sur le site internet, ou via l’application mobile.

Depuis la France uniquement, vous pouvez également joindre le service client Orange Money France en appelant le 0 800 01 33 33. Le service est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h. Il s’agit d’un numéro gratuit depuis une ligne fixe ou mobile, lorsque vous vous trouvez en France métropolitaine.

Compte Orange Money : comment changer son numéro de téléphone associé ?

Votre compte Orange Money est associé à votre numéro de téléphone mobile, vous devez donc le renseigner lors de votre inscription. En cas de changement de numéro de téléphone mobile, rendez-vous dans l'application Orange Money :

  • Si vous avez encore accès aux services de l'application, faites comme suit :
    1. Rendez-vous dans le Menu.
    2. Cliquez sur la rubrique Plus.
    3. Sélectionnez l'onglet Votre compte.
    4. Cliquez sur Paramètres.
    5. Suivez les étapes jusqu'à la modification de votre numéro de téléphone.

  • Si vous n'avez plus l'accès aux rubriques de l'application, vous devez simplement cliquer sur le menu Modifier votre numéro de mobile et suivre les étapes énoncées.

Comment fonctionne le parrainage Orange Money ?

parrainage

Le parrainage Orange Money vous permet de profiter d'une offre promotionnelle s'élevant à 5€ pour le parrain et à 5€ pour le filleul.

Pour bénéficier de votre code promo Orange Money grâce au parrainage, il suffit de :

  1. Vous rendre dans l’application Orange Money.
  2. Cliquer sur la rubrique Inviter depuis la page d'accueil.
  3. Copier le code de parrainage et de l'envoyer à votre filleul, soit par SMS, soit par mail.

Votre filleul doit alors entrer le code de parrainage reçu au moment de son inscription puis effectuer un premier dépôt d’argent. Le filleul comme le parrain recevront automatiquement leur offre respective.

Vous pouvez parrainer jusqu’à 10 filleuls et ainsi profiter de 50€ au maximum grâce au parrainage Orange Money.

Comment résilier son compte Orange Money ?

Si vous souhaitez mettre fin à votre compte Orange Money, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception avec les pièces justificatives suivantes :

  • Votre numéro de téléphone (celui qui est associé à votre compte Orange Money).
  • Votre nom, votre prénom et votre adresse postale.
  • Une copie recto verso de votre pièce d’identité.
  • La lettre recommandée qui précise les raisons de votre résiliation.
  • Les modalités de remboursement pour récupérer l'argent qui se trouve sur votre compte Orange Money.

Voici l'adresse postale à laquelle vous devez envoyer la lettre recommandée avec accusé de réception :

W-HA Service Clients Orange Money
25 bis avenue André Morizet
92100 Boulogne-Billancourt

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