A qui est destinée l'offre 4G Home d'Orange ? :

L'offre 4G Home d'Orange est uniquement dédiée aux personnes qui vivent en zone blanche, ou dans une zone à faible débit, mais qui disposent toutefois d'une bonne couverture 4G.

Il s'agit d'une offre internet fixe, qui a la particularité de diffuser sa connexion internet, en wifi, en utilisant le réseau mobile 4G Orange.

On parle de zone blanche lorsque votre logement n'est couvert par aucun fournisseur d'accès à internet. Dans ce cas, vous ne pouvez donc pas souscrire d'offre internet ADSL classique.

Mais outre les zones blanches, de nombreuses zones rurales et souvent peu peuplées ne peuvent pas non plus souscrire d'offres internet classiques. En effet, les opérateurs oublient un peu ces zones qu'ils ne trouvent pas assez rentables pour se déployer davantage et investir dans des installations internet.

En revanche, ces zones étant correctement couvertes par leur réseau mobile, ces foyers peuvent profiter des offres telles que la box 4G d'Orange.

Pour pouvoir souscrire cette offre, vous devez remplir ces deux conditions :

  1. Votre connexion internet est lente voire inexistante : votre débit internet est inférieur à 10Mbits/s.
  2. Votre commune est correctement couverte par le réseau mobile 4G d'Orange.

Avant de souscrire, quelle que soit l'offre dont vous souhaitez profiter, vous devez réaliser un test d'éligibilité. C'est ce test qui vous dira quelle est la technologie internet supportée par votre logement et si vous devez souscrire l'offre 4G Home d'Orange

Vous pouvez tester votre éligibilité par téléphone en appelant le 09 75 18 80 51 ou en demandant à être rappelé gratuitement. Annonce

Que propose l'offre 4G Home d'Orange ? :

L'offre 4G box d'Orange inclut une enveloppe data de 200Go/mois pour que vous puissiez accéder à internet. Si l'offre ne propose pas un forfait illimité, comme c'est le cas pour les offres internet Livebox classiques, un forfait de 200Go/mois vous permet une utilisation intensive (téléchargements, streaming vidéos ou de musique, internet jusqu'à 8h par jour, etc.).

Sur le réseau mobile d'Orange, vous avez accès à un débit descendant jusqu'à 300Mbits/s et à un débit montant jusqu'à 50Mbits/s. Il s'agit des débits théoriques proposés par le fournisseur.

Les débits internet réels sont souvent moindres, et dépendent de votre localisation, du nombre d'utilisateurs connectés mais aussi de la distance qui vous sépare de l'antenne 4G Orange.

Orange est le leader sur le marché de la téléphonie mobile. Le réseau mobile Orange a d'ailleurs été élu meilleur réseau pour la 9ème fois consécutive en ce qui concerne la couverture réseau mobile. C'est l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), qui évalue les opérateurs et qui établit ce classement chaque trimestre.

L'offre 4G Home Orange vous permet de profiter de 70 chaînes de télévision, grâce au service TV d'Orange. Les chaînes, le Replay Orange ainsi que la TV à la demande, sont accessibles via votre smartphone ou votre tablette, depuis l'application dédiée.

Pour vous connecter hors de chez vous, vous avez également accès aux hotspots wifi Orange, présents dans toute la France métropolitaine. Il vous suffit d'entrer vos identifiants Orange depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette pour pouvoir accéder à internet.

Enfin, Orange propose un avantage Cinéday. Il s'agit d'une offre incluse avec votre box 4G et qui vous permet de profiter d'une place de cinéma offerte pour une place de cinéma achetée grâce à un code Cinéday. L'offre est valable uniquement les mardi, dans différents cinémas partenaires.

Tarifs et engagement de l'offre 4G Home d'Orange :

L'offre 4G box d'Orange est une offre à 36,99€/mois, sans durée d'engagement, ni frais de mise en service ou frais de résiliation.

Pour en profiter, vous devez également acheter le routeur Flybox 4G Orange à 97€. Vous pouvez régler votre paiement comptant en une seule fois, ou sur 24 mois sans frais, soit un premier versement de 1€, puis 4€/mois pendant 24 mois.

