Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Free

Accueil > Fournisseur > Free

Offre Freebox One

Offre Freebox Delta

L'espace client Free : se connecter à mon compte Free mobile

Comment accéder à mon espace client Free ?

L’interface de gestion Freebox est accessible à l’adresse suivante : https://subscribe.free.fr/login/login.pl. L’espace client est également accessible via l’onglet Mon Compte du site de Free www.free.fr.

Une autre plate-forme permet aux abonnés Free Mobile d’accéder à leur espace client.

Comment changer de Freebox ?

  • L’essentiel
  • Changer sa Freebox coûte 50€ + 19€ de frais de transport, soit 69€.
  • Il est possible de changer de Freebox sans payer : lors d'une panne, pour certains clients fidèles, et lors d'opérations promotionnelles temporaires.
  • La demande de changement de box peut s'effectuer par téléphone, sur internet, dans un Free center, ou par courrier.

Dans quels cas changer sa box Free et comment en faire la demande ?

Les numéros de téléphone de Free

Le Service client et commercial Free par téléphone

Que vous soyez déjà client chez Free ou pas, les numéros de téléphone sont les mêmes. Les deux numéros mis à votre disposition correspondent au service commercial, d’une part, et au service technique, d’autre part.

Le service commercial de Free

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local).

Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Assistance et dépannage chez Free

  • L'essentiel
  • En cas de problème technique avec la Freebox, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique de Free.
  • D'autres services d'assistance peuvent vous aider à dépanner votre Freebox : l'assistance en ligne de Free, l'assistance via les forums internet, les boutiques de Free.

L’assistance téléphonique de Free

Le service client de Free

Comment contacter le service client de Free ?

Le service client Free par téléphone

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local). Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Votre déménagement avec Free

Déménagement : vous êtes déjà client Free

Le wifi de Free

Le wifi est une technologie qui permet d’accéder à internet sans fil. Selon le type de wifi, sa portée peut varier entre 10m et 100m. Face à une connexion via un câble Ethernet, le débit peut se trouver réduit (54 Mbits/s). La distance de la borne wifi réduit davantage le débit.

Pour profiter d’un réseau wifi depuis votre mobile (ou un autre terminal mobile : ordinateur, tablette), vérifiez que votre connexion wifi est bien activée de manière à repérer les réseaux disponibles aux alentours.

Le réseau hotspot de Free

Comment fonctionne le réseau hotspot de Free ?

Chaque box internet Freebox se comporte comme un hotspot, qui peut être activé ou désactivé depuis l’interface de gestion Freebox, créant ainsi un réseau parfois dense de hotspots pour ses clients, essentiellement dans les grandes villes. Le réseau communautaire FreeWifi est composé de 3 millions de Freebox.

Attention, en désactivant la fonction hotspot de votre Freebox, vous n’aurez plus accès au réseau FreeWifi.

Pages