Par Orange vs SFR : le match
Les meilleures offres de chaque opérateur dans les catégories phares — données live mises à jour quotidiennement.
| Critère |
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|---|---|---|
| Offres fibre | ||
| Box la moins chère Tarif mensuel | 29,99 € Série Spéciale Livebox Lite Fibre |
Gagnant
27,99 €
Box SFR Fibre Starter
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| Box la moins chère Sur 1 an |
Gagnant
359,88 €
Livebox Cheat Code Fibre 18-26
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384,88 € Box SFR Fibre Starter |
| Box la moins chère Sur 2 ans |
Gagnant
719,76 €
Livebox Cheat Code Fibre 18-26
|
720,76 € Box SFR Fibre Starter |
| Box au meilleur débit | 8 Gbit/s Livebox Up Fibre | 8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium |
| Offre avec le plus de chaînes TV | 200 chaînes Série Spéciale Livebox Lite Fibre | 200 chaînes Box SFR Fibre Power |
| Forfaits mobile | ||
| Forfait le moins cher |
Gagnant
2,99 €
Forfait Orange 2h 100Mo
|
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
| Forfait 5G le moins cher | 20,99 € Série Limitée Orange 120Go 5G |
Gagnant
5,99 €
Forfait SFR 2h 1Go 5G
|
| Forfait avec la plus grosse data | 500 Go Forfait Orange 500Go 5G + mobile |
Gagnant
Illimitée
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
|
| Forfait le plus avantageux (Go / €) | 5,88 Go / € Forfait Orange 500Go 5G + mobile |
Gagnant
Illimité
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
|
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le 23 mai 2026.
Hésitation entre Orange et SFR ?
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Box internet Orange ou SFR : que choisir ?
SFR et Orange proposent chacun une gamme complète de box fibre, du milieu de gamme (Box Power Fibre, Livebox 5) au haut de gamme 8 Gbit/s (Box 8 SFR Premium, Livebox Max). Voici toutes les box fibre actuellement disponibles chez les deux opérateurs.
Toutes les box fibre Orange et SFR
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Globalement, les Livebox Orange se distinguent par la stabilité du réseau, la qualité du SAV et le maillage de boutiques pour l'installation. Les Box SFR jouent la carte de l'inclusion de contenus : RMC Sport, BFM Plus, Altice Studio sont inclus sur les Box 7 et Box 8, là où Orange propose ces options à la carte. Pour un usage TV/streaming intensif avec sport et chaînes premium, SFR est plus généreux en inclusions ; pour la qualité technique et un service client constant, Orange reste la référence.
Choisir la box Orange ou SFR la mieux adaptée à vos besoins
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* Appels vers les mobiles
* TV
* Budget max
Engagement
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Forfait mobile Orange ou SFR : quel forfait choisir ?
Les forfaits SFR et Orange partagent une approche premium : séries limitées promotionnelles, smartphone subventionné, multi-SIM. SFR propose en plus sa filiale low-cost RED by SFR, avec des forfaits sans engagement à prix cassé.
Tous les forfaits Orange et SFR
Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.
L'approche SFR : premium + RED by SFR low-cost
- Forfaits SFR classiques avec services premium et options TV
- RED by SFR (filiale low-cost) : forfaits 5G dès 9,99 €/mois sans engagement
- Options data internationales sur la plupart des forfaits
- Remises Box SFR + forfait mobile pour les clients couplés
L'approche Orange : services premium et flexibilité
- Séries limitées 5G data régulières (100 à 250 Go) à tarif promo
- Multi-SIM, smartphones subventionnés, options voyage premium
- Enveloppe data généreuse en UE et option international étendue
- Remises pour abonnés Livebox sur les forfaits mobile
Conclusion : pour un usage premium avec smartphone subventionné et services complets, Orange reste la référence en qualité. Pour le meilleur rapport prix/data sans engagement, RED by SFR (filiale SFR) propose des tarifs plus agressifs.
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Engagement
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Qui a le meilleur réseau mobile entre Orange et SFR ?
Un bon réseau mobile est un critère essentiel. SFR et Orange se classent 4e et 1er meilleurs réseaux mobiles sur les indicateurs ARCEP et nPerf 2025 — un écart important. Voici la comparaison sur la 4G et la 5G.
| Rang | Opérateur | nPoints | Download | Upload | Latence |
|---|---|---|---|---|---|
| 1er |
|
95 684 | 119,53 Mbit/s | 17,37 Mbit/s | 30,15 ms |
| 2e |
|
93 784 | 121,07 Mbit/s | 16,08 Mbit/s | 32,51 ms |
| 3e |
|
92 745 | 128,91 Mbit/s | 15,74 Mbit/s | 35,75 ms |
| 4e |
|
86 183 | 105,53 Mbit/s | 14,28 Mbit/s | 36,36 ms |
Source : nPerf - Baromètre mobile 2025. Les meilleures valeurs sont surlignées.
Le réseau 4G
Sur la 4G, Orange devance largement SFR en couverture du territoire (99 % vs 97 %) et en débit moyen mesuré (~120 Mbit/s vs ~95 Mbit/s, nPerf 2025). SFR souffre d'un déploiement moins dense en zones rurales et d'un débit 4G en retrait sur les transports en commun.
| Type de couverture |
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| Taux de couverture surface | 96,74 % | 95,86 % | 95,89 % | 91,78 % |
| Taux de couverture population | 99,91 % | 99,92 % | 99,91 % | 99,57 % |
| Population couverte | 65 444 254 | 65 448 622 | 65 439 889 | 65 220 966 |
Source : Données ARCEP — T4 2025.
Le réseau 5G
Sur la 5G, Orange est leader sur le débit grâce à un déploiement massif sur les ondes 3500 MHz (~12 000 antennes, ~340 Mbit/s nPerf). SFR est en retrait avec une couverture 5G plus limitée et des débits autour de 220 Mbit/s. SFR compense par un déploiement opportuniste en 700 MHz et 2100 MHz qui élargit la couverture sans pousser le débit.
| Type de couverture |
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| Taux de couverture surface | 42,90 % | 27,47 % | 39,49 % | 60,90 % |
| Taux de couverture population | 85,00 % | 79,00 % | 84,74 % | 94,29 % |
| Population couverte | 55 677 886 | 51 747 843 | 55 506 621 | 61 764 184 |
Source : Données ARCEP — T4 2025.
Au-delà du taux de couverture, la qualité réelle ressentie par l'utilisateur (débit, latence, fluidité de navigation) est mesurée par le baromètre nPerf à partir de millions de tests utilisateurs. Voici le classement spécifique sur la 5G :
| Rang | Opérateur | nPoints | Download | Upload | Latence |
|---|---|---|---|---|---|
| 1er |
|
114 034 | 230,78 Mbit/s | 34,77 Mbit/s | 27,28 ms |
| 2e |
|
110 362 | 224,47 Mbit/s | 30,21 Mbit/s | 30,66 ms |
| 3e |
|
106 456 | 227,18 Mbit/s | 28,11 Mbit/s | 35,84 ms |
| 4e |
|
103 471 | 198,09 Mbit/s | 27,32 Mbit/s | 36,41 ms |
Source : nPerf - Baromètre mobile 2025. Les meilleures valeurs sont surlignées.
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Que disent les avis clients Orange et SFR ?
Orange domine historiquement les avis clients du top 4 français. SFR est régulièrement classé en bas du classement, principalement à cause de critiques sur le service client et les changements de tarif. Ci-dessous un récapitulatif des notes recueillies.
À nuancer : les notes des plateformes d'avis sont biaisées.
Les clients insatisfaits laissent un avis 3 fois plus souvent que les clients satisfaits. Les notes affichées sur Trustpilot, iGraal ou CustPlace reflètent donc davantage la fréquence des problèmes signalés que la satisfaction réelle de l'ensemble des abonnés. Pour les opérateurs majeurs avec des millions de clients, des moyennes < 2,5/5 sont la norme — pas le signal d'un service défaillant. À utiliser comme un indicateur de tendance et de cohérence entre plateformes, pas comme une vérité absolue.
| Plateforme |
|
|
|---|---|---|
|
1,5/5
11 734 avis
|
1,2/5
18 267 avis
|
|
4,6/5
2 559 avis
|
4,3/5
987 avis
|
|
1,3/5
908 avis
|
1,1/5
1 194 avis
|
|
4,0/5
218 avis
|
2,6/5
433 avis
|
|
1,2/5
198 avis
|
1,1/5
215 avis
|
|
4,4/5
2 546 avis
|
4,3/5
111 754 avis
|
| Moyenne pondérée |
2,4/5
18 163 avis cumulés
|
3,8/5
132 850 avis cumulés
|
Plateformes < 50 avis exclues. Vérifié le 23 mai 2026. Avis détaillés Orange · Avis détaillés SFR.