Le premier mois d'abonnement à l'offre 4G Home est offert. En effet, Orange propose une offre Satisfait ou remboursé, ce qui vous permet de tester l'offre et d'être remboursé, tout frais compris, si vous n'êtes pas satisfait des services proposés.

Vous disposez donc d'un délai de 30 jours pour résilier votre abonnement et être remboursé des frais engendrés.

Vous serez également remboursé pour l'achat de la Flybox Orange, sous réserve de renvoyer tous les équipements dans un délai de 14 jours après votre demande de résiliation.

Équipements fournis avec l'offre 4G Home d'Orange :

En souscrivant l'offre Box 4G d'Orange, le fournisseur d'accès à internet fournit :

  • Une carte SIM gratuite, qui vous permet d'accéder à internet jusqu'à 200Go/mois sur le réseau mobile d'Orange.
  • Un routeur 4G Orange, la Flybox 4G avec son câble d'alimentation, son câble Ethernet ainsi que son guide d'utilisation.

Pour utiliser votre routeur Flybox 4G, il vous suffit d'insérer la carte SIM à l'intérieur, et de brancher le routeur à l'une de vos prises électriques. Aucun branchement supplémentaire n'est nécessaire.

Vous pourrez ensuite connecter tous vos équipements (smartphone, tablette, ordinateur, etc.), en wifi ou via un câble Ethernet.

De la marque Huawei, la Flybox Orange permet une couverture jusqu'à 250 mètres, sur la norme wifi 802.11 b/g/n et sur la bande 2.4 Ghz.

Le routeur 4G Orange vous permet :

  • de connecter jusqu'à 32 appareils en simultané,
  • de lire et envoyer des SMS,
  • de gérer vos contenus grâce au Cloud Orange, qui met 10Go de stockage à disposition.

La Flybox 4G est garantie 2 ans, vous bénéficiez donc d'une réparation ou d'un échange gratuit en cas de panne avérée après diagnostic.

Pour payer votre Flybox 4G Orange, certains foyers peuvent bénéficier du soutien financier du Gouvernement, qui propose une aide aux particuliers éligibles. L'aide s'élève à 97€ au maximum, soit le prix de la Flybox 4G Orange.

Comment souscrire l'offre box 4G Orange ? :

Vous pouvez souscrire l’offre 4G Home d’Orange en ligne, directement sur le site internet d'Orange :

  1. Rendez-vous dans l'onglet intitulé Internet.
  2. Sélectionnez la rubrique Offre 4G Home.
  3. Avant de souscrire, vous devez cliquer sur Testez votre éligibilité. Saisissez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe afin de tester l'éligibilité de votre logement.
  4. Cliquez sur Souscrire puis laissez-vous guider.
  5. Validez vos informations personnelles afin de confirmer votre souscription.

Vous avez également la possibilité de souscrire en boutique Orange, ou directement par téléphone, au 3900, via le service client Orange.

Comment résilier l'offre 4G Box Orange ? :

Vous n'êtes pas satisfait de votre offre 4G Home Orange ? Nous l'avons vu, vous avez droit à un mois offert pour tester l'offre d'Orange. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous désabonner jusqu'à 30 jours après votre souscription.

Que vous soyez encore dans cette période de 30 jours ou que vous souhaitiez mettre fin à votre offre au-delà du mois d'essai, vous pouvez résilier de deux façons :

  1. Depuis votre Espace client Orange : il vous suffit de vous connecter à l'aide de vos identifiants Orange, puis d'effectuer une demande de résiliation.
  2. Par téléphone, en appelant le 3900 pour contacter le service client Orange.

La résiliation de l'offre 4G box d'Orange se fait sans aucun frais. En effet, l'offre est sans engagement de durée, vous pouvez donc mettre un terme à votre contrat quand bon vous semble.

Votre résiliation sera prise en compte et sera effective dans un délai de 10 jours ouvrés. Toutefois, vous pouvez demander l'arrêt de votre abonnement à une date ultérieure, en cas de déménagement Orange par exemple.

En cas de résiliation Orange, vous pouvez conserver votre routeur Flybox 4G. En effet, étant donné que vous avez payé ce modem, il vous appartient entièrement. Vous pourrez donc l'utiliser avec l'offre d'un autre opérateur. Il vous suffira pour cela d'insérer la carte SIM de votre nouveau fournisseur dans votre flybox 4G Orange.