Signaler une panne Free dans les Côtes d'Armor aujourd'hui

Depuis le 23 juin 2026, des pannes sont signalées sur le réseau Free dans les Côtes d'Armor (22). Les communes concernées incluent notamment Saint-Brieuc, Guingamp, Plérin, Lamballe, Binic, Pléneuf-Val-André, Louargat, Trébeurden, Saint-Jacut-de-la-Mer, Langueux, Saint-Carreuc et Cohiniac. Signalez votre panne ci-dessous pour aider à cartographier l'incident en temps réel.

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D'où vient la panne Free dans les Côtes d'Armor ?

Le symptôme le plus fréquemment remonté par les abonnés est une Freebox bloquée à l'étape 6 de son démarrage. Cette étape correspond à la configuration du numéro d'identification du boîtier Server : la box est physiquement raccordée, mais elle ne parvient pas à s'authentifier auprès des serveurs de Free pour obtenir ses paramètres de connexion.

Ce blocage ne vient pas de votre matériel

Si votre Freebox reste coincée à l'étape 6 malgré des câbles correctement branchés, le problème se situe du côté de l'infrastructure Free — pas chez vous. Inutile de vous précipiter en boutique : la résolution dépend du rétablissement du réseau par l'opérateur.

Plusieurs causes techniques peuvent expliquer ce type d'incident à l'échelle d'un département. À ce stade, Free n'a fourni aucune explication officielle :

  • Mise à jour logicielle incorrecte déployée sur les équipements réseau, bloquant l'authentification des boîtiers ;
  • Panne sur un nœud d'agrégation (NRO) desservant tout ou partie des Côtes d'Armor ;
  • Défaillance matérielle sur un équipement technique stratégique du réseau Free en Bretagne ;
  • Coupure d'alimentation électrique sur un site technique de l'opérateur ;
  • Surchauffe d'équipements, risque accru lors d'épisodes de forte chaleur comme ceux de cette fin juin 2026.

Pas encore de communication officielle de Free

À la date de publication de cet article (23 juin 2026), Free n'avait pas encore diffusé de communiqué officiel sur cette panne dans les Côtes d'Armor. Nous mettons cette page à jour au fil des informations disponibles.

Que faire en cas de panne Free dans les Côtes d'Armor ?

Pour tenter de rétablir votre connexion, commencez par effectuer un diagnostic de base avant de contacter le service client Free. Voici les étapes à suivre dans l'ordre :

  1. 1 Redémarrez votre Freebox : débranchez la prise électrique et le câble (coaxial ou fibre), patientez 2 minutes, puis rebranchez. Attendez 5 minutes avant de tester à nouveau.
  2. 2 Vérifiez les câbles et branchements : assurez-vous que tous les câbles sont bien enfoncés et en bon état. Un câble mal branché peut imiter les symptômes d'une panne réseau.
  3. 3 Tentez un démarrage de secours si le voyant reste bloqué à l'étape 6 : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé 10 secondes après le rebranchement pour forcer une réinitialisation.
  4. 4 Consultez votre espace client Free (application ou site) pour vérifier l'état de votre ligne et suivre les communications officielles.

Astuce : utilisez votre clé 4G de secours

Si vous êtes abonné à une offre Freebox incluant une clé 4G de secours, vous pouvez l'activer depuis votre espace client Free pour maintenir une connexion internet pendant la durée de la panne. À défaut, le partage de connexion depuis votre mobile reste une solution temporaire efficace.

Comment joindre le service client Free en cas de panne ?

Si les gestes de dépannage ne suffisent pas, contactez le service client Free pour signaler votre panne et obtenir une estimation du délai de rétablissement. Plusieurs canaux sont à votre disposition :

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