Satisfaction client (baromètre ARCEP 2025)
Le baromètre ARCEP 2025 mesure la satisfaction réelle des abonnés sur la base de plus de 4 000 réponses : note de service, fréquence des problèmes, qualité du SAV. Focus sur Orange et SFR.
| Indicateur |
|
|
|---|---|---|
| Satisfaction générale (/10) | 8,13 | 7,58 |
| Abonnés avec au moins 1 problème | 44 % | 50 % |
| Abonnés ayant contacté le service client | 23 % | 30 % |
| Contact SC parmi ceux avec problème | 66 % | 68 % |
| Problèmes résolus (sur appel SC) | 92 % | 90 % |
| Résolus en 1 seul appel | 65 % | 63 % |
| Résolus en 3 jours ou moins | 63 % | 63 % |
| Satisfaction service client (/10) | 7,0 | 6,5 |
8,13 / 10
Leader satisfaction + résolution 92 %
7,58 / 10
Satisfaction en hausse (7,34 en 2024)
Source : ARCEP - Baromètre satisfaction utilisateurs opérateurs internet et mobiles 2025.
Quel opérateur choisir selon votre profil ?
Selon vos priorités, voici l'opérateur que nous recommandons entre Orange et SFR.
Profil
Service client premium et qualité réseau
Orange domine sur le SAV, la couverture mobile et les avis clients du top 4 français.
Voir les offres SFR →
Profil
Contenus TV inclus (sport, chaînes premium)
Les Box SFR 7 et 8 incluent RMC Sport, BFM Plus et Altice Studio par défaut — Orange propose ces contenus en option payante.
Voir les offres Orange →
Profil
Maximiser le rapport prix/data sans engagement
RED by SFR propose des forfaits 5G dès 9,99 €/mois sans engagement, plus agressifs que Sosh ou les séries limitées Orange.
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Profil
Famille / multi-équipement
Orange propose Multi-SIM, options voyage internationales et un meilleur écosystème pour équiper toute la famille.
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Profil
Smartphone subventionné
Orange a la gamme de smartphones subventionnés la plus large et les meilleures conditions de reprise.
Voir les offres SFR →
Profil
Meilleur réseau mobile en zone rurale ou en déplacement
Orange a le maillage d'antennes le plus dense et la meilleure 4G en zones peu denses et dans les transports.
Voir les offres SFR →
Questions fréquentes : Orange ou SFR ?
Le meilleur dépend de votre profil. Orange domine sur la qualité de service, le réseau mobile et les avis clients. SFR propose plus de contenus TV inclus (RMC Sport, BFM Plus) et une filiale low-cost agressive (RED by SFR). Pour un service haut de gamme : Orange. Pour les contenus TV ou un mobile à prix cassé : SFR.
Les deux box proposent un débit 8 Gbit/s et le Wi-Fi 7. La Box 8 SFR Premium inclut RMC Sport, BFM Plus et Altice Studio, idéale pour les amateurs de sport et de chaînes premium. La Livebox Max bénéficie d'une meilleure expérience d'installation, d'un SAV plus dense et d'un réseau Orange plus stable.
Non. Orange domine SFR sur tous les indicateurs : couverture 4G/5G, débits mesurés, qualité de service nPerf. SFR est régulièrement classé 4e du marché derrière Orange, Bouygues et Free.
Cela dépend de votre priorité. Sosh (Orange) garantit le meilleur réseau mobile mais reste un peu plus cher. RED by SFR propose des forfaits plus agressifs en tarif (dès 9,99 €/mois) mais sur le réseau SFR, en retrait sur les débits 4G/5G.
Oui, aucun lien technique entre les deux opérateurs. Mais aucune remise ne s'applique : les remises Box SFR + RED ne fonctionnent qu'au sein du groupe SFR, et les remises Livebox + forfait Sosh uniquement chez Orange